Như mọi chủ cửa hàng bán lẻ đều biết, mùa hè thường là một cơn ác mộng theo lịch trình. Bạn có thể đang sử dụng nhân viên bán thời gian, thời vụ, chẳng hạn như học sinh trung học hoặc đại học, những người có thể ít đáng tin cậy hơn. Ngay cả khi bạn đang dựa vào nhân viên thường xuyên của mình, việc lên lịch cho kỳ nghỉ của họ hoặc ngày nghỉ mong muốn - có xu hướng nhân lên trong mùa hè - có thể gây ra những cơn đau đầu không cần thiết.
Dưới đây là bảy vấn đề lập kế hoạch bán lẻ mùa hè phổ biến mà các nhà bán lẻ phải đối mặt và đề xuất để giải quyết chúng.
$config[code] not foundBản sửa lỗi cho các vấn đề lập kế hoạch bán lẻ mùa hè
1) Là nhân viên dưới hoặc quá mức. Cho dù bạn có quá nhiều hoặc quá ít nhân viên bán lẻ trên sàn, thì cũng không lý tưởng. Quá nhiều nhân viên bán hàng và bạn có thể tiêu tiền một cách không cần thiết vào bảng lương. Quá ít, và bạn làm (ít nhất) làm tổn hại đến uy tín của bạn đối với dịch vụ và (tệ nhất là) mất doanh số nếu khách hàng quá nản lòng khi họ bước ra ngoài.
Để giải quyết vấn đề này , sử dụng thông tin lịch sử về cửa hàng của bạn, chẳng hạn như thời gian bận rộn nhất trong tuần hoặc trong ngày, để dự đoán khi nào bạn sẽ cần nhiều hay ít nhân viên. Hệ thống điểm bán hàng (POS) hoặc phần mềm theo dõi thời gian / theo dõi thời gian của nhân viên sẽ có thể cung cấp loại dữ liệu này. Với ý tưởng tốt hơn về mức độ nhân sự mà bạn sẽ cần, bạn có thể lên lịch chính xác hơn.
2) Giao tiếp kém. Lịch làm việc của nhân viên có xu hướng thay đổi thường xuyên vào mùa hè, khi mọi người gọi điện vào bệnh hoạn vào một ngày thứ sáu đầy nắng hoặc tại ngoại vì họ có cơ hội vào phút cuối để làm điều gì đó thú vị. Nếu bạn vẫn lập lịch cho nhân viên của mình bằng bút chì và giấy hoặc thậm chí là bảng tính Excel, việc cập nhật thông tin liên tục là một nỗi đau lớn - không kể đến việc chia sẻ nó với mọi người mỗi khi bạn thực hiện thay đổi.
Để giải quyết vấn đề này , tìm kiếm phần mềm theo dõi thời gian / theo dõi thời gian của nhân viên cho phép bạn giữ lịch trình của nhân viên trên đám mây. Bằng cách đó, bất cứ khi nào bạn cập nhật thông tin, nhóm của bạn có thể nhanh chóng truy cập nó bất kể họ đang ở đâu. Tất nhiên, nhân viên có thể không kiểm tra lịch trình kịp thời để ghi chú thay đổi, vì vậy hãy chọn phần mềm cung cấp một loạt các lựa chọn thay thế để cảnh báo họ, chẳng hạn như gửi cập nhật lịch biểu bằng văn bản, email hoặc tin nhắn thoại tùy theo sở thích của người đó.
3) Nhân viên giao dịch thay đổi. Thật tuyệt vời khi các nhân viên tự mình thực hiện một ca làm việc bằng cách giao dịch với một nhân viên khác - nghĩa là, trừ khi bạn không biết về điều đó vì họ quên nói với bạn. Hoặc có thể họ chuyển đổi với một nhân viên mà bạn không muốn trong cửa hàng vào thời điểm đó (chẳng hạn như một người mà không giỏi trong việc thanh toán làm việc trong thời gian bận rộn nhất của bạn.)
Để giải quyết vấn đề này , sử dụng phần mềm theo dõi thời gian / theo dõi thời gian của nhân viên cho phép nhân viên giao tiếp với nhau để giao dịch thay đổi, nhưng sau đó cảnh báo cho bạn hoặc người quản lý của bạn để bạn có thể phê duyệt thay đổi ca.
4) Vô tình tăng ca. Khi nhân viên bán lẻ của bạn Lịch trình mùa hè thay đổi theo xu, sẽ càng khó khăn hơn để theo dõi thời gian làm thêm, điều này có thể dẫn đến những vấn đề lớn cho bạn - và trả các vấn đề cho nhân viên của bạn.
Giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng phần mềm theo dõi thời gian để thông báo cho bạn bất cứ khi nào nhân viên đến gần giới hạn làm thêm của họ. Bạn đã thắng Vĩ phải lo lắng về việc đếm giờ hoặc rút ngắn ai đó trong tiền lương của họ - tất cả đều xử lý cho bạn.
5) Biên chế đau. Khi lịch làm việc của nhân viên khác với các giờ thông thường, như họ thường làm trong mùa hè, việc tạo ra bảng lương trở nên phức tạp hơn và điều đó dễ gây rối hơn.
Để giải quyết vấn đề này , tránh nhập dữ liệu thủ công. Khi bạn hoặc ai đó trong đội ngũ nhân viên của bạn phải nhập dữ liệu bảng lương bằng tay, có một cơ hội lớn cho lỗi của con người. Thay vào đó, hãy tìm phần mềm theo dõi thời gian tự động tải giờ theo dõi lên hệ thống bảng lương và hồ sơ của bạn.
6) Không có chương trình. Như bất cứ ai từng làm việc với các nhân viên thời vụ đều biết, việc vắng mặt là một rủi ro cố hữu, đặc biệt là trong mùa hè. Nếu bạn không thực sự ở trong cửa hàng khi người đó không thể hiện, bạn thậm chí có thể không biết về nó - và các công nhân còn lại sẽ phải tự mình đấu tranh.
Giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng phần mềm lập lịch và theo dõi thời gian để thông báo cho bạn khi ai đó không đồng hồ. Ngay cả khi bạn đang di chuyển hoặc ở nhà thay vì trong cửa hàng của bạn, bạn sẽ có thể nhanh chóng liên hệ với nhóm của mình để tìm thay thế.
7) Quản lý nhiều địa điểm bán lẻ. Nếu bạn có nhiều hơn một cửa hàng, đau đầu lên lịch bán lẻ mùa hè của bạn nhân lên tương ứng. Theo dõi xem ai làm việc khi ở hai cửa hàng trở lên (và liệu họ có thực sự xuất hiện không) là đủ để khiến đầu óc bạn quay cuồng.
Giải quyết vấn đề bằng cách chọn phần mềm theo dõi thời gian cho phép nhân viên bấm giờ trên điện thoại của họ và sử dụng công nghệ GPS để cho bạn biết họ đang ở đâu. Bằng cách đó, bạn biết nếu họ thực sự ở cửa hàng của bạn hoặc đá lại trên bãi biển.
Bạn có một giải pháp lập kế hoạch bán lẻ mùa hè bạn sử dụng? Hãy chia sẻ ý kiến!
Lên lịch cho ảnh qua Shutterstock
