Nắm vững nghệ thuật bán hàng trực tuyến với 20 mẹo này

Vì vậy, bạn đã thành lập một trang web cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ để bán. Bạn có một lựa chọn tuyệt vời và một trang web đẹp - nhưng doanh số của bạn vẫn không thay đổi.

Đây là một vấn đề cho nhiều doanh nghiệp trực tuyến. Nhưng có nhiều cách để vượt qua những đợt sụt giảm doanh số và phát triển doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Gary Shouldis của 3Bug Media đã chia sẻ một số mẹo bán hàng trực tuyến hàng đầu của mình trong một cuộc phỏng vấn qua email với Xu hướng kinh doanh nhỏ. Kiểm tra một số điểm nổi bật trong danh sách dưới đây.

$config[code] not found

Cách tăng doanh số bán hàng trực tuyến

Thiết lập kế hoạch sớm

Theo Shouldis, việc không có kế hoạch thực tế cho các nỗ lực tiếp thị của bạn có thể là một trong những trở ngại lớn nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn tăng doanh số. Có rất nhiều công cụ tiếp thị ngoài kia, nhưng họ đã có thể giúp bạn nếu bạn không biết chính xác những gì bạn hy vọng sẽ đạt được với họ.

Shouldis nói rằng, Công nghệ đã giành được nhiều sự giúp đỡ nếu bạn thiếu một chiến lược để tạo ra nhiều doanh số bán hàng trực tuyến hơn.

Dựa vào Email Marketing

Mặc dù các kế hoạch tiếp thị có thể thay đổi từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác, Shouldis nói rằng tiếp thị qua email phải luôn là một phần quan trọng trong kế hoạch. Sử dụng email có thể giúp bạn giữ các đường dây liên lạc mở và cho phép bạn tạo các tin nhắn được cá nhân hóa cho khách hàng.

Giao tiếp thường xuyên

Tất nhiên, điều đó có nghĩa là bạn phải cống hiến hết mình để tạo ra các thông điệp để bạn có thể giữ cho doanh nghiệp của bạn luôn quan tâm đến khách hàng khi họ tìm mua.

Sử dụng tự động hóa tiếp thị

Khi làm như vậy, tự động hóa tiếp thị có thể là một trợ giúp rất lớn. Shouldis nói rằng các công cụ tự động hóa đã có được giá cả phải chăng hơn cho các doanh nghiệp nhỏ trong những năm gần đây. Và sử dụng chúng có thể giúp bạn có thêm ROI cho những nỗ lực của mình.

Chỉ đạo Xóa các thông điệp tiếp thị chung

Khi giao tiếp với khách hàng, don lồng gộp mọi người lại thành một nhóm và cho rằng tất cả họ đều muốn nghe những tin nhắn chung giống nhau.

Shouldis nói, Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ gộp tất cả khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ vào một phân khúc duy nhất nơi họ điều hành các chiến dịch tiếp thị chung với nhắn tin chung. Vấn đề với điều này là việc nhắn tin và cung cấp không cộng hưởng với khán giả của họ và chuyển đổi và doanh số vẫn không thay đổi.

Phân khúc khách hàng của bạn

Thay vào đó, hãy tạo các phân khúc khách hàng để chia khách hàng của bạn thành các nhóm, cho phép bạn tạo nhiều thông điệp cá nhân sẽ phù hợp hơn với những khách hàng đó. Điều này có thể có nghĩa là tách biệt những khách hàng đã mua hàng khỏi trang web của bạn với những người đã tải xuống ebook miễn phí hoặc những người chỉ cần đăng ký danh sách email của bạn.

Tạo khách hàng Personas

Từ đó, bạn có thể tạo personas để bạn có thể biết chính xác loại khách hàng mà bạn đang nói chuyện trong từng phân khúc.

Shouldis nói, để thực sự cải thiện doanh số bán hàng trực tuyến của bạn, hãy tạo personas cho từng loại khách hàng cho doanh nghiệp của bạn và chạy các chiến dịch tiếp thị riêng biệt phù hợp với từng diện mạo này. Tạo trải nghiệm được cá nhân hóa như thế này sẽ giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.

Tạo đề xuất giá trị cho những khách hàng đó

Trong mỗi tin nhắn của bạn, bạn sẽ muốn cung cấp một số loại giá trị mà có liên quan cụ thể cho các khách hàng mà bạn đang nói chuyện. Những người đã mua hàng có thể quan tâm đến việc giảm giá khi mua hàng trong tương lai. Và những người đã tải xuống ebook có thể quan tâm đến các sản phẩm ảo khác mà bạn phải cung cấp.

