Internet được cho là để san bằng sân chơi, nhưng theo khảo sát gần đây của Needbase, 80% các nhà tiếp thị B2B và các chuyên gia CNTT cảm thấy như trang web của họ không sống đúng với tiềm năng phát triển của nó. Trong báo cáo, một số lý do khác nhau cho việc này đã được thảo luận, bao gồm việc không thể hành động trên dữ liệu phân tích, theo dõi vấn đề và báo cáo về người dùng chưa đăng ký / ẩn danh và các nhà tiếp thị không hiểu đầy đủ về những người mà họ đang cố gắng nhắm mục tiêu.
$config[code] not foundNếu trang web của riêng bạn không phải là sống với tiềm năng của nó, dưới đây là một số lĩnh vực tôi tập trung đầu tiên vào khi cố gắng tăng sức mạnh tiếp thị của bạn. Hãy nghĩ về điều này khi khách hàng của bạn liệt kê danh sách mong muốn cho trang web của bạn.
1. Biết khách truy cập của bạn
Trong khi 61% số người được hỏi cho biết họ biết rất rõ về khách hàng tiềm năng của họ thì rất tốt, thì tất cả các chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ được hưởng lợi từ việc tập trung vào việc tạo nội dung cụ thể cho người tiêu dùng trong các giai đoạn khác nhau của chu kỳ mua. Một điểm đáng chú ý từ báo cáo là tầm quan trọng của việc tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng càng sớm trong chu kỳ mua càng tốt, đặc biệt là khi nhiều người hiện đang nghiên cứu trực tuyến trước khi mua ngoại tuyến. Một cách hiệu quả để làm điều đó là sử dụng personas người dùng cho phép bạn nhắm mục tiêu thông điệp tiếp thị của mình đến các loại đối tượng rất cụ thể. Tôi đã nhận thấy rằng chúng tôi bắt đầu nghe rất nhiều cuộc nói chuyện về tầm quan trọng của việc xây dựng personas người dùng. Mặc dù đây không phải là một khái niệm tiếp thị mới, nhưng đây là điều bạn nên khôn ngoan để có cái nhìn khác. Trong SMX East vài tuần trước, cựu Googler Vanessa Fox đã trình bày tuyệt vời về cách tạo ra các personas cụ thể theo nhiệm vụ. Tôi nghĩ rằng đây là một cách tuyệt vời để mang lại sức sống mới cho khái niệm này và khuyến khích các chủ doanh nghiệp cẩn thận tạo nội dung dựa trên các giai đoạn mua khác nhau của các khách truy cập khác nhau.
2. Trực quan hơn
Nó có một thực tế đơn giản: Trang web của bạn càng trực quan, người dùng sẽ càng cảm thấy thoải mái hơn khi điều hướng nó. Không ai thích cảm thấy ngu ngốc. Chúng tôi không muốn săn lùng thông tin hoặc dành nhiều thời gian để tìm hiểu. Thay vào đó, chúng tôi muốn truy cập vào một trang web, ngay lập tức biết chúng tôi phải làm gì và ngay lập tức xem thông tin có liên quan đến lợi ích của chúng tôi. Đó là nơi mà việc tạo personas người dùng khác biệt đã bắt đầu hoạt động có lợi cho chúng tôi. Bằng cách tạo nội dung và trải nghiệm được cá nhân hóa cho từng loại cá nhân, bạn cung cấp cho người dùng những gì họ muốn ngay lập tức và giúp họ làm việc thông qua trang web của bạn một cách dễ dàng. Bạn cũng muốn tập trung vào việc cung cấp cho khách truy cập một điều hướng đơn giản, cung cấp các lời kêu gọi hành động rõ ràng và không hy sinh khả năng sử dụng cho sự hào nhoáng. Tập trung vào việc mang đến cho khách truy cập trải nghiệm đơn giản nhất mà bạn có thể.
3. Đầu tư vào tính di động
Tuần trước, một báo cáo từ Trung tâm nghiên cứu Pew nói với chúng tôi rằng gần một nửa số người trưởng thành nhận được tin tức và thông tin địa phương thông qua các thiết bị di động. Đó là một chỉ báo khá hay rằng trang web của bạn phải có thể truy cập được cho người dùng. Nó cũng là lý do tại sao nó rất quan trọng để doanh nghiệp của bạn dễ dàng tìm thấy trong tìm kiếm địa phương, tại sao bạn cần sự hiện diện xã hội và tại sao trang web của bạn phải nhẹ nhất có thể. Đầu tư vào các tính năng này ngay bây giờ và gặt hái những lợi ích ngày hôm nay và trong tương lai.
4. Tương tác
Trang web của bạn có giống như gửi thư trực tiếp chung chung không? Nếu vậy, đó là một dấu hiệu tốt cho thấy bạn có thể không nhận được nhiều từ trang web của bạn như bạn có thể. Thay vì sao chép các bưu phẩm của bạn trong năm qua, hãy cung cấp cho người dùng của bạn một cái gì đó để tương tác. Cho họ xem các bài đăng mới nhất từ blog của bạn trực tiếp trên trang chủ của bạn, sử dụng tiện ích Twitter để họ có thể thấy các tương tác của bạn ở đó, cung cấp liên kết đến trang Facebook của công ty bạn, hiển thị tài khoản Flickr hoặc YouTube của bạn, v.v. Nhờ vào blog và các yếu tố truyền thông xã hội khác, có rất nhiều cách khác nhau để thêm sức sống cho trang web của bạn và doanh nghiệp của bạn đến nỗi thực sự không có lý do gì để không kết hợp các yếu tố này.
5. Nhìn đáng tin cậy
Một lý do khác để thêm các yếu tố xã hội được đề cập ở trên là vì nó giúp thêm vào giá trị tin cậy của trang web của bạn. Khách hàng đang theo bản năng tìm kiếm một số tín hiệu nhất định để xác định xem họ có cảm thấy thoải mái trên trang web của bạn hay không. Khi khách truy cập thấy rằng bạn đã dành thời gian để phát triển sự hiện diện tích cực trên phương tiện truyền thông xã hội, điều đó cho họ biết bạn sẽ dễ dàng tìm thấy nếu họ gặp vấn đề hoặc lo lắng và bạn đã không thiết lập cửa hàng ngày hôm qua.
Các tín hiệu tin cậy khác mà họ đang tìm kiếm:
- Trang Giới thiệu của bạn
- Liệt kê một địa chỉ vật lý thực sự
- Sử dụng ảnh thật của cơ sở, bản thân và nhân viên của bạn
- Nội dung được viết thông minh mà không có lỗi ngữ pháp hoặc chính tả
- Một trang web đã được cập nhật trong hai năm qua
Bất cứ ai lần đầu tiên truy cập vào trang web của bạn đều ghi chú lại tất cả những điều này và hơn thế nữa để xác định xem bạn có phải là một doanh nghiệp mà họ có thể tin tưởng hay không.
Tất cả chúng ta đều muốn đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được nhiều khoản đầu tư nhất có thể - và bao gồm cả trang web công ty của bạn. Tập trung vào trải nghiệm Web của khách truy cập xung quanh năm điều được liệt kê ở trên có thể giúp đảm bảo rằng bạn đang có.
4 Bình luận
