Kỹ năng can thiệp quá trình có thể giúp một nhóm người hiểu cách hoạt động hiệu quả hơn ở các nhiệm vụ khác nhau. Làm việc cùng nhau trong một nhóm nhỏ hoặc lớn là một phần của cuộc sống, một điều mà hầu hết mọi người sẽ trải qua ở một mức độ nào đó, cả về mặt học thuật hoặc thông qua việc làm. Hiểu làm thế nào để tối đa hóa động lực nhóm thông qua các kỹ năng can thiệp quá trình có thể đưa một nhóm từ tầm thường đến tráng lệ.
$config[code] not foundLàm rõ
Làm rõ và hiểu những gì đang được nói hoặc mong đợi của một người hoặc nhóm là một kỹ năng can thiệp quá trình quan trọng. Làm rõ có thể được thực hiện bằng cách cung cấp cho các cá nhân hoặc nhóm một bản tóm tắt bằng văn bản về các kỳ vọng. Một phiên thảo luận trong đó mọi người có thể đặt câu hỏi có thể hữu ích cho cá nhân hoặc nhóm. Làm rõ giữ mọi người trên cùng một trang và tập trung vào cùng một nhiệm vụ, có nghĩa là năng động và năng suất nhóm tốt hơn.
Tổng hợp và khái quát hóa
Tổng hợp và khái quát hóa là các phương pháp can thiệp quá trình cung cấp sự gắn kết nhóm. Những người làm việc trong một nhóm thường hiểu và xử lý thông tin theo những cách tương tự. Có thể hữu ích khi có người phát ngôn nhóm có thể đại diện cho quan điểm của nhóm. Người phát ngôn sẽ tổng hợp các ý tưởng nhóm thành một danh sách (thành phần tổng hợp) và anh ta sẽ cô đọng danh sách thành một hoặc hai điểm chính (thành phần tổng quát).
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNghe và suy ngẫm
Lắng nghe là một kỹ năng can thiệp quá trình liên quan đến mắt và tai. Ngôn ngữ cơ thể có thể biểu thị nhiều hơn về cách một người cảm thấy hơn những từ thực tế. Phản xạ là một kỹ năng quan trọng, bởi vì nó cho phép một người hoặc một nhóm biết rằng họ đang được nghe và hiểu. Bạn có thể sử dụng sự phản chiếu bằng cách sử dụng các câu như "Vì vậy, những gì tôi nghe bạn nói là …." và nhắc lại ý tưởng của một người bằng các từ khác nhau. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể xung đột là tốt; bạn có thể muốn giải quyết xung đột bằng lời nói và hành động một cách riêng tư để ngăn chặn bất kỳ ai cảm thấy độc thân hoặc giải quyết mối quan tâm cho nhóm như một sự khái quát.
Mô hình
Mọi người học thông qua các phương tiện khác nhau: thị giác, thính giác và động học. Mô hình hóa can thiệp quá trình hoặc các kỹ thuật khác cho các cá nhân hoặc nhóm có thể giúp đảm bảo chúng được thực hành. Các nhà quản lý không lập mô hình hoặc mâu thuẫn với các kỳ vọng có thể gặp phải các cá nhân hoặc nhóm trong xung đột hoặc xáo trộn. Định kỳ kiểm tra hành động của chính bạn so với các cá nhân khác hoặc nhóm để giữ trọng tâm và mục đích chung.
Quan sát và phản hồi
Xem nhóm và cung cấp thông tin phản hồi phù hợp và có lợi là có ích vì nhiều lý do. Theo dõi sát sao các cá nhân để xem cách họ tương tác với nhóm và trên toàn bộ các tương tác của nhóm. Phản hồi mang tính xây dựng nên được định thời tốt để nó được lắng nghe và chấp nhận. Bạn có thể cung cấp thông tin phản hồi riêng lẻ hoặc cho nhóm, nhưng không bỏ qua bất kỳ một người nào trước các thành viên khác trong nhóm để ngăn chặn cảm giác tổn thương hoặc sự thù địch.
