Amsterdam (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 25 tháng 10 năm 2010) - VocaLink, chuyên gia thanh toán quốc tế, đã xuất bản nghiên cứu ‘Tiếng nói của khách hàng, cho thấy khả năng thanh toán liên ngân hàng ngay lập tức thông qua điện thoại di động có sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với người tiêu dùng hiện đại do tốc độ và sự tiện lợi của nó. Nghiên cứu cho thấy 42% người tiêu dùng ở Anh có tài khoản ngân hàng và một nửa số người đã thanh toán trực tuyến sẽ thấy việc thanh toán ngay lập tức qua điện thoại di động là vô cùng quý giá và sự gia tăng đáng kể của khách hàng đối với Dịch vụ thanh toán nhanh hơn 9%.
$config[code] not foundNghiên cứu được thực hiện với người tiêu dùng và doanh nghiệp vừa và nhỏ trong tháng 7 năm 2010, đã tìm cách đo lường sự hấp dẫn của việc thực hiện và nhận thanh toán liên ngân hàng, trong thời gian thực, từ điện thoại di động và để thiết lập những gì được coi là quan trọng khi sử dụng dịch vụ như vậy. Nghiên cứu cũng đo lường nhận thức và kinh nghiệm của họ về thanh toán nhanh hơn ở Anh.
Nghiên cứu được thực hiện bằng cách sử dụng đề xuất Thanh toán ngay lập tức của VocaLink làm mô hình để kiểm tra thái độ của người tiêu dùng. Đề xuất này, đối với các cộng đồng quốc tế, thúc đẩy kinh nghiệm của VocaLink, trong việc xây dựng và vận hành Dịch vụ thanh toán nhanh hơn đã giành giải thưởng của Vương quốc Anh.
Theo nghiên cứu, thay vì sử dụng tiền mặt, séc hoặc thẻ, Thanh toán ngay lập tức sẽ là lựa chọn phương thức thanh toán phổ biến nhất để chuyển tiền cho bạn bè hoặc gia đình (53%) và khi thanh toán hóa đơn khẩn cấp (44%). Người tiêu dùng cũng sẵn sàng trả 5p cho mỗi giao dịch để sử dụng dịch vụ.
Đối với những người đã từng thực hiện thanh toán trực tuyến, họ sẽ thấy dịch vụ Thanh toán ngay lập tức qua điện thoại di động hấp dẫn vì điều đó có nghĩa là họ sẽ không cần truy cập vào PC hoặc trải qua quá trình đăng nhập thường phức tạp., dễ sử dụng và tiện lợi.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng bị nghi ngờ là một phần của cuộc khảo sát với 76% đồng ý dịch vụ sẽ hấp dẫn họ như một doanh nghiệp nhỏ. Được thanh toán ngay lập tức là lợi ích được nhận thức rộng rãi nhất của đề xuất Thanh toán ngay lập tức, tiếp theo là sự chắc chắn khi biết bạn được thanh toán, không thanh toán trễ và không bị trả lại séc. Đó là sự hấp dẫn đối với các nhà giao dịch duy nhất đối với các phương thức thanh toán truyền thống rằng họ sẽ sẵn sàng tự trả chi phí thanh toán thay vì khách hàng của họ phải chịu.
Kris Kubiena, Giám đốc Dịch vụ Tư vấn tại VocaLink, cho biết, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng việc sử dụng điện thoại di động tiếp tục phát triển, Thanh toán ngay lập tức có khả năng trở nên phổ biến. Trong thế giới hiện đại ngày nay, cả người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ cần có khả năng chuyển tiền ngay lập tức và dễ dàng. Dịch vụ thanh toán nhanh hơn ở Anh đã tạo điều kiện cho yêu cầu này và bây giờ chúng tôi có khả năng, thông qua Thanh toán di động tức thời, để cung cấp dịch vụ này cho khán giả quốc tế.
Giới thiệu về Dịch vụ tư vấn của VocaLink Nghiên cứu thanh toán di động ngay lập tức
Nghiên cứu của VocaLink, được thực hiện bởi công ty nghiên cứu thị trường Accord, là một hội đồng trực tuyến đại diện của 2.000 người Anh trưởng thành có tài khoản ngân hàng. Dữ liệu được đánh giá để phù hợp với hồ sơ của dân số trưởng thành người Anh. Một bảng điều khiển trực tuyến đã được sử dụng thay vì omnibus điện thoại vì điều này cho phép VocaLink hiển thị cho người trả lời một minh chứng về cách hoạt động của đề xuất. Người trả lời được xác định trong mẫu này là các thương nhân duy nhất, tự kinh doanh hoặc điều hành các doanh nghiệp nhỏ.Điều này cung cấp một mẫu của 301 doanh nghiệp nhỏ và thương nhân duy nhất. Tất cả các cuộc phỏng vấn, cả định lượng và định tính, được thực hiện độc lập và tuân theo quy tắc ứng xử của Hiệp hội nghiên cứu thị trường vào tháng 7 năm 2010.
Giới thiệu về Dịch vụ tư vấn của VocaLink Nghiên cứu thanh toán nhanh hơn
Phương pháp này sử dụng một cuộc khảo sát omnibus qua điện thoại trong một mẫu đại diện của dân số trưởng thành người Anh. Cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 7 năm 2010 và bao gồm 2.001 cuộc phỏng vấn người lớn trong đó có 1.817 người nắm giữ tài khoản ngân hàng. Các chủ tài khoản cá nhân hiện tại này là trọng tâm của nghiên cứu theo dõi Thanh toán nhanh hơn và cách tiếp cận này giống hệt với hai cuộc khảo sát theo dõi trước đó trong năm 2008 và 2009 để tạo điều kiện so sánh trực tiếp.
Giới thiệu về VocaLink
VocaLink là đối tác thanh toán chuyên gia cho các ngân hàng, khách hàng doanh nghiệp và các cơ quan chính phủ của họ. Tiên phong thanh toán điện tử trong hơn 40 năm, VocaLink thiết kế và cung cấp các hệ thống thanh toán tự động trong nước và quốc tế thông minh hơn, và các giải pháp chuyển đổi ATM thông minh hơn. Nền tảng chuyển đổi kết nối hơn 60.000 ATM, mạng bận rộn nhất thế giới, trong khi nền tảng thanh toán xử lý hơn 500 triệu thanh toán mỗi tháng.
