Hôm qua chúng tôi đã nghe nói rằng 69 phần trăm người tiêu dùng có nhiều khả năng mua từ một doanh nghiệp địa phương nếu có thông tin có sẵn về doanh nghiệp đó trên mạng xã hội. Chúng tôi nghe nói ngày càng nhiều rằng người dùng đang chuyển sang các mạng xã hội để biết các khuyến nghị và thông tin. Các chủ doanh nghiệp nhỏ cần biết cộng đồng và mạng lưới mà khán giả của họ dựa vào. Có thông tin này giúp chúng tôi tìm thấy những người có ảnh hưởng của người Hồi giáo để chúng tôi có thể kết nối với họ, tận dụng chúng và tạo nội dung cụ thể cho họ.
Bạn có biết cộng đồng nào mà khách hàng của bạn là một phần và bạn cần ở đâu không? Nếu không, đây là một số cách để tìm hiểu.
Bạn đang nhận được lưu lượng truy cập ở đâu?
Một trong những điểm dữ liệu quan trọng nhất bạn cần biết là lưu lượng truy cập của bạn đến từ đâu. Điều đó có nghĩa là chỉ nhìn phía sau Twitter hoặc Google. Những trang web hoặc mạng khác thúc đẩy giới thiệu đến doanh nghiệp của bạn? Nếu bạn không biết, giờ là lúc bạn có tài khoản Google Analytics và tự học.
Khi bạn cài đặt Google Analytics, bạn sẽ có thể theo dõi nơi bạn có thể nhận được lưu lượng truy cập của mình. Bạn có thể thấy nó đến từ các mạng xã hội thích hợp, blog liên quan, nhà bán lẻ địa phương, diễn đàn thích hợp, v.v … Nếu bạn gặp khó khăn trong việc chọn nguồn, bạn có thể thiết lập phân tích của mình để lọc ra một số nguồn nhất định để bạn thực sự có thể trau dồi trên các blog cụ thể hoặc cộng đồng xã hội.
Khi bạn biết các nguồn đang gửi lưu lượng truy cập cho mình, bạn có thể trở thành một phần của cộng đồng của họ để củng cố mối quan hệ. Nếu các nhóm này thường xuyên gửi cho bạn khách truy cập, thì điều đó có nghĩa là bạn có một đối tượng ở đó mà bạn nên biết.
Ai đang liên kết với bạn?
Trong kinh doanh, bạn đã nói theo tiền. Trên trang web, bạn phải theo các liên kết. Khi người dùng trực tuyến muốn chia sẻ công ty của bạn với người khác, họ sẽ liên kết với bạn. Theo dõi dữ liệu này và theo dõi các tab đang liên kết với bạn, tần suất và số lượng khách truy cập họ gửi giúp bạn tìm thấy đối tượng của mình và các blogger / khách hàng bạn nên tiếp cận. Nếu bạn có thể nhận được rất nhiều liên kết từ một blog có thẩm quyền trong lĩnh vực của bạn, thì bạn biết rằng đó là một cộng đồng mà bạn cần phải biết. Có lẽ điều đó có nghĩa là tham gia vào các bình luận ở đó, viết một bài đăng của khách hoặc cụ thể là chỉnh sửa các mẩu nội dung cho khán giả. Bạn cũng nên theo dõi để xem ai không phải liên kết với bạn nhưng là liên kết với đối thủ cạnh tranh của bạn. Có thể có một cách để chiến thắng họ và tạo ra một đối tượng mà bạn đã không có trước đây.
Ai đang nói về bạn?
Theo dõi đề cập đến thương hiệu của bạn là một cách tốt khác để tìm các cộng đồng trực tuyến quan trọng. Bằng cách thiết lập Google Alerts toàn diện cho các điều khoản thương hiệu của bạn (hoặc các điều khoản thương hiệu của đối thủ cạnh tranh của bạn), bạn có thể được cập nhật bất cứ khi nào thương hiệu của bạn được đề cập. Theo dõi các tìm kiếm này sẽ giúp bạn tìm các mạng và trang web mới nơi khán giả của bạn đang đi chơi. Nó cũng có thể giúp bạn tìm cơ hội mới cho việc viết blog của khách hoặc quan hệ đối tác tiềm năng bằng cách xác định các trang web sắp tới mà bạn có thể không biết.
Những cộng đồng trực tuyến nào khách hàng nói rằng họ thuộc về?
Hỏi họ! Khách hàng của bạn biết những trang web họ thường xuyên trực tuyến. Họ biết nơi họ chia sẻ nội dung, nơi họ đăng nhiều nhất và những blog họ đọc hàng ngày. Cung cấp các ưu đãi để họ chia sẻ thông tin này với bạn, cho dù đó là thông qua các phiếu giảm giá, quà tặng hoặc một cuộc thăm dò trong bản tin của bạn. Bạn càng có thể xác định nơi mà người của bạn đang đi chơi, bạn càng có thể tạo nội dung cụ thể cho họ để đưa họ trở lại doanh nghiệp của bạn.
Bản đồ XKCD được cập nhật là một lời nhắc nhở tốt về các cộng đồng tồn tại trên Web và lý do tại sao điều quan trọng là chúng tôi, với tư cách là chủ doanh nghiệp nhỏ, biết những cộng đồng nào thân thiện với chúng tôi. Biết khách hàng của bạn ở đâu trong phương tiện truyền thông xã hội là bước đầu tiên để có thể tiếp thị cho họ.
Xem thêm trong: Tiếp thị nội dung 8 Bình luận
