Không, tiêu đề không phải là một lỗi.
Trong khi các chủ doanh nghiệp nhỏ thường được cảnh báo tập trung vào việc đi bộ trên đường đi bộ, thì một nghiên cứu mới của TinyHR cho thấy việc nói chuyện có thể cũng quan trọng không kém.
Báo cáo nhân viên năm mới thăm dò ý kiến nhân viên cho danh sách mong muốn nhân viên của họ cho nơi làm việc. Mặc dù bạn có thể mong đợi mức lương lớn hơn hoặc khối lượng công việc nhỏ hơn sẽ thống trị danh sách, nhưng thật đáng ngạc nhiên, ba trong số năm câu trả lời hàng đầu bày tỏ mong muốn giao tiếp tốt hơn, đặc biệt là giữa sếp và nhân viên.
$config[code] not foundDưới đây là năm phản hồi hàng đầu:
- Cải thiện giao tiếp (15 phần trăm)
- Muốn ông chủ nghỉ việc hoặc nghỉ hưu (11 phần trăm)
- Muốn cải thiện sự đồng cảm và kỹ năng con người tại nơi làm việc (10 phần trăm)
- Lương cao hơn (8 phần trăm)
- Trưởng nhóm tốt hơn (7 phần trăm)
Vậy làm thế nào bạn có thể cải thiện giao tiếp tại nơi làm việc của bạn?
Bắt đầu với kỹ năng giao tiếp của riêng bạn.
Ghi chép
Bắt đầu ghi chú các tương tác với nhân viên và họ đi tốt như thế nào.
Bạn có thường xuyên thấy mình giải thích mọi thứ nhiều lần, cảm thấy thất vọng hoặc không nhận được kết quả bạn muốn từ thông tin liên lạc của bạn? Làm những vấn đề tương tự lặp đi lặp lại?
Nếu vấn đề giao tiếp xảy ra với tất cả các loại nhân viên, vấn đề có thể là do bạn chứ không phải họ. Hỏi nhân viên mà bạn cảm thấy sẽ trung thực với bạn để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của bạn khi nói đến giao tiếp.
Cải thiện kỹ năng nghe của bạn
Giao tiếp là về nghe nhiều hơn nói, nhưng hầu hết chúng ta nói nhiều hơn nghe. Giữ im miệng trong khi nhân viên đang nói chuyện; hãy để họ hoàn thành những gì họ cần nói và thay vì suy nghĩ về những gì bạn sẽ nói tiếp theo, hãy viết lại những gì họ nói. Điều này không chỉ đảm bảo bạn hiểu họ mà còn khiến họ cảm thấy được nghe thấy.
Có thể truy cập
Giữ chính sách mở cửa ít nhất một phần mỗi ngày khi nhân viên biết họ có thể ghé qua để nói chuyện với bạn. Dành thời gian để đi dạo quanh văn phòng và nói chuyện với nhóm của bạn không chỉ về các nhiệm vụ hay công việc, mà còn về cuộc sống của họ. Bằng cách tổ chức các cuộc hội thoại, bạn sẽ hiểu cách các nhân viên khác nhau giao tiếp, điều này sẽ giúp bạn giao tiếp với họ tốt hơn.
Quản lý cảm xúc của bạn
Tất cả chúng ta đều thích và không thích, và đôi khi một nhân viên chỉ chà bạn sai cách, hoặc bạn có một ngày tồi tệ. Tuy nhiên, điều quan trọng là quản lý cảm xúc của bạn khi giao tiếp và không cho phép cảm xúc cá nhân về các cá nhân tham gia vào phương trình.
Giao tiếp về kinh doanh, quá.
