Xung đột xảy ra khi hai hoặc nhiều bên không đồng ý với một nguyên tắc hoặc quá trình suy nghĩ, và cần giải quyết trước khi tiếp tục. Khi nói đến mối quan hệ hoặc cài đặt nơi làm việc, xung đột là điều không thể tránh khỏi. Có năm phong cách giải quyết xung đột riêng biệt mà mọi người sử dụng trong môi trường nhóm như làm việc, trong lớp học hoặc các hoạt động thể thao; tuy nhiên, không phải phong cách nào cũng phù hợp với mọi hoàn cảnh.
$config[code] not foundTránh
Tránh xảy ra khi một hoặc nhiều bên tránh tham gia hoặc giải quyết tình huống. Ưu điểm của việc tránh là nó có thể hữu ích nếu xung đột sẽ không tạo ra giải pháp cho mục tiêu hoặc xung đột được coi là tối thiểu. Tránh có thể được sử dụng để giải quyết các mục tiêu ngắn hạn. Nhược điểm của việc tránh là bằng cách không giải quyết xung đột, các mục tiêu dài hạn có thể không được đáp ứng. Tránh xung đột cũng có thể gây ra căng thẳng, điều này có thể dẫn đến một sự kiện dừng mục tiêu, chẳng hạn như một cuộc tranh cãi nổ ra.
Chỗ ở
Chỗ ở cho phép một bên thực hiện những gì một bên khác muốn khi có xung đột xảy ra. Ưu điểm của chỗ ở là xung đột có thể được giải quyết nhanh chóng, điều này giúp cho các mục tiêu ngắn hạn. Các bên thích nghi cũng có thể cảm thấy như họ đã đóng góp thiện chí đối với mục tiêu. Tuy nhiên, chỗ ở cũng có thể dẫn đến thiếu lòng tự trọng trong bữa tiệc. Các bên chiến thắng cũng có thể bắt đầu tận dụng lợi thế. Một bất lợi khác là bên có sức chứa có thể sẽ hy sinh một nguyên tắc cản trở việc đạt được mục tiêu dài hạn.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingThỏa hiệp
Thỏa hiệp tồn tại khi hai bên cố gắng tìm một điểm giữa chừng để giải quyết. Một lợi thế là kết quả nói chung có thể được xem là công bằng với cả hai bên vì mỗi bên đều nhận được một cái gì đó. Điều này cũng có thể giải quyết một cuộc xung đột ngắn hạn trong khi đặt nền tảng để giải quyết vấn đề dài hạn. Nhược điểm của một thỏa hiệp là không bên nào rời khỏi bàn đàm phán hoàn toàn hạnh phúc. Vì các thỏa hiệp là ngắn hạn, chúng thường chỉ ra rằng một cuộc xung đột khác sẽ xảy ra trong tương lai.
Hợp tác
Hợp tác là hình thức giải quyết xung đột đôi bên cùng có lợi, trong khi kết thúc đàm phán, cả hai bên đều cảm thấy họ đã đạt được điều gì đó và không ai cảm thấy như thể họ mất đi thứ gì đó. Hợp tác cũng có hiệu quả với các giải pháp lâu dài. Nhược điểm của sự hợp tác là nó có thể tốn thời gian vì mọi người phải để lại hạnh phúc. Ngoài ra, cả hai bên phải quan tâm đến việc tiến tới cùng một mục tiêu để hợp tác làm việc.
Cuộc thi
Cạnh tranh xảy ra khi một bên hoàn toàn cảm thấy họ có quyền được đúng và bên kia phải đưa ra bất kể cảm giác nào. Ví dụ, một huấn luyện viên khoan quân sự có thẩm quyền tuyệt đối đối với các tân binh của mình. Giải quyết xung đột cạnh tranh hoạt động nếu quyền lực phải được thiết lập giữa các bên để hoàn thành các mục tiêu ngắn hạn hoặc dài hạn. Điều này cũng thúc đẩy sự tự tin cho bên chiến thắng trong môi trường cạnh tranh. Các mục tiêu ngắn hạn, nơi có ít phòng hoặc thời gian để thảo luận có thể được đáp ứng nhanh chóng. Một bất lợi đáng kể là bên thua cuộc có thể mang ác cảm dẫn đến một cuộc xung đột khác. Các cổ phần cá nhân trong bản chất cạnh tranh có thể ảnh hưởng tiêu cực đến các mối quan hệ.
