Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi hoàn toàn cách các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng. Thay vì cùng một thông điệp tiếp thị đầy văn bản, khô khan, các doanh nghiệp đang tìm những cách mới và thú vị để truyền tải thông điệp của họ. Một kỹ thuật như vậy là sử dụng biểu tượng cảm xúc Twitter.
Trên thực tế, Twitter gần đây đã phát hành một số ý tưởng về cách các thương hiệu có thể làm việc biểu tượng cảm xúc vào Tweets của họ. Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc để tăng cường tiếp thị Twitter của mình.
$config[code] not foundThêm một số tính cách
Chúc mừng năm mới đến người hâm mộ của chúng tôi trên toàn thế giới! ? pic.twitter.com/ScioSr0I2X
- Toca Boca (@tocaboca) ngày 1 tháng 1 năm 2016
Một trong những điều tuyệt vời về phương tiện truyền thông xã hội là nó cho phép các thương hiệu kết nối với khách hàng ở cấp độ cá nhân hơn. Vì vậy, bạn không cần phải siêu chuyên nghiệp và trần tục trong mỗi Tweet. Trong thực tế, thể hiện cá tính của bạn, hoặc tính cách mà bạn muốn miêu tả cho thương hiệu của bạn, có thể là một tài sản thực sự trên phương tiện truyền thông xã hội. Và biểu tượng cảm xúc có thể là một công cụ thực sự tuyệt vời để thể hiện tính cách đó.
Trong ví dụ từ Toca Boca ở trên, việc bổ sung biểu tượng cảm xúc của bữa tiệc nhỏ ở cuối Tweet thêm một chút tính cách khiến thông điệp này khác biệt với tất cả những Tweet Tweet chúc mừng năm mới đơn giản mà các thương hiệu đưa ra. Nó là một điều nhỏ. Nhưng nó phù hợp với thương hiệu của công ty và cung cấp cho nó một lượng tăng thêm để làm cho nó khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
Cung cấp cho người theo dõi cái nhìn về ưu đãi của bạn
Toutes nos idées d namactivités que vous devez tuyệt vời faire en #Aquitoaine c lùngest ici: http://t.co/7OLNzztrxA! ?????? #vacances
- Locatour (@Locatour) ngày 1 tháng 2 năm 2016
Bạn có số lượng nhân vật hạn chế để làm việc trên Twitter. Vì vậy, bạn có thể không có đủ chỗ để hiển thị cho khách hàng tất cả những gì họ có thể thấy nếu họ nhấp vào trang web của bạn hoặc làm việc với bạn. Nhưng một số biểu tượng cảm xúc nhất định có thể nói rất nhiều mà không chiếm nhiều nhân vật Tweet quý giá đó. Vì vậy, bạn có thể sử dụng chúng để cung cấp cho khách hàng một loại xem trước lén lút các dịch vụ của bạn.
Trong ví dụ trên, công ty du lịch Locatour đang quảng cáo một bài đăng trên blog bao gồm một số ý tưởng cho những việc cần làm trong khu vực Aquitaine của Pháp. Biểu tượng cảm xúc trong Tweet cung cấp một bản xem trước nhỏ về các đề xuất có trong bài đăng. Điều này cung cấp cho người theo dõi ý tưởng về những gì họ sẽ xem nếu họ nhấp, nhưng không đủ để ngăn họ đọc bài viết.
Nhấn mạnh lời kêu gọi hành động
Hướng dẫn mua sắm từng bước để tạo ra một phòng ngủ #chic nhưng hiện đại hoàn toàn vượt thời gian? http://t.co/cIqx4JOfIO pic.twitter.com/goPzTvB4v
- Ngõ một Kings (@onekingslane) ngày 1 tháng 2 năm 2016
Kêu gọi hành động là những phần quan trọng của hầu hết các kế hoạch truyền thông kinh doanh. Và Tweets cũng vậy. Nếu bạn muốn mọi người nhấp vào một liên kết trong Tweet của bạn, truy cập trang web của bạn, mua hàng hoặc thực hiện bất kỳ loại hành động nào khác, bạn có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc để nhấn mạnh.
Ví dụ trên cho thấy công ty trang trí nhà One Kings Lane nhấn mạnh một liên kết theo cách thực sự đơn giản. Công ty sử dụng một ngón tay trỏ biểu tượng cảm xúc để chỉ thẳng vào liên kết. Điều này cung cấp một lời kêu gọi hành động rất trực tiếp và vui vẻ, đồng thời nói cho khách hàng biết chính xác những gì cần làm tiếp theo. Tuy nhiên, nó chỉ chiếm một nhân vật.
Hiển thị đánh giá nhanh
@emilydrape?