Sử dụng ưu đãi đặc biệt

Tất nhiên, tất cả mọi người cũng thích một đề nghị đặc biệt. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ loại cung cấp miễn phí hoặc giao dịch lớn nào, bạn sẽ muốn gọi sự chú ý đến những người trong thông điệp tiếp thị của bạn.

Tạo trang đích duy nhất

Shouldis cũng khuyến nghị sử dụng các trang đích tùy chỉnh để nhắm mục tiêu khách hàng cụ thể. Bạn có thể sử dụng các công cụ như LeadPages để tạo các trang trên trang web của mình cho các khách hàng cụ thể, như những người nhấp vào từ một email cụ thể. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh tin nhắn chỉ cho những khách hàng tiềm năng đó.

Retarget Khách hàng hiện tại

Bạn cũng có khả năng tăng doanh số bằng cách nhắm mục tiêu khách hàng trong quá khứ và cố gắng khiến họ mua lại từ bạn. Tạo ra những khách hàng trung thành đó có thể là một động lực rất lớn cho bất kỳ doanh nghiệp nào.

Sử dụng các tính năng nâng cao

Bạn cũng có thể sử dụng một số tính năng nâng cao của các công cụ tự động hóa tiếp thị như liên hệ với khách hàng đã từ bỏ giỏ hàng trên trang web của bạn. Điều này có thể giúp bạn đóng một số gần như bán hàng.

Thử quảng cáo trên Facebook

Quảng cáo Facebook là một công cụ mạnh mẽ khác cho các doanh nghiệp muốn tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Vì vậy, Shouldis khuyến nghị nó như là một công cụ để xem xét.

Mục tiêu khách hàng cụ thể

Nếu bạn sẽ sử dụng Facebook, một trong những lợi thế chính mà nó mang lại là khả năng sử dụng các công cụ nhắm mục tiêu tùy chỉnh. Vì vậy, bạn sẽ muốn chắc chắn rằng bạn có khả năng xử lý tốt đối tượng mục tiêu của bạn cho bất kỳ chiến dịch nào của Facebook.

Tận dụng các công cụ của Facebook

Facebook cũng có một số tính năng nâng cao mà bạn có thể sử dụng để nhắm mục tiêu chính xác các loại khách hàng mà bạn đang tìm kiếm.

Shouldis nói rằng, Bạn cũng có thể tận dụng danh sách khách hàng hiện tại của mình bằng cách để Facebook tạo ra Lookalike Audience cho bạn, về cơ bản là một danh sách rất lớn các khách hàng tiềm năng gần giống với khách hàng hiện tại của bạn.

Lập chiến lược phù hợp với bạn

Nhìn chung, bạn sẽ cần nỗ lực để xác định kênh và phương pháp nào sẽ phù hợp với doanh nghiệp cụ thể của bạn. Không có chiến lược một kích cỡ phù hợp cho tất cả. Vì vậy, đặt một số suy nghĩ và nghiên cứu để lựa chọn các lựa chọn tốt nhất cho nhu cầu của bạn.

Tạo các mục tiêu cụ thể cho các chiến dịch

Và trong khi bạn có mục tiêu cho chiến lược tiếp thị tổng thể của mình, bạn cũng nên có mục tiêu cụ thể hơn cho từng thành phần. Ví dụ: bạn có thể dựa vào email để tăng doanh số giữa các khách hàng trong quá khứ nhưng sử dụng quảng cáo Facebook để mang lại những khách hàng mới.

Shouldis nói, về những nỗ lực tiếp thị trực tuyến và kết quả bán hàng của bạn sẽ chỉ được cải thiện khi bạn có kế hoạch và liên tục kiểm tra và đo lường kết quả của bạn.

Theo dõi kết quả

Vì vậy, bạn cũng cần liên tục theo dõi kết quả của các nỗ lực tiếp thị của mình để xem bạn có đang đi đúng hướng với mục tiêu của mình không. Bạn sẽ cần một số công cụ phân tích tốt để đảm bảo bạn có quyền truy cập vào các chỉ số thành công có liên quan nhất.

Hãy cởi mở để thay đổi

Nếu bạn nhận thấy rằng một số thứ chỉ cần aren hoạt động, hoặc một số thứ đang hoạt động tốt hơn mong đợi, điều đó có thể có nghĩa là một sự thay đổi là theo thứ tự. Vì vậy, bạn nên tiếp tục mở ra những khả năng mới nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng của mình hơn nữa.