Gần đây tôi có một chuyến bay cho một chuyến công tác và xem phi công máy bay vào buồng lái nhắc nhở tôi rằng, tin hay không, thực sự có rất nhiều điểm tương đồng giữa công việc Phi công và tôi.
Trở thành một người quản lý bán hàng hoặc chủ doanh nghiệp nhỏ rất giống như một phi công của hãng hàng không - bạn phải quản lý các tình huống bất ngờ, ứng phó với các tình huống khẩn cấp và giữ cho hệ thống tổng thể hoạt động với sự trợ giúp của tự động hóa và dựa vào nhóm của bạn.
$config[code] not foundDưới đây là một vài lý do tại sao lãnh đạo bán hàng giống như lái máy bay:
Tự động hóa giúp, nhưng
Mọi người có xu hướng nghĩ rằng các máy bay thực tế có thể tự bay bằng máy bay tự động và các công nghệ tiên tiến hiện nay. Nhưng phi công vẫn cần phải có nhiều năm đào tạo nâng cao để có thể lái máy bay an toàn.
Có rất nhiều tình huống phức tạp và những sắc thái tinh tế khi điều khiển một chiếc máy bay đòi hỏi trực giác và kỹ năng của con người.
Theo cách tương tự, mặc dù ngày nay, các nhóm bán hàng của Lừa có quyền truy cập vào rất nhiều công cụ tự động thuận tiện như hệ thống CRM và e-mail tự động trả lời, bạn vẫn cần sự tiếp xúc của con người với các cuộc gọi điện thoại thực tế và các cuộc trò chuyện cá nhân thực sự.
$config[code] not foundNếu bạn phụ thuộc quá nhiều vào tự động hóa trong quy trình bán hàng của mình, hoặc thỏa thuận bán hàng tiếp theo của bạn có thể không bao giờ được đưa ra khỏi mặt đất.
Quản lý dự phòng
Lái máy bay được mô tả là tình huống quản lý trên máy bay. Các phi công phải biết cách xử lý nhiều tình huống phức tạp có thể xảy ra, cho dù đó là sự chậm trễ về thời tiết để tiếp cận sân bay, hoặc trục trặc cơ học, hoặc tình huống xấu nhất như động cơ hỏng hóc.
Phi công phải biết cách phản ứng nhanh và an toàn để phục vụ hành khách tốt và hạ cánh máy bay an toàn. Theo cùng một cách, kinh doanh bán hàng thường là một vấn đề lập kế hoạch và phản ứng với các yếu tố khác nhau và các trường hợp khẩn cấp thường xuyên ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Có thể khách hàng bị lạnh chân và quyết định không tiến tới thỏa thuận, có thể một khách hàng tiềm năng tốt hóa ra không phù hợp với những gì công ty bạn bán, hoặc có thể bạn phải đưa ra quyết định khó khăn để từ bỏ thỏa thuận hoàn toàn hơn là bị sa lầy với những rắc rối và chi phí khi thực hiện giải pháp của bạn với một khách hàng sẽ không dễ làm việc.
Trở thành một nhà lãnh đạo bán hàng và thể hiện khả năng lãnh đạo bán hàng không chỉ nằm trong tầm kiểm soát khi mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Nó về việc tìm kiếm sự tháo vát và khả năng ứng biến mà những tình huống khó khăn đòi hỏi.
Đại biểu và dựa vào nhóm của bạn
Phi công hàng không không chỉ có kỹ thuật, họ còn phải có kỹ năng con người tuyệt vời. Họ làm việc chặt chẽ với tiếp viên hàng không, copilots và nhân viên kiểm soát không lưu để nhanh chóng đánh giá các tình huống và chuyển tiếp thông tin trong môi trường nhạy cảm với thời gian.
Theo cùng một cách, các nhóm bán hàng cần phải có sự hợp tác và ủy thác tuyệt vời. Cho dù bạn có tuyệt vời như thế nào khi kết thúc giao dịch, hiệu suất của công ty (và kết quả cá nhân của bạn) sẽ tốt hơn nếu bạn biết cách cộng tác, dựa trên chuyên môn của những người xung quanh và giúp những người khác trong nhóm của bạn hiểu rõ hơn về họ việc làm cũng vậy.
Lãnh đạo bán hàng không chỉ là một người biểu diễn cá nhân tuyệt vời. Nó nói về việc xây dựng một đội chiến thắng, nơi mọi người có thể chia sẻ thành công.
Ảnh thí điểm qua Shutterstock
