Ngày nay, kinh doanh tốt là về nhiều sản phẩm, dịch vụ tuyệt vời và chăm sóc khách hàng xuất sắc. Nó nói về việc học cách điều hướng qua tất cả các rủi ro mới và nhanh chóng chuyển đến thương hiệu của bạn. Xu hướng kinh doanh nhỏ đã nói chuyện với Giám đốc tiếp thị Fortune 500 Peter Horst MBA về những vụ đánh bom tiếp thị tiềm năng này trong những gì mà LĐ được coi là Kỷ nguyên Trump cho kinh doanh. Ông nói về một điều mà tất cả các doanh nghiệp nhỏ có thể làm để lèo lái hoặc thông qua bất kỳ cuộc tranh luận xã hội hoặc chính trị nào.
$config[code] not foundCách quản lý sự thiếu tin tưởng
Cho dù bạn gọi nó là Thời đại Trump hay Thời đại Tin tức giả, sẽ có nhiều rủi ro chuyển động mới và nhanh hơn đối với bất kỳ tài sản thương hiệu nào hơn bao giờ hết, ông nói. Càng đó, vì một cơn bão hoàn hảo của các xu hướng và lực lượng đã được sản xuất ngay cả trước khi Trump lên nắm quyền.
Hiểu các mối đe dọa Khuôn mặt thương hiệu của bạn
Horst nói rằng trong khi công chúng đã mất niềm tin vào các tổ chức của họ theo thời gian, quá trình này đã tăng tốc trong năm qua. Sự mất niềm tin này bao trùm mọi tổ chức công cộng bao gồm cả chính phủ, doanh nghiệp và thậm chí cả NGO.
Cùng với đó là sự gia tăng trong nỗi sợ hãi. Nó nói một nỗi sợ hãi chung chung rằng mọi thứ bị phá vỡ và không được suôn sẻ, ông nói, thêm những lo lắng như các chính trị gia tham nhũng và chiến tranh đã cắt giảm một cơn thịnh nộ.
Điều đó, đến lượt nó dẫn đến sự phân cực triệt để mà chúng ta thấy ngày nay. Nó có một môi trường tích điện cao, thường làm cho các nhóm chống lại nhau về bất kỳ vấn đề xã hội nào. Horst cho biết khi tất cả những điều này được đưa vào lĩnh vực kinh doanh và thương hiệu, kết quả là người tiêu dùng mong đợi các doanh nghiệp nhỏ sẽ đưa giá trị của họ lên màn hình.
Hiểu những rủi ro khi đứng lên - hoặc không
Họ Horre dự kiến sẽ tuyên bố những gì họ đại diện và thậm chí đóng vai trò trong việc biến thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn, theo ông Hor Horst.
Sự kỳ vọng cao hơn này để tham gia có thể là một nơi nguy hiểm cho thương hiệu của bạn nếu bạn không thực hiện công việc để điều hướng nó thành công. Các thương hiệu cần phải liên tục nhận thức được rằng phương tiện truyền thông xã hội có thể bất hợp pháp ngay lập tức, làm tê liệt các phản ứng cho bất kỳ sai lầm nào.
Cuối cùng, có những rủi ro khi tham gia và rủi ro khi đứng bên lề và không có lập trường. Ông đề nghị định hình các giá trị của họ là một điều mà mọi doanh nghiệp nhỏ nên làm bằng cách sử dụng bản thiết kế sau.
Bám sát các giá trị cốt lõi của thương hiệu của bạn
Horst cảm thấy rằng mọi công ty nên sẵn sàng treo chiếc mũ thương hiệu của họ lên giá trị công ty của họ - bất kể họ là ai.
Bạn có thể nói, vì lắng nghe, vì những giá trị của tôi bao gồm mô hình kinh doanh của tôi hoặc khách hàng của tôi, tôi chọn không tham gia vào cuộc đối thoại về các vấn đề xã hội hoặc chính trị.
Quá trình này có thể miễn cho một doanh nghiệp nhỏ bước vào cuộc cạnh tranh, nhưng bạn cần phải rõ ràng và đã thực hiện công việc để chứng minh giá trị của bạn là gì.
Horst cũng đề nghị có những giá trị cốt lõi này được lập bản đồ rõ ràng có thể giúp một doanh nghiệp nhỏ vẽ ra một dòng khi họ thấy mình bị kéo vào một cuộc tranh luận trái với ý muốn của họ.
Vì bạn không thể chọn liệu Tổng thống sẽ gọi bạn trong một tweet hay một cộng sự sẽ làm điều gì đó không may tại một quán cà phê, ông nói, bạn cần biết bạn là ai và phản ứng của bạn sẽ như thế nào nếu có ai một số điều xảy ra.
Ông đề nghị hợp tác là một cách tuyệt vời để kết hợp loại DNA công ty này với nhau. Một nhóm quản lý và thậm chí một đầu vào của người sáng lập có thể có giá trị.
Bạn cũng cần phải tìm hiểu những vấn đề đã trở nên gần gũi và thân thuộc với trái tim của nhân viên bởi vì họ đã trở thành một thế lực lớn trong việc buộc các công ty áp dụng các chính sách, ông nói.
Ảnh qua Shutterstock
1
