San Francisco, California (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 6 tháng 7 năm 2011) - LiveChat, một công cụ phân tích web và phần mềm thời gian thực cho các nhóm hỗ trợ và bán hàng thương mại điện tử, đã ra mắt LiveChat cho iPad, giúp các nhóm hỗ trợ và bán hàng tự do theo dõi và hỗ trợ khách truy cập trang web mọi lúc, mọi nơi. Ứng dụng iPad mới gia nhập một nhóm ứng dụng LiveChat di động đang phát triển bao gồm hỗ trợ cho các thiết bị iPhone, Android, BlackBerry và Windows Phone 7 được thiết kế để giúp các công ty trực tuyến cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và doanh số cao hơn.
$config[code] not foundBằng cách thêm hỗ trợ iPad, LiveChat phù hợp một cách tự nhiên với quy trình và lối sống di động của ngày hôm nay. Nhân viên hỗ trợ có thể trả lời khách truy cập trang web và người giám sát có thể theo dõi lưu lượng truy cập trang web và theo dõi các phiên trò chuyện từ hầu hết mọi thiết bị họ chọn.
Mariusz Cieply, CEO của LiveChat, cho biết, liên tục mở rộng chiến lược di động của chúng tôi vì chúng tôi tin rằng việc đưa LiveChat vào túi của bạn sẽ giúp việc cung cấp trải nghiệm thương mại điện tử trở nên dễ dàng hơn. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho nó trở nên liền mạch và giá cả phải chăng nhất có thể cho các nhóm thương mại điện tử có sẵn cho khách truy cập trang web của họ mọi lúc và giải phóng nhân viên hỗ trợ khỏi bàn là cách tốt nhất để thực hiện điều này.
Bản phát hành mới là một ứng dụng phổ quát hỗ trợ cả thiết bị iPad và iPhone. Ứng dụng có thể hoạt động ở chế độ nền trên các thiết bị này, tự động thông báo cho người dùng bất cứ khi nào có một tin nhắn đến từ khách truy cập trang web. Ứng dụng iPad hỗ trợ các tính năng di động LiveChat chính, cho phép người dùng:
- Xem trước lưu lượng truy cập trang web trong thời gian thực
- Mời khách truy cập trang web trò chuyện và trả lời các cuộc trò chuyện do khách hàng khởi xướng
- Trò chuyện với nhiều người dùng cùng một lúc, bao gồm cả việc sử dụng phản hồi đóng hộp
- Giám sát mọi cuộc trò chuyện đang diễn ra (người giám sát)
- Xem xét lén các tin nhắn của khách hàng, cũng như kết quả khảo sát và tình trạng và chi tiết của khách hàng (người giám sát)
Với hỗ trợ LiveChat, cho các phiên đa thiết bị đồng thời, người dùng có thể đăng nhập vào LiveChat trên máy tính xách tay, iPad và iPhone của họ cùng một lúc. Tính linh hoạt này cho phép nhân viên hỗ trợ tự do sử dụng thiết bị ưa thích của họ tại bất kỳ thời điểm nào. Từ việc trả lời các cuộc trò chuyện trong khi làm việc trên máy tính trong văn phòng, iPhone tại trạm xe buýt hoặc iPad khi nghỉ ngơi trên ghế dài ở nhà.
Cho dù tôi đang đi trên đường hay đang ngồi trong văn phòng, ứng dụng LiveChat iPad của tôi đang chạy ẩn, giúp tôi cập nhật và liên lạc với khách hàng của mình, Sam cho biết một người dùng beta của ứng dụng iPad LiveChat, Sam Akbari, Giám đốc điều hành tại Web architecture (một công ty của Agile Corporation). Một ngày nọ, tôi đã sử dụng ứng dụng này để chuyển đổi một khách truy cập web thành khách hàng tiềm năng trong chuyến tàu của tôi đến văn phòng.
Ứng dụng LiveChat cho iPad, cùng với tất cả các ứng dụng di động LiveChat, miễn phí cho khách hàng LiveChat đang hoạt động và cũng có sẵn để sử dụng với bản dùng thử LiveChat. LiveChat bắt đầu ở mức 36 đô la / tháng cho một đại lý, với mức giảm giá bổ sung có sẵn cho các gói lớn hơn.
Giới thiệu về LiveChat
LiveChat là một công cụ phần mềm trò chuyện trực tiếp thời gian thực để bán hàng và hỗ trợ thương mại điện tử đang giúp các công ty thương mại điện tử tạo ra một kênh bán hàng mới. Công ty phục vụ hơn 1.000 doanh nghiệp lớn nhỏ, bao gồm cả Linens, N điều, Adobe, ING, Orange Telecom, Văn phòng kinh doanh tốt hơn và Air Asia. Các sản phẩm LiveChat rất đơn giản để sử dụng, tích hợp và tùy chỉnh để các công ty có thể nhanh chóng bắt đầu tăng doanh số, cung cấp hỗ trợ và giám sát web. Được thành lập vào năm 2002, họ có khách hàng tại hơn 50 quốc gia.
