Nếu bạn có một doanh nghiệp nhỏ, thì bạn có khả năng sẽ trải qua quá trình khó khăn để quyết định liệu có chịu đựng được những rắc rối và chi phí tạo ra một ứng dụng di động hay không. Trong thời đại và ngày nay, có thể là một câu hỏi ngớ ngẩn khi hỏi rằng về cơ bản mọi doanh nghiệp đều có một ứng dụng di động. Tuy nhiên, như với tất cả mọi thứ, có những ưu và có nhược điểm. Một số nhược điểm lớn nhất là thời gian, năng lượng và chi phí khổng lồ đi kèm với việc chuẩn bị ứng dụng hoàn hảo.
$config[code] not foundTrong nỗ lực vượt xa các nhược điểm, các doanh nghiệp nhỏ cần tìm đến các nhóm tiếp thị / phát triển kinh doanh để tạo ra một chiến dịch tiếp thị toàn diện. Thông qua chiến dịch này, các kỹ thuật quảng cáo hiệu quả có thể được sử dụng để đảm bảo ứng dụng khởi động đột phá và vượt lên trên đối thủ.
Ngoài tính thẩm mỹ, bạn muốn chắc chắn rằng ở dạng cơ bản của nó, ứng dụng thực sự hoạt động như một công cụ hữu ích giúp tạo mối quan hệ lâu dài với cơ sở khách hàng mục tiêu của bạn. Doanh nghiệp nhỏ cũng sẽ phải chú ý đến các yếu tố thành công như mức độ tham gia của người tiêu dùng, số lượt tải xuống và lợi nhuận và doanh thu tổng thể.
Đầu tiên, những điều cơ bản cho một ứng dụng di động hiệu quả
Điều quan trọng nhất cần lưu ý về thời gian chúng ta sống là rất ít việc cần phải hoàn thành, có thể được thực hiện không bằng kỹ thuật số. Nếu bạn muốn chơi game, bạn không cần Scrabble - bạn đã có những từ với bạn bè. Bạn cần đến cửa hàng tạp hóa? Không cần. Ai đó trên TaskRợi có thể làm điều đó cho bạn trong vòng một giờ và bạn không thể đi đâu được. Cần phải đi qua thị trấn? Không cần phải gọi một dịch vụ taxi. Chỉ cần sử dụng Uber và họ sẽ đến chỗ của bạn sau năm phút.
Hãy thành thật mà nói, người tiêu dùng đã dành quá nhiều thời gian để mua sắm, làm việc và hòa đồng (thật mỉa mai) trên các thiết bị di động của họ. Do đó, công việc của các chủ doanh nghiệp trên toàn cầu là kết hợp một cái gì đó để thêm phần dễ dàng và hữu ích vào cuộc sống của khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ.
Điều chính cần nhớ ở đây là doanh nghiệp của bạn càng dễ dàng tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn, họ sẽ càng dễ dàng quay lại. Và, nó thậm chí có thể khuấy động cuộc trò chuyện giữa họ và bạn bè của họ về doanh nghiệp của bạn, tất cả đều hữu ích đối với việc tạo doanh thu. Ngoài ra, tùy thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn, bạn muốn đảm bảo rằng nếu có bất kỳ lý do nào mà khách hàng cần đặt hàng, họ có thể thực hiện nó với mức độ dễ dàng nhất.
Hầu hết các ứng dụng có thể tăng tần suất đặt hàng bằng cách làm cho quá trình đặt hàng nhanh hơn và dễ dàng hơn. Ví dụ, Domino Domino Pizza đã khiến việc đặt pizza trở thành một nhiệm vụ dễ dàng hơn bằng cách đơn giản cho phép bạn đặt bánh pizza yêu thích của mình bằng cách gửi biểu tượng cảm xúc pizza đến số khách hàng của họ nếu bạn có một loại pizza cụ thể được lưu trong Hồ sơ Domino của bạn. Không chỉ tính năng biểu tượng cảm xúc, mà trình theo dõi pizza và nhiều loại phiếu giảm giá khác nhau đã giúp tăng sự tham gia của người dùng, xây dựng lòng trung thành của khách hàng khi mọi người tạo hồ sơ pizza và hơn nữa, đã giúp khách hàng nhận được nhiều hơn từ dịch vụ của họ. Về cơ bản, nó cực kỳ quan trọng để đảm bảo rằng ứng dụng của bạn kết nối với khách hàng của bạn và giúp cung cấp cho bạn một lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường.
