Các chiến dịch xã hội có thể cung cấp một sự thúc đẩy to lớn cho doanh nghiệp của bạn theo một số cách khác nhau. Nhưng ý tưởng có thể hơi quá sức nếu bạn chỉ mới bắt đầu. Nếu bạn đang nghĩ đến việc chạy chiến dịch xã hội đầu tiên của mình, hãy xem danh sách các mẹo bên dưới để làm cho chiến dịch đầu tiên của bạn thành công nhất có thể.
Chiến dịch truyền thông xã hội Thực tiễn tốt nhất
Đặt mục tiêu rõ ràng
Nếu bạn sẽ bắt đầu một chiến dịch xã hội, trước tiên bạn nên có lý do để làm điều đó. Bạn không chỉ cần đặt mục tiêu chung mà còn đặt mục tiêu có thể đo lường được mà bạn muốn đạt được vào cuối.
$config[code] not foundCameron Uganec, giám đốc thương hiệu toàn cầu tại Hootsuite cho biết trong email gửi tới Xu hướng kinh doanh nhỏ, các chiến dịch xã hội thành công bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng. Bạn đang cố gắng xây dựng nhận thức? Tạo khách hàng tiềm năng? Phát triển cộng đồng của bạn? Chọn một hoặc hai mục tiêu chiến dịch sớm trong chu kỳ lập kế hoạch và để chúng là ngôi sao phía bắc của bạn khi bạn vạch ra các mục tiêu và chiến thuật. Điều này sẽ giúp bạn căn chỉnh chiến dịch của mình với các mục tiêu kinh doanh, giao tiếp rõ ràng với mọi người liên quan và hiển thị kết quả rõ ràng vào cuối.
Tìm vấn đề mà khách hàng của bạn phải đối mặt
Rõ ràng, bạn muốn chiến dịch xã hội của bạn để giúp doanh nghiệp của bạn theo một cách nào đó. Nhưng không có khách hàng nào chú ý hay tham gia nếu bạn không giúp đỡ họ. Vì lý do đó, bạn cần thực hiện một số nghiên cứu trước đó, thông qua khảo sát hoặc thu thập phản hồi của khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội. Tìm hiểu các vấn đề phổ biến mà khách hàng của bạn có liên quan đến doanh nghiệp hoặc lĩnh vực của bạn và cung cấp một cái gì đó có thể giúp họ giải quyết những vấn đề đó.
Uganec nói, trong ngày hôm nay, thế giới trực tuyến ồn ào, nó quan trọng hơn bao giờ hết rằng chiến dịch của bạn được đặt nền tảng trong sự thấu hiểu khách hàng. Nhiều chiến dịch truyền thông xã hội thất bại vì họ lấy sản phẩm làm trung tâm thay vì làm nổi bật nỗi đau mà bạn có thể giải quyết cho khách hàng.
Cung cấp giá trị
Ngoài việc làm cho nội dung của bạn có giá trị, bạn cũng có thể hưởng lợi từ việc cung cấp một số loại khuyến khích cho những người theo dõi của bạn tham gia. Ví dụ, các cuộc thi với giải thưởng có liên quan và có giá trị thực sự có thể thu hút mọi người tham gia.
Tránh xa các thông điệp tiếp thị thẳng
Ngày nay, khách hàng của Vĩ rất biết khi nào họ đang được tiếp thị. Và mặc dù chiến dịch của bạn cuối cùng là một phần trong kế hoạch tiếp thị của bạn, bạn không nên coi nó như một nền tảng để bạn chia sẻ bất kỳ thông điệp tiếp thị nào bạn muốn. Thay vào đó, hãy biến nó thành một con đường hai chiều nơi bạn thực sự tương tác và cung cấp giá trị cho khách hàng.
Đăng nơi khách hàng của bạn
Có một số tùy chọn nền tảng khác nhau cho các chiến dịch xã hội của bạn. Vì vậy, nó rất quan trọng mà bạn chọn một cách khôn ngoan. Nếu phần lớn khách hàng mục tiêu của bạn là trên Facebook, thì đó có lẽ là một lựa chọn tốt. Nhưng bạn cũng có thể tập trung vào Twitter, Instagram, Pinterest hoặc một số kết hợp của các nền tảng đó.
Cam kết một lịch trình gửi bài
Để giữ cho chiến dịch của bạn theo dõi và được tổ chức, bạn cần phải cam kết với một lịch trình đăng bài thường xuyên. Có lẽ bạn sẽ chia sẻ một phần nội dung mới mỗi ngày. Hoặc bạn sẽ cung cấp các cuộc thi khác nhau tại một số điểm nhất định trong suốt cả tuần. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn phù hợp và khách hàng và người theo dõi của bạn biết những gì mong đợi.
