Các công ty viễn thông muốn bán nhiều sản phẩm hơn cho các doanh nghiệp nhỏ nhưng có một thời gian khó khăn để giao tiếp với họ. Điều đó theo một cuộc khảo sát gần đây tại Hoa Kỳ được thực hiện bởi Hội đồng người tiêu dùng Ofcom (báo cáo PDF đầy đủ tại đây):
-
Ban điều hành đã phỏng vấn chủ sở hữu và người quản lý từ 300 công ty, mỗi công ty có từ một đến 10 nhân viên, và thấy rằng hầu hết đều bị cản trở bởi thuật ngữ truyền thông mới nhất. Chỉ 16 phần trăm có thể nói chính xác rằng 3G là một công nghệ di động tốc độ cao, trong khi 17 phần trăm trả lời sai và 67 phần trăm cho biết họ đã nghe thấy thuật ngữ này.
$config[code] not found
Wi-Fi thậm chí còn tệ hơn: chỉ 8 phần trăm hiểu rằng Wi-Fi là công nghệ không dây cung cấp truy cập Internet nhanh tại các điểm nóng, với 7 phần trăm đưa ra câu trả lời không chính xác và 85 phần trăm không thể đưa ra câu trả lời. Và nhận thức về các dịch vụ thoại qua IP vẫn thấp hơn, chỉ có 3 phần trăm xác định chính xác VoIP, 3 phần trăm khác trả lời sai và 95 phần trăm thừa nhận toàn bộ sự thiếu hiểu biết.
Trong khi nghiên cứu này áp dụng cho Vương quốc Anh, tôi nghĩ bạn sẽ tìm thấy kết quả tương tự ở mức độ này hoặc mức độ khác ở hầu hết các nơi trên thế giới. Lingo đặc thù ngành công nghiệp là thủ phạm chính.
Và nó không chỉ là ngành công nghiệp viễn thông. Điều tương tự cũng xảy ra với nhiều sản phẩm công nghệ khác, và thậm chí cho nhiều dịch vụ kinh doanh.
Đó là một thách thức liên tục cho bất kỳ nhà cung cấp nào cố gắng tiếp cận thị trường kinh doanh nhỏ. Làm thế nào để bạn giải thích các sản phẩm công nghệ phức tạp theo thuật ngữ layman cho các chủ doanh nghiệp nhỏ bận rộn, khi bạn có thể chỉ nhận được một vài phút hoặc có lẽ chỉ vài giây thời gian của họ?
Và thách thức sẽ chỉ phát triển theo thời gian, khi việc sử dụng công nghệ phát triển và tăng tốc.
