Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, có rất nhiều điều cần xem xét trong vài tháng và năm đầu tiên. Trong khi các tổ chức lớn hơn có khả năng hấp thụ chi phí và dành đường đến thành công, các thương hiệu nhỏ hơn hiếm khi có sự xa xỉ này. Nếu bạn muốn thành công, bạn sẽ phải học cách vận hành trong khả năng của mình bằng cách tiếp cận chiến lược với các trách nhiệm kinh doanh chính.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét một số trách nhiệm chính mà các doanh nhân phải đối mặt trong những ngày hình thành của các doanh nghiệp nhỏ của họ và nêu bật một số mẹo và tài nguyên mà bạn có thể thấy có giá trị trong quá trình theo đuổi tăng trưởng.
$config[code] not foundChủ doanh nghiệp nhỏ Responsibilites
1. Xây dựng thương hiệu và tiếp thị
Khi bạn chỉ mới bắt đầu, việc xây dựng thương hiệu và tiếp thị là vô cùng quan trọng. Bạn phải đưa tên của bạn ra khỏi đó và trước đối tượng mục tiêu của bạn để có được lực kéo. Cụ thể, bạn sẽ muốn xem xét những thứ như:
- Thiết kế logo. Mặc dù logo của công ty bạn là một trách nhiệm quan trọng nhất mà bạn có, đó là một trong những điều đầu tiên phải được tìm ra. Rất may, có rất nhiều công cụ trực tuyến miễn phí để giúp bạn bắt đầu.
- Thiết kế và lưu trữ trang web. Một doanh nghiệp nhỏ có thể nhận được rất nhiều trong năm 2016 mà không có một trang web chức năng và hấp dẫn. Nếu bạn chỉ cần nhanh chóng kết hợp một cái gì đó với nhau, hãy xem xét lưu trữ WordPress miễn phí. Sau này bạn có thể quyết định rằng lưu trữ trả phí là con đường tốt nhất, nhưng đây là một giải pháp dễ dàng mà giành được nhu cầu rất nhiều thời gian của bạn ở mặt trước.
- Tài liệu quảng cáo. Từ danh thiếp đến bảng hiệu vật lý, doanh nghiệp mới của bạn sẽ cần các tài liệu quảng cáo để trao tay và làm quen với mọi người về những gì doanh nghiệp của bạn làm. Thiết lập mối quan hệ lành mạnh với một máy in địa phương hoặc đối tác trực tuyến hiệu quả về chi phí sẽ đi một chặng đường dài hướng tới việc giúp bạn thúc đẩy thương hiệu của mình.
Rõ ràng có những thứ khác để xem xét, nhưng có được logo, trang web và tài liệu quảng cáo cùng nhau là một số trách nhiệm cấp bách hơn trên đĩa của bạn.
2. Giao tiếp kinh doanh
Cho dù đó là nội bộ hay bên ngoài, giao tiếp kinh doanh là một trong những thách thức quan trọng nhất (nhưng thường bị bỏ qua) mà các doanh nghiệp mới phải đối mặt trong vài tháng và năm đầu tiên. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp cho khía cạnh kinh doanh của bạn sự chú ý mà nó cần. Dưới đây là một vài lời khuyên hữu ích:
- Thiết lập giao thức rõ ràng. Ngay từ đầu, doanh nghiệp của bạn cần các quy tắc rõ ràng về cách thông tin được truyền đạt. Lý tưởng nhất là bạn sẽ muốn thiết lập một chuỗi mệnh lệnh để mọi người biết ai là người mà họ phải tiếp cận trong mọi tình huống. Điều này ngăn ngừa sự nhầm lẫn và cải thiện tốc độ truyền tải thông tin.
- Loại bỏ sự phụ thuộc vào email. Bạn có biết rằng nhân viên trung bình kiểm tra email của họ 36 lần mỗi giờ? Điều này dẫn đến hàng ngàn đô la năng suất bị mất trên mỗi nhân viên mỗi năm. Nếu có một điều mà hầu hết các tổ chức trưởng thành phải vật lộn với, thì đó là một sự lãng phí thời gian trong tay email. Ngoài việc thiết lập giao thức email rõ ràng, bạn cũng có thể muốn phụ thuộc ít hơn vào email truyền thống và thay vào đó sử dụng tài nguyên như Slack.
- Tìm một giải pháp cuộc họp ảo. Sẽ có những lúc bạn ra khỏi văn phòng hoặc một khách hàng ở ngoài thành phố cần nói chuyện với nhóm của bạn. Trong những tình huống này, các cuộc họp ảo là vô cùng có giá trị. Tìm một giải pháp cuộc họp ảo và làm quen với nó. Bằng cách đó, bạn đã chuẩn bị cho các cuộc họp, bất kể mọi người đang ở đâu.
