Một nhân viên bộ phận trả lại quản lý lợi nhuận và trao đổi mua hàng điển hình trong môi trường bán lẻ hoặc do khách hàng điều khiển. Trong nhiều cửa hàng bán lẻ, lợi nhuận và trao đổi là một phần của bộ phận dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng phục vụ
Nhân viên dịch vụ mặt trước trong bộ phận trả lại quản lý các giao dịch trả lại tiền mua, hoàn tiền và trao đổi. Kiến thức dịch vụ khách hàng cơ bản, kỹ năng điện thoại và giao tiếp và kỹ năng toán kinh doanh là một trong những yêu cầu phổ biến.
$config[code] not foundKỹ năng tin học
Các bộ phận trả về thường có công nghệ và cơ sở dữ liệu phức tạp liên quan. Chúng bao gồm các máy tính đầu cuối để nhập dữ liệu và trong một số doanh nghiệp cần có kỹ năng quản lý cơ sở dữ liệu. Bạn cũng nên hiểu hoạt động của máy fax, máy sao chép, hệ thống phân trang và công nghệ dành riêng cho doanh nghiệp khác.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingKỹ năng buôn bán và phục hồi
Hàng bán bị trả lại phải được tách ra để cất lại hoặc trả lại cho nhà sản xuất hoặc nhà bán buôn. Lợi nhuận back-end liên quan đến việc nâng hàng nặng để tái cấu trúc hoặc kho lại hàng hóa. Trong một số môi trường bán lẻ, vị trí bộ phận lợi nhuận liên quan đến cả dịch vụ khách hàng và chuyển động hàng hóa.