Chia sẻ thông tin về công ty
Nhân viên cảm thấy bị giữ trong bóng tối khi họ không có thông tin chính về một dự án hoặc nhiệm vụ. Bằng cách chia sẻ thông tin về những gì công ty đang làm, tại sao và làm thế nào để đi, bạn sẽ thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ hơn và gắn kết hơn với công việc của họ. Ví dụ: nếu mọi người cần phải tăng ca cho tháng tiếp theo, hãy giải thích lý do (bạn có một khách hàng mới rất lớn và cần giao đơn hàng đầu tiên), tại sao lại quan trọng (nếu họ thích đơn hàng đầu tiên, họ có thể tăng gấp ba lần tiếp theo) và làm thế nào điều đó ảnh hưởng đến công ty và nhân viên (điều này có khả năng tăng gấp đôi doanh số của chúng tôi và dẫn đến cơ hội mới cho nhân viên).
Đặt kỳ vọng và bài tập rõ ràng
Sổ tay nhân viên là nơi đầu tiên để truyền đạt những kỳ vọng và tiêu chuẩn cho nơi làm việc, nhưng cũng đảm bảo rằng nhân viên được thông báo bằng lời nói về họ khi họ thuê lần đầu tiên. Khi nhân viên nhận được nhiệm vụ mới, hãy chắc chắn rằng họ được nêu rõ ràng và người lao động có cơ hội đặt câu hỏi trên đường đi. Đó là một ý tưởng tốt để đặt các bài tập cả bằng văn bản và bằng lời nói (thảo luận trực tiếp, sau đó theo dõi Bước tiếp theo hoặc email xác nhận để đảm bảo mọi người trên cùng một trang).
Tổ chức các cuộc họp thường xuyên
Các cuộc họp truyền đạt thông tin mà còn xây dựng trái phiếu nhóm. Trong khi nhiều nhân viên công ty phải chịu đựng quá nhiều cuộc họp, thì các nhân viên doanh nghiệp nhỏ thường gặp phải vấn đề ngược lại. Các nhà quản lý của họ quá bận rộn để tiếp tục các cuộc họp thường xuyên. Hãy chắc chắn để làm cho các cuộc họp là một ưu tiên và giữ cho chúng khỏi bị áp đảo bằng cách giới hạn thời gian và người tham dự. Chẳng hạn, bạn có thể có cuộc họp hàng tuần 30 phút với những người quản lý chính của mình và sau đó nhờ họ chuyển thông tin đến nhân viên của họ. Tùy thuộc vào công việc kinh doanh của bạn, một cuộc họp hàng tuần hoặc thậm chí hàng ngày, tất cả các cuộc họp có thể phù hợp với một số thứ đơn giản như một cuộc họp đứng trong 10 phút ở sảnh để cho mọi người biết về các vấn đề hàng đầu của ngày hôm nay và bắt đầu tiếp sức cho họ ý kiến.
Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, khuyến khích các kỹ năng giao tiếp tốt hơn giữa những người khác.
Thúc đẩy sự cởi mở
Hãy chắc chắn rằng nhân viên cảm thấy thoải mái khi đưa ra phản hồi hoặc đề xuất cho người giám sát của họ và cho bạn. Hãy cho họ biết kết quả của phản hồi để họ không cảm thấy rằng những bình luận của họ đã đi vào một lỗ đen.
Đánh giá bản thân và chia sẻ
Bao gồm các đánh giá về bạn trong các đánh giá hiệu suất của bạn để mọi người thấy điều này quan trọng như thế nào. Bạn thậm chí có thể thực hiện đánh giá 360 độ trong đó nhân viên xem xét các kỹ năng giao tiếp của người giám sát và quản lý của họ.
Tìm một người giao tiếp
Làm cho kỹ năng giao tiếp trở thành một phần của những gì bạn tìm kiếm ở nhân viên khi tuyển dụng và trong các nhà quản lý khi thăng chức cho họ. Thông thường, nhân viên được thăng chức lên quản lý vì họ giỏi trong một nhiệm vụ (như kế toán) khi điều quan trọng hơn là khả năng giao tiếp hiệu quả. Tập trung vào giao tiếp sẽ giúp bạn tránh được lỗi phổ biến này.
Ảnh văn phòng qua Shutterstock
2 Bình luận