Bằng cách tìm ra một số trong những điều này sớm, doanh nghiệp của bạn sẽ có một nền tảng mạnh mẽ hơn nhiều. Nó cũng sẽ ngăn chặn một số phiền nhiễu và điểm yếu mà các tổ chức trưởng thành khác phải đối mặt.
3. Quản lý truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội rõ ràng là một công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, nhưng nó đặc biệt có giá trị đối với các doanh nghiệp nhỏ bị giới hạn bởi một ngân sách nhỏ hoặc bị giới hạn trong một thị trường địa lý rất cụ thể. Dưới đây là một vài điều cần suy nghĩ:
- Đặt một số thứ trên autopilot. Có rất nhiều công cụ truyền thông xã hội mạnh mẽ cho phép bạn hợp lý hóa các nhiệm vụ trần tục bằng cách lên lịch đăng bài, theo dõi hoạt động tài khoản và tổ chức các bản tin. Xác định các công cụ mà bạn tin rằng sẽ giúp bạn nhiều nhất và đặt trách nhiệm tốn thời gian vào chế độ lái tự động.
- Nhưng tự tay xử lý các nhiệm vụ khác. Mặc dù vậy, Donith đã phạm sai lầm khi tự động hóa mọi nhiệm vụ truyền thông xã hội. Một số được xử lý tốt nhất bằng tay. Ví dụ: bạn không muốn tự động trả lời người theo dõi. Bạn có nguy cơ nghe chung chung và làm tổn hại danh tiếng của bạn.
- Nhảy vào tương lai. Trong khi các mặt hàng chủ lực của mạng xã hội như Facebook và Twitter vẫn còn quan trọng, các doanh nghiệp nhỏ nên nhảy vào tương lai và thử nghiệm các nền tảng trực quan như Instagram, Snapchat và Periscope. Ngành công nghiệp rõ ràng đang đi theo hướng này và bạn không muốn bị bỏ lại phía sau.
Phương tiện truyền thông xã hội là điều mà các doanh nghiệp nhỏ cần tập trung vào những ngày đầu. Tuy nhiên, có một cách đúng đắn và sai lầm để tiếp cận nó. Hãy chắc chắn rằng bạn tối đa hóa thời gian và tài nguyên của bạn bằng cách sắp xếp doanh nghiệp của bạn với các công cụ phù hợp.
4. Dịch vụ khách hàng
Trong khi thách thức đầu tiên đối với các doanh nghiệp trẻ là thu hút khách hàng, thì thách thức thứ hai là giữ họ quay lại để kiếm thêm. Đáng buồn thay, các doanh nghiệp nhỏ thường quên dịch vụ khách hàng cho đến khi họ nhận thấy rằng tỷ lệ duy trì của họ đang bị ảnh hưởng. Dưới đây là một vài điều cần suy nghĩ:
- Phát triển mục tiêu. Dịch vụ khách hàng của bạn cần một chiến lược. Phát triển các mục tiêu hữu hình và cố gắng tối đa hóa mọi trao đổi bạn có với khách hàng của mình. Nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng là ba từ tốt để tập trung vào.
- Mở các dòng. Dịch vụ khách hàng tốt bắt nguồn từ khả năng tiếp cận. Nếu bạn muốn giữ khách hàng hài lòng, bạn phải cởi mở để giao tiếp. Đơn giản chỉ cần cung cấp một địa chỉ email hỗ trợ là đủ. Bạn nên có các lựa chọn khác, bao gồm một đường dây nóng trợ giúp.
- Thực hiện một cách tiếp cận từ trên xuống. Một trong những điều lớn nhất khiến các doanh nghiệp nhỏ khác biệt với các tổ chức lớn hơn là bản chất thực hành của dịch vụ khách hàng. Là chủ doanh nghiệp, bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn bằng cách tự mình tham gia vào dịch vụ khách hàng. Nó nói lên rất nhiều khi các nhà lãnh đạo tham gia.
Bạn dành nhiều thời gian để làm việc cho những thứ phía sau hậu trường, bạn nên dành nhiều thời gian hơn nữa để định hình cách tiếp cận dịch vụ khách hàng của mình. Hãy ghi nhớ ba ý tưởng này.
Để tất cả chúng cùng nhau
Tương tự như các cá nhân, doanh nghiệp trải qua các giai đoạn khác nhau của cuộc sống. Và trong khi nó khó có thể bỏ qua tầm quan trọng của bất kỳ giai đoạn cuộc sống nào, thì vài tháng và năm đầu tiên được cho là có ý nghĩa nhất. Trong thời gian này, bạn xây dựng một nền tảng sẽ định hình quỹ đạo của tổ chức của bạn.
Xem xét cẩn thận các trách nhiệm mà bạn phải đối mặt và thực hiện các động thái được tính toán đưa doanh nghiệp của bạn vào một vị trí có lợi cho sự ổn định lâu dài.
Cắt băng hình ảnh qua Shutterstock
4 Bình luận
