Trang web của bạn là địa chỉ ảo công ty của bạn với thế giới. Trong khi các doanh nghiệp dành nhiều thời gian và nỗ lực vào các tính năng thiết kế trang web và khả năng sử dụng, các quyết định quan trọng không kém, như chọn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, thường ít được chú ý hơn.
Trên thực tế, theo Báo cáo Nhà nước về Doanh nghiệp Nhỏ 2016 của Wasp từ Mã vạch Wasp, các vấn đề như nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và lựa chọn tên miền thậm chí còn lọt vào danh sách năm danh sách hàng đầu cho các doanh nghiệp nhỏ! Nếu bạn tò mò, các vấn đề như cải thiện trải nghiệm và duy trì khách hàng làm lập danh sách Trớ trêu thay, nhiều doanh nghiệp nhỏ không nhìn thấy mối liên hệ giữa các vấn đề kỹ thuật như lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và cung cấp trải nghiệm khách hàng tổng thể.
$config[code] not foundHầu hết các doanh nghiệp đều biết rằng một trang web mà Tải chậm tải có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi. Chẳng hạn, độ trễ một giây về tốc độ tải, tương quan với tỷ lệ chuyển đổi giảm bảy phần trăm theo Kissmeterics.
Tuy nhiên, nếu các doanh nghiệp không hiểu được mối liên hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và tỷ lệ duy trì / giữ chân khách hàng, thì họ có nhiều khả năng đưa ra các quyết định lớn như lựa chọn nhà cung cấp ở phía sau và kết thúc với lựa chọn đầu tiên đi kèm. Kết quả: các doanh nghiệp nhỏ thấy mình bị khóa trong hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, những người cung cấp tùy chọn dịch vụ khách hàng hạn chế.
Gần đây, tôi đã ngồi lại với Oleg Kaluger, CEO của Temok, để hiểu rõ hơn về các yếu tố ra quyết định khác nhau sẽ đóng vai trò khi chọn dịch vụ lưu trữ và đăng ký tên miền kinh doanh của bạn. Điểm đáng chú ý nhất: don lồng đưa quyết định đến phút cuối! Dành thời gian nghiên cứu các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và phần mở rộng tên miền khác nhau trước khi bạn khóa doanh nghiệp của mình vào một địa chỉ máy chủ hoặc trang web cụ thể!
Xem xét tên miền và lưu trữ
Đây là bốn lưu ý cần lưu ý:
Tránh đặt tên phạt với lựa chọn tên miền
Cảnh giác với những sai lầm của người mới như chọn một tên miền phù hợp với chính xác, có thể khiến doanh nghiệp của bạn bị phạt Google. (Yike!) Thay vào đó, Kaluger đề nghị các doanh nghiệp ghi nhớ những điều sau đây
- Tên miền cấp cao nhất có thể gắn bó trong tâm trí hiệu quả hơn, vì vậy hãy cố gắng có được một tên miền ngắn tốt sẽ tạo ra lưu lượng truy cập trực tiếp và nhận thức về thương hiệu.
- Hãy sáng tạo và thử tất cả các tên và phần mở rộng. Nếu.com của bạn được bán miễn phí và bạn hài lòng với nó - hãy tiếp tục và đăng ký nó. Sử dụng.org khi bạn là một tổ chức phi lợi nhuận hoặc nền tảng. Nếu tiện ích mở rộng.com yêu thích của bạn không khả dụng,.net có thể là giải pháp của bạn. Nếu bạn là quốc gia cụ thể, có nhiều tiện ích mở rộng tên miền quốc gia có thể phù hợp với bạn. Tốt nhất là chọn tên miền phù hợp với ý tưởng của bạn sẽ giới thiệu bạn và doanh nghiệp của bạn trước đám đông.
Giữ những cân nhắc kỹ thuật hàng đầu
Dù tốt hay xấu, có hàng ngàn công ty lưu trữ để lựa chọn. Điều này không có nghĩa là tất cả các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ được tạo ra như nhau. Cần một cách dễ dàng để bắt đầu thu hẹp các tùy chọn? Bắt đầu bằng cách suy nghĩ về các yêu cầu kỹ thuật cho trang web của bạn, bao gồm các yêu cầu về không gian đĩa và băng thông, nền tảng máy chủ và yêu cầu phần cứng. Khả năng mở rộng cũng là một mối quan tâm. Bạn có thể nâng cấp máy chủ của mình một cách nhanh chóng chỉ bằng một nút nhấn không? Các nhà cung cấp lưu trữ web tốt nhất sẽ cung cấp thời gian hoạt động của máy chủ đáng tin cậy và giá cả phải chăng và khả năng dễ dàng mở rộng nhu cầu của bạn khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Vấn đề dịch vụ khách hàng
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là tầm quan trọng của việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp. Một công ty lưu trữ web có hỗ trợ giành giải thưởng cũng nên cung cấp nhiều kênh hỗ trợ, như hỗ trợ qua điện thoại miễn phí, hỗ trợ email 24/7, trò chuyện trực tiếp, cơ sở kiến thức trực tuyến và Câu hỏi thường gặp. Tôi đã viết trước đây về cách điều chỉnh dịch vụ khách hàng nhỏ, như cá nhân hóa phản hồi tự động của bạn, có thể dẫn đến kết quả dịch vụ khách hàng tốt hơn. Tìm kiếm các công ty đi thêm bước nữa để cung cấp cho khách hàng của họ mức độ dịch vụ cao này. Đó là đội bạn muốn ở góc của bạn nếu có bất cứ điều gì sai trên trang web của bạn.
Dòng dưới cùng
Thời gian chết hoàn toàn theo nghĩa đen chuyển thành tiền mất cho công ty của bạn. Khách truy cập lần đầu có khả năng điều hướng khỏi trang web của bạn và không bao giờ quay lại. Mặc dù khách hàng thường xuyên sẽ thử lại, nhưng họ sẽ thất vọng vì trải nghiệm kém và có sức chịu đựng thấp hơn đối với các vấn đề liên quan đến kỹ thuật trong tương lai. Việc ngừng hoạt động nhiều lần có thể làm tổn hại đến danh tiếng của công ty bạn và thậm chí làm tổn hại đến vị trí của bạn trong bảng xếp hạng Google. Don Cầu đánh giá thấp tầm quan trọng của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn để đạt được các mục tiêu kinh doanh lớn hơn như thu hút và duy trì khách hàng!
Tên miền Ảnh qua Shutterstock
5 Bình luận