Tiếp theo, cố gắng tập trung vào giải quyết một vấn đề kinh doanh. Các ứng dụng có thể giải quyết vấn đề kinh doanh bằng cách cho phép khách hàng hoàn thành nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn, sử dụng tài nguyên hiệu quả, giữ dấu chân màu xanh lá cây và hiển thị hình ảnh chuyên nghiệp sẽ liên tục nhận được tải xuống và tạo doanh thu.
Bạn cũng muốn đảm bảo rằng ứng dụng của bạn không bị mất trong nước sốt trong số hàng ngàn ứng dụng khác được tải xuống hàng ngày, do đó, điều chắc chắn là phải đảm bảo rằng ứng dụng của bạn nổi bật giữa đám đông. Một trong những cách bất thành văn nhất để thu hút nhiều người hơn vào ứng dụng của bạn là đảm bảo rằng ứng dụng có sẵn trên tất cả các nền tảng.
Nếu bạn muốn ứng dụng hoạt động trên các nền tảng khác nhau, chẳng hạn như iOS, Windows và Android, tốt nhất bạn cũng nên nghĩ đến việc tải ứng dụng Web thay vì ứng dụng gốc. Sự khác biệt giữa hai là một ứng dụng gốc thường là một ứng dụng có thể được tải xuống trên chính thiết bị cụ thể từ cửa hàng ứng dụng được cung cấp bởi dịch vụ di động, như Google Play Store hoặc Apple Store.
Tuy nhiên, một ứng dụng Web là một ứng dụng có thể được sử dụng trên mọi thiết bị và có thể được truy cập mà không cần tải xuống thiết bị. Cách tiếp cận này cho phép ứng dụng của bạn hoạt động trên vô số nền tảng - máy tính để bàn cũng như điện thoại và máy tính bảng, nếu nó được thiết kế đúng cách. Tất nhiên điều này sẽ tốn nhiều tiền hơn, nhưng nếu bạn nghĩ rằng khoản đầu tư sẽ mang lại đủ lợi nhuận trong thời gian dài thì bằng mọi cách hãy dành cho nó.
Một lời khuyên, tốt nhất là nên bao gồm các cơ sở của bạn về mặt tiếp cận khách hàng và đối tượng thay vì thể hiện sự ưu ái đối với những khách hàng có thể được tìm thấy chỉ bằng một vài nền tảng khác nhau. Bạn không muốn bỏ bê khách hàng tiềm năng của Android hoặc Windows bằng cách chỉ sản xuất một ứng dụng cho các sản phẩm dựa trên Apple. Thật không may, đây là một vấn đề lớn, đặc biệt là với người dùng điện thoại Windows, vì họ thậm chí không thể sở hữu các ứng dụng rất phổ biến như Snapchat! Càng nhiều phân khúc người tiêu dùng nhỏ, phân khúc vẫn còn vấn đề!
Cuối cùng, các bước trong đo lường ROI của ứng dụng di động
Nhiều ứng dụng di động đã trở thành một phần quan trọng trong kinh doanh và chiến lược tiếp thị của họ, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn khi cố gắng tìm ra cách đo lường lợi tức đầu tư của ứng dụng. Điều này rất quan trọng, bởi vì việc có thể đo lường ROI của ứng dụng di động sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tăng số lượng với nhiều số liệu chính, chẳng hạn như giá trị trọn đời của khách hàng, giữ chân khách hàng, chi phí cho mỗi lần mua và thu hút khán giả.
Bước 1 - Xác định mục tiêu của bạn
Hầu hết các mô hình kinh doanh cho thấy có bốn bước cơ bản để đo lường ROI của ứng dụng di động. Bước đầu tiên là xác định mục tiêu của bạn. Luôn có hai loại mà bạn muốn thực hiện ý định của mình và bao gồm đánh giá hiệu quả nơi làm việc của bạn hoặc đánh giá tương tác của người tiêu dùng.
Chúng tôi đã đi một chút chi tiết về sau này, tương tác người tiêu dùng. Nhưng nhiều doanh nghiệp cũng bỏ qua việc nhận ra rằng ROI của ứng dụng di động có thể được sử dụng để đánh giá nơi làm việc. Nếu bạn nhận thấy rằng doanh số bán hàng không tăng như họ nên và vì họ có tiềm năng, thì có lẽ đó là sự thiếu phản ứng từ tầm với của bạn mà bạn nên xem xét, mà là các lĩnh vực chịu trách nhiệm tạo ra phạm vi! Nếu họ đang thiếu những gì họ phải làm, thì sau đó, sẽ không có sự gia tăng doanh thu mà bạn thấy sắp tới.
