Có quá nhiều sự nhấn mạnh trong văn hóa Mỹ về những gì mọi người nói trong kinh doanh. Chỉ tập trung vào lời nói của họ bỏ lỡ nhiều ý nghĩa của chúng. Các chuyên gia nói rằng 93 phần trăm của tất cả các giao tiếp là phi ngôn ngữ. Tiến sĩ Albert Mehrabian, tác giả của Tin nhắn im lặng, nhận thấy rằng 7 phần trăm của bất kỳ thông điệp nào được truyền tải qua lời nói, 38 phần trăm thông qua các yếu tố giọng nói nhất định và 55 phần trăm thông qua các yếu tố phi ngôn ngữ như nét mặt, cử chỉ và tư thế. Hiểu toàn bộ phạm vi giao tiếp có thể giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ học cách phát hiện những lời nói dối và lừa đảo bằng cách đọc ngôn ngữ cơ thể của khách hàng, nhà cung cấp và nhân viên của họ.
$config[code] not foundHọc các kỹ thuật này là một kỹ năng quan trọng trong kinh doanh. Pamela Meyer, tác giả của Nói dối, nói rằng nếu ngôn ngữ cơ thể không được quan sát và hiểu đúng, thì sẽ có những cơ hội bị bỏ lỡ cho những gì mọi người thực sự nghĩ và cảm nhận. Ngoài ra, những người kinh doanh cần nhận ra những thông điệp mà họ đang chiếu thông qua cử chỉ, lập trường, bắt tay và tư thế của chính họ.
Dấu hiệu không lời nói dối
Đây là những gì cần tìm trong ngôn ngữ cơ thể khác:
1. Không phù hợp. Tracy Brown, tác giả của Làm thế nào để phát hiện những lời nói dối, gian lận và trộm cắp danh tính, nói rằng điều rất quan trọng là phải chú ý đến cơ thể. Điều này xảy ra khi lời nói và ngôn ngữ cơ thể của họ không phù hợp. Ví dụ, trong các cuộc phỏng vấn hoặc đàm phán công việc, khi một người gật đầu, vâng, nhưng họ đang nói, không, tôi sẽ không bao giờ làm điều đó, đó có lẽ là một lời nói dối.
2. Dịch chuyển. Brown đề nghị tìm kiếm lời nói dối khi mọi người cộng đồng hành vi ngôn ngữ cơ thể từ mô hình cơ sở của họ trong một tương tác sang một thứ khác. Ví dụ, khi họ đang nói chuyện và rất bồn chồn trong toàn bộ cuộc trò chuyện và sau đó nói điều gì đó mà ngôn ngữ cơ thể của họ thay đổi và cơ thể họ bị cứng. My nói với tôi luôn luôn im lặng khi tôi nói điều gì đó tôi tin là dối trá.
3. Sự lặp lại. Lillian Glass, tác giả của Ngôn ngữ cơ thể của những kẻ nói dối tin rằng sự lặp lại cũng là một cách để mọi người thuyết phục bản thân và người nghe rằng họ đang nói sự thật. Cô cũng nói thêm rằng nó mua thời gian cho họ khi họ cố gắng thu thập suy nghĩ của họ. Ví dụ, khi một người nói rằng tôi đã đến đúng giờ, tôi chắc chắn đã đến đúng giờ. Tôi biết tôi đã ở đó đúng giờ có nghĩa là họ đến trễ.
4. Chạm mặt. Đối với nhiều người, Meyer tin rằng ngôn ngữ cơ thể hiển thị trên khuôn mặt giữ chìa khóa để phát hiện những lời nói dối. Ví dụ, bất kỳ chạm mặt nào như gãi mũi, kéo tai và che miệng đều tăng theo sự căng thẳng của việc nói dối. Nếu họ bắt đầu làm điều này trong một phần của cuộc trò chuyện khác với hành vi cơ bản của họ, họ có thể đang nói dối. Tôi có xu hướng vuốt cằm như một cách an ủi bản thân trong những lúc căng thẳng của cuộc trò chuyện.
5. Rào cản. Meyer cũng tin rằng khi mọi người đang che giấu điều gì đó, hoặc cảm thấy bị đe dọa bởi các câu hỏi, họ đã thiết lập một khu vực an toàn xung quanh họ. Ví dụ, điều này được thực hiện khi tôi ngồi xa hơn hoặc thậm chí thiết lập các rào cản vật lý như ví, sách hoặc chai nước giữa họ và người hỏi. Cô đề nghị loại bỏ những vật thể chặn này để xem liệu người đó trở nên kích động hơn hay ngôn ngữ cơ thể của họ thay đổi.
Nó thực hành để nhận thấy những hành vi này. Nhận thấy những điều này là khó khăn bởi vì hầu hết mọi người rất tập trung vào những gì họ đang nói và làm trong một cuộc trò chuyện. Bắt đầu bằng cách tìm kiếm một trong năm ngôn ngữ cơ thể này trong cả tuần với mọi người bạn nói chuyện. Sau đó chuyển một cái khác để xem bạn có thể xác định các ví dụ về những hành vi này không.
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Ảnh đa giác qua Shutterstock
Thêm trong: Pinterest 1