Bao gồm một chiến lược tham gia
Nhưng bài viết theo kế hoạch của bạn chỉ là một phần của chiến dịch của bạn. Nếu bạn cũng không tương tác với mọi người trên phương tiện truyền thông xã hội, thì bạn thực sự đang bỏ lỡ. Vì vậy, trước khi cắm trại, Uganec cũng đề nghị đưa ra một kế hoạch về cách bạn sẽ phản ứng với những người tương tác với nội dung của bạn theo một cách nào đó.
Quảng bá trên các nền tảng khác nhau
Mặc dù chiến dịch của bạn cuối cùng là một con đường để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn, nhưng bạn cũng cần phải đưa ra một chiến lược quảng cáo cho chính chiến dịch đó. Nếu bạn chỉ tạo bài viết, thì những người duy nhất sẽ nhìn thấy họ sẽ là những người đã theo dõi bạn. Một tùy chọn để quảng bá chiến dịch của bạn là chia sẻ về nó trên các nền tảng khác. Vì vậy, nếu nó là một chiến dịch tập trung vào Facebook, hãy liên kết với nó trên tài khoản Twitter của bạn hoặc trong bản tin email của bạn để có được khả năng hiển thị nhiều hơn. Hoặc bạn có thể thử quảng cáo để xây dựng khán giả của mình.
Cho phép chia sẻ bên ngoài
Một phương pháp dễ dàng khác để đạt được một số khả năng hiển thị cho chiến dịch của bạn là để cho khách hàng của bạn thực hiện công việc cho bạn. Xây dựng ở khía cạnh chia sẻ bằng cách cung cấp cho khách hàng một số loại khuyến khích để đăng về chiến dịch. Ví dụ: nếu bạn tổ chức một cuộc thi, hãy cho phép các mục nhập thêm khi khách hàng chia sẻ với bạn bè của họ.
Làm cho việc tham gia trở nên dễ dàng
Ngay cả khi bạn có nội dung và giải thưởng có giá trị, mọi người sẽ không tham gia vào chiến dịch của bạn hoặc tương tác với thương hiệu của bạn nếu bạn không làm cho họ dễ dàng. Vì vậy, bạn cần giới hạn số lượng bước cần thiết để tham gia và phác thảo rõ ràng các bước mà khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy chúng.
Sử dụng đúng công cụ
Có rất nhiều công cụ bạn có thể sử dụng để giúp chạy các chiến dịch xã hội của bạn dễ dàng hơn. Ví dụ: Hootsuite cung cấp sản phẩm Chiến dịch cho phép bạn chạy các chiến dịch của mình từ một bảng điều khiển.
Bao gồm các hình ảnh liên quan
Hình ảnh cũng có thể hữu ích trong các chiến dịch của bạn như là một cách để thu hút sự chú ý của mọi người. Uganec đề nghị sử dụng một nền tảng như Canva để tạo đồ họa hấp dẫn để đưa vào nội dung của bạn.
Thu thập phản hồi để điều chỉnh nội dung của bạn
Mặc dù bạn nên bám sát mục tiêu chính của chiến dịch xuyên suốt, nhưng có thể cần phải điều chỉnh chiến lược của bạn trong suốt chiến dịch của bạn. Bạn cần chú ý đến phản hồi bạn nhận được từ khách hàng và xem xét phản hồi đó có thể đảm bảo một số thay đổi hay không.
Uganec nói, Hồi Phản hồi ngay lập tức bạn nhận được từ phương tiện truyền thông xã hội cho phép bạn điều chỉnh thông điệp và hướng nội dung của mình, thường là nhiều lần trong suốt quá trình của chiến dịch. Nhóm của tôi tại Hootsuite đánh giá nội dung chiến dịch hàng ngày và thường viết lại vào ngày hôm sau các bài đăng và bản sao quảng cáo dựa trên hiệu suất mà chúng tôi thấy.
Sử dụng phân tích
Uganec cũng đề xuất sử dụng Google Analytics hoặc một nền tảng tương tự để đo lưu lượng và hoạt động mà chiến dịch của bạn đang mang đến trang web của bạn. Điều này có thể giúp bạn xác định tác động thực tế mà chiến dịch đang có đối với doanh nghiệp của bạn.
Học hỏi kinh nghiệm của bạn
Khi bạn đã hoàn thành chiến dịch của mình, bạn sẽ cần xem xét tác động của chiến dịch và so sánh nó với các mục tiêu bạn đặt ra trước đó. Nhìn vào những yếu tố bạn nghĩ là hiệu quả và yếu tố nào không hiệu quả. Sau đó sử dụng những gì bạn đã học được để phát triển một chiến dịch thậm chí còn tốt hơn vào lần tới.
Ảnh truyền thông xã hội qua Shutterstock
9 Bình luận