- Thanh khô (@theDrybar) ngày 3 tháng 2 năm 2016
Thật quan trọng khi nói lời cảm ơn của bạn với khách hàng hoặc người theo dõi khi họ nói những điều tốt đẹp về thương hiệu của bạn hoặc chia sẻ nội dung của bạn trên Twitter. Nhưng chỉ cần nói lời cảm ơn, bạn có thể lặp đi lặp lại và nhàm chán. Biểu tượng cảm xúc cho phép bạn thỉnh thoảng chuyển lên tin nhắn đánh giá cao của bạn. Bạn có thể sử dụng trái tim, khuôn mặt hoặc bất kỳ số kết hợp nào khác để cho mọi người biết bạn đánh giá cao họ.
Trong Tweet hiển thị ở trên, thương hiệu làm đẹp Drybar sử dụng trái tim màu vàng đơn giản để gửi thông điệp đánh giá cao đến một khách hàng truyền bá về doanh nghiệp trên Twitter. Màu vàng của biểu tượng cảm xúc thậm chí phù hợp với bảng màu trong công ty các vật liệu xây dựng thương hiệu khác. Và có rất nhiều màu sắc khác nhau cho các thương hiệu khác để lựa chọn là tốt.
Thêm một số niềm vui vào tin nhắn của bạn
Don che giấu? từ sự lộn xộn của bạn! Nói xin chào? để nhận tài chính của bạn # tổ chức: http://t.co/GuI3OZNV8Q pic.twitter.com/gfZsOBryM1
- Bạc hà (@mint) ngày 27 tháng 1 năm 2016
Với tất cả các ký tự biểu tượng cảm xúc khác nhau có sẵn, bạn thậm chí có thể sử dụng một số ký tự như một phần của tin nhắn Tweet Tweet của mình. Điều này có thể giúp bạn lưu các ký tự nhưng cũng chỉ thêm một chút thú vị cho những người theo dõi, những người có thể chỉ cần cuộn qua tất cả các Tweets đầy văn bản nhàm chán.
Ví dụ: Tweet ở trên từ ứng dụng quản lý tiền bạc Mint sử dụng biểu tượng cảm xúc để nhấn mạnh các từ "ẩn giấu" và xin chào. Công ty có thể đã nhận được thông điệp đó mà không có biểu tượng cảm xúc. Nhưng có ít hình ảnh trong Tweets của bạn có thể thú vị và bắt mắt, làm nổi bật thông điệp của bạn. Và đó là toàn bộ quan điểm của tiếp thị.
Cách bắt đầu sử dụng biểu tượng cảm xúc trên Twitter
Để sử dụng biểu tượng cảm xúc theo bất kỳ cách nào ở trên, trước tiên bạn cần biết cách thêm chúng vào Tweets của mình. Nếu bạn sử dụng Tweeting từ iPhone, bạn chỉ cần thêm bàn phím biểu tượng cảm xúc. Để làm điều này, hãy mở bất kỳ ứng dụng nào sử dụng bàn phím tiêu chuẩn (Twitter, có lẽ?) Và nhấp vào nút nhỏ ở phía dưới bên trái trông giống như một hình cầu. Điều này sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn cho bàn phím mới để thêm. Khi bạn chọn biểu tượng cảm xúc, sẽ có một biểu tượng mặt cười ở cuối bàn phím mà bạn có thể sử dụng để thêm biểu tượng cảm xúc giống như bạn sẽ nhắn tin.
Đối với điện thoại Android, quy trình có thể khác nhau dựa trên loại thiết bị. Nhưng một số không cho phép bạn thêm biểu tượng cảm xúc trong cài đặt Bàn phím Android.
Trên máy tính Mac, bạn sẽ phải đảm bảo rằng bạn đã cài đặt OSX mới nhất. Sau đó, bạn sẽ có quyền truy cập vào bàn phím biểu tượng cảm xúc. Trên Twitter, chỉ cần nhấn phím điều khiển-không gian để hiển thị từ khóa để bạn có thể sử dụng nó trong Tweets.
Và trên PC, bạn có thể tìm kiếm plugin Chromoji trên Google Chrome để có quyền truy cập vào bàn phím biểu tượng cảm xúc để sử dụng trong Tweets của bạn.
Ngoài ra còn có một số hashtag có biểu tượng cảm xúc tự động xuất hiện cùng với chúng. Ví dụ: các hashtag xung quanh Super Bowl, chương trình TV hoặc các mục tin tức lớn đã có biểu tượng cảm xúc liên quan hoặc tùy chỉnh kèm theo. Ngay bây giờ, bạn có thể thấy một biểu tượng cảm xúc khung nhỏ xuất hiện sau Tweets bao gồm hashtag #MarchMadness.
Một số thương hiệu thậm chí đã trả tiền cho biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh xuất hiện sau các hashtag cụ thể. Đó được cho là một nỗ lực đắt giá, vì vậy không phải là một điều thực tế đối với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, nếu có một hashtag với biểu tượng cảm xúc có thể phù hợp với doanh nghiệp của bạn, bạn vẫn có thể sử dụng nó trong Tweets của mình để thu hút sự chú ý của người theo dõi.
Biểu tượng cảm xúc đầu qua Shutterstock
Thêm trong: Twitter 11 Bình luận