Và nó thậm chí có thể không phải là nhân viên tại nơi làm việc, nhưng cũng có thể là sự thiếu quản lý tài sản phù hợp trong công ty, do đó bạn không thể đặt tiền vào bước thứ hai - Chi phí phát triển.
Bước 2 - Chi phí phát triển
Bước này rất quan trọng, không chỉ bởi vì bạn có thể cần đảm bảo rằng bạn đang giữ trong giới hạn ngân sách mà bạn có thể đã đặt sang một bên, mà còn bởi vì bạn sẽ cần nó để đo lường nó so với bước thứ ba để có được ROI ứng dụng di động cuối cùng.
Chi phí phát triển là tập hợp con lớn hơn bao gồm chi phí để thiết kế, phát triển và triển khai ứng dụng. Bạn cũng cần lưu ý rằng sau khi ứng dụng được phát triển, cần có một đội ngũ bảo trì và hỗ trợ làm tăng thêm chi phí phát triển dài hạn.
Bước 3 - Vị trí chỉ số hiệu suất chính
Bước thứ ba sẽ là Vị trí KPI (Chỉ số hiệu suất chính). Định nghĩa được đưa ra cho một Chỉ số hiệu suất chính là một số liệu kinh doanh của người dùng được sử dụng để đánh giá các yếu tố rất quan trọng đối với sự thành công của một tổ chức. KPI khác nhau cho mỗi tổ chức; KPI kinh doanh có thể là doanh thu thuần hoặc chỉ số lòng trung thành của khách hàng, trong khi chính phủ có thể xem xét tỷ lệ thất nghiệp.
Vì vậy, về cơ bản, nền tảng của công ty bạn sẽ là yếu tố quyết định KPI bạn sử dụng. Tùy thuộc vào bước đầu tiên và liệu bạn đang xác định tương tác của khách hàng hoặc hiệu quả nơi làm việc là mục tiêu của bạn, các số liệu có thể khác nhau.
Đối với tương tác của khách hàng, bạn có thể muốn biết liệu ứng dụng của mình có mang lại khách hàng hay không, nếu có bất kỳ chiến dịch nào mà bạn đã bắt đầu là lý do cho việc tăng / giảm khách hàng tiềm năng. Để đánh giá nơi làm việc, bạn có thể muốn biết liệu đã có sự gia tăng bán chéo hay tăng doanh số bán hàng hay chưa, nếu có nỗ lực giảm chi phí bảo trì.
Càng phân tích nhiều số liệu từ các ứng dụng này, bạn càng có thể ước tính giá trị thành công cho doanh nghiệp của mình tốt hơn. Các số liệu này giúp bạn xem xét các nỗ lực của chiến dịch từ các góc độ khác nhau và có thể giúp bạn tối đa hóa kết quả của mình theo bất kỳ cách nào bạn muốn.
Nó liên kết với nhóm tiếp thị của bạn để trộn, kết hợp và kết hợp các yếu tố quan trọng khác nhau để có được kết quả tốt nhất. Hãy chắc chắn rằng bạn cũng đã thực hiện nghiên cứu của mình về công cụ phân tích tốt nhất để nó lấy dữ liệu quan trọng nhất cho bạn.
Bước 4 Đo lường các chỉ số hiệu suất chính chống lại chi phí phát triển
Đối với bước cuối cùng và cuối cùng, bạn muốn đo lường kết quả chỉ số hiệu suất chính của mình so với chi phí phát triển. Sẽ tốt hơn nếu làm điều này nếu bạn có tuổi thọ dự kiến cho ứng dụng của mình hoặc ít nhất là khoảng thời gian bạn muốn tiếp tục chi tiêu để nâng cấp và duy trì ứng dụng.
Về cơ bản, bạn có thể thực hiện việc này bằng một phép tính đơn giản: Tìm giá trị hiện tại ròng của các lợi thế, {(Doanh thu tiềm năng x LifeSpan) - (Chi phí nợ và vốn chủ sở hữu)} PHÂN BIỆT B {NG {(Chi phí phát triển) + (Bảo trì hàng năm x LifeSpan) - (Chi phí nợ và vốn chủ sở hữu)}. Con số này sẽ cung cấp cho bạn ROI ứng dụng di động ước tính.
Phần kết luận
Hãy nhớ rằng, thành công cần có thời gian, sự kiên nhẫn và không may một số tiền. Nhưng nếu bạn có kế hoạch đúng, chiến lược chơi bài của bạn và có một đội ngũ tiếp thị tuyệt vời để giúp thúc đẩy bạn tiến lên, thành công với ứng dụng di động mới của bạn đã giành được rất nhiều khó khăn.
Ảnh điện thoại di động qua Shutterstock
1
