Nếu thương hiệu Apple không thực sự gây ấn tượng với bạn, hãy xem xét thực tế rằng cửa hàng Apple tại Thành phố New York có mức định giá khoảng 4.700 USD mỗi foot vuông. Jiminy Cricket - đó có giá trị như Nhà Trắng.
Mặc dù gia tăng sự cạnh tranh từ Google và Samsung, Apple vẫn giữ được vị thế là vua của thị trường công nghệ. Quên bất kỳ tin đồn về sự sụp đổ của Apple. Tất cả các thương hiệu đều trải qua các đợt kinh doanh theo chu kỳ, và trong khi Apple có thể đã có những cú đánh gần đây trên radar, quỹ đạo chung của họ vẫn rất ấn tượng bởi bất kỳ con số nào.
$config[code] not foundMay mắn thay, bạn có thể kết hợp một chút Apple vào chiếc bánh của mình bằng cách học hỏi từ chiến lược tiếp thị của họ. Cũng giống như công nghệ mà nó bán ra, chiến lược tiếp thị của Apple tập trung vào việc giữ liên quan và nhanh nhẹn.
Bài học từ Apple
Bài học từ những thiên tài dịch vụ khách hàng của Apple
Một trong những lý do Apple luôn đứng đầu là vì dịch vụ khách hàng đáng kinh ngạc của họ. Ý tôi là, có ai khác bị một đám nhân viên mặc áo xanh ngay lập tức Họ bước chân vào cửa hàng Apple?
Dịch vụ khách hàng của Apple Vượt xa hơn các cộng sự sàn hữu ích của họ. Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố với thiết bị của mình, bạn có thể mang nó đến để được nhìn thấy và khắc phục sự cố bởi một Genius thiên tài. Và những thiên tài này thực sự biết cách khắc phục các vấn đề công nghệ mà bạn gặp phải. Không giống như Best Buy từ Geek Squad, đã khiến nhiều người tiêu dùng thất vọng, Geniuses rất hiệu quả.
Tương tự như vậy, dịch vụ khách hàng của bạn được trang bị để xử lý các vấn đề?
Chiến lược tiếp thị toàn diện của Apple
Nội dung của Apple trên khắp mọi nơi, từ YouTube đến truyền hình đến Twitter. Bất kể bạn nhìn vào đâu, tông màu của thương hiệu và nội dung quảng cáo của họ đều nhất quán. Bằng cách giữ một tầm nhìn tập trung về những gì bạn muốn tiếp thị của bạn trông như thế nào, bạn sẽ có thể ban hành một chiến lược tiếp thị nhất quán.
Cũng nên nhớ rằng nội dung không chỉ giới hạn trong quảng cáo của bạn. Email mà bạn trao đổi như một phần của dịch vụ khách hàng trở thành nội dung mà bạn có thể sử dụng để tạo lợi thế cho mình. Chẳng hạn, Steve Jobs được biết đến là một trong số ít các CEO đích thân trả lời email dịch vụ khách hàng. Mặc dù anh ta không thể đáp ứng mọi thứ, tất nhiên, cử chỉ của anh ta đã phân biệt anh ta là một CEO thực sự coi trọng trải nghiệm của người tiêu dùng - và điều đó đã tạo nên lòng trung thành.
Bạn chỉ mạnh như sản phẩm yếu nhất của bạn
Một trong những điều đầu tiên mà Steve Jobs đã làm khi trở lại Apple là gì? Ông đã cắt giảm các dịch vụ sản phẩm của công ty từ gần 400 xuống chỉ còn 10. Công việc muốn tập trung vào chất lượng sản phẩm của Apple, do đó đảm bảo rằng người tiêu dùng hiểu rằng mọi thứ họ mua từ Apple sẽ là chất lượng cho dù thế nào đi chăng nữa.
Tương tự như vậy, khi bạn đảm bảo rằng thương hiệu của bạn chỉ mang và quảng bá những sản phẩm tốt nhất, bạn sẽ tạo dựng niềm tin của người tiêu dùng.
Ảnh Apple qua Shutterstock
Thêm trong: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ 1
