Boston (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - 16 tháng 11 năm 2010) - Một bảng xếp hạng mới của các ngân hàng hàng đầu cho trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp nhỏ đã được phát hành bởi ath Power Consulting, một công ty nghiên cứu và chiến lược. Dựa trên chuyến thăm trực tiếp tới 33 ngân hàng trên toàn quốc bởi 690 khách hàng doanh nghiệp nhỏ, ath Power Consulting 2010 Kiểm toán ngân hàng doanh nghiệp nhỏ Kiểm tra trải nghiệm của khách hàng đã đo lường mức độ đáp ứng của các ngân hàng đối với nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ. So với nghiên cứu năm 2009, các nhà lãnh đạo mới đã xuất hiện: Ngân hàng Citizens tăng từ thứ 10 lên thứ hai trên toàn quốc và đầu tiên ở Trung Tây, Chase đã tăng từ vị trí thứ 12 lên thứ ba trên toàn quốc, đứng đầu ở cả khu vực Tây và Đông Bắc. Và Capital One chuyển từ ngân hàng thứ hai lên số một trên toàn quốc và ở miền Nam. Ngân hàng Tốt có nghĩa là cung cấp Giá trị Tốt, Maria Tedesco, Phó Chủ tịch Điều hành Tập đoàn & Giám đốc Ngân hàng Kinh doanh tại Tập đoàn Tài chính Citizens cho biết. Nghiên cứu đã xác nhận rằng điều này đang tạo ra tiếng vang với các khách hàng ngân hàng kinh doanh của chúng tôi.
$config[code] not foundFrank Aloi, Chủ tịch của ath Power Consulting cho biết, cuộc khảo sát này rất quan trọng đối với các chủ ngân hàng muốn biết họ cung cấp các mối quan hệ ngân hàng kinh doanh nhỏ như thế nào và cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm trải nghiệm ngân hàng tốt hơn.
Các ngân hàng được xếp hạng về kiến thức sản phẩm và dịch vụ, xác định nhu cầu, dễ dàng kinh doanh và các biến số khác.
Các ngân hàng xếp hạng hàng đầu theo khu vực là:
- Tây: Chase, Ngân hàng Union California, HSBC
- Trung Tây: Công dân, Ngân hàng Harris, Chase, Ngân hàng Huntington
- Nam: Thủ đô một, RBC
- Giữa Đại Tây Dương: PNC, Capital One, BB & T
- Đông Bắc: Đuổi, Công dân, Thủ đô
Các ngân hàng được đánh giá cao nhất là những người đặt câu hỏi về doanh nghiệp và điều gì quan trọng nhất đối với khách hàng trước khi đưa ra khuyến nghị sản phẩm. Những khách hàng kinh doanh nói chuyện với một chuyên gia ngân hàng kinh doanh có nhiều khả năng được hỏi những câu hỏi này hơn là những người nói chuyện với nhân viên ngân hàng khác.
Giới thiệu về tư vấn sức mạnh
ath Power Consulting là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp trải nghiệm khách hàng cho ngành dịch vụ tài chính, cung cấp các nghiên cứu kiểm toán và cửa hàng bí ẩn, khảo sát, nghiên cứu thị trường, phát triển nhân viên và hoạch định thương hiệu chiến lược. ath Power sở hữu cơ sở dữ liệu lớn nhất về đại diện lĩnh vực dịch vụ tài chính trong cả nước và thực hiện số lượng kiểm toán ngân hàng độc quyền lớn nhất. ath Power mang lại kết quả bán hàng tăng lên và dịch vụ khách hàng nâng cao - nền tảng của sự khác biệt trong một thị trường đông đúc.
