Bất kể ngành nghề hay quy mô của họ, thương nhân từ khắp nơi trên thế giới bắt đầu chấp nhận thanh toán di động, nhờ các lợi ích như chấp nhận thanh toán bất cứ nơi nào bạn muốn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Điều đó không có nghĩa là có nghĩa là không có nhược điểm nào đối với thanh toán di động, đặc biệt là các vấn đề bảo mật.
Cân nhắc ưu và nhược điểm của thanh toán di động
Trước khi chủ doanh nghiệp nhỏ bắt đầu chấp nhận thanh toán di động, họ nên dành thời gian để so sánh lợi ích và rủi ro của thanh toán di động để họ chắc chắn rằng thanh toán di động phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
$config[code] not found
Lợi ích của thanh toán di động
Thuận tiện cho khách hàng
Ưu điểm lớn nhất của việc chấp nhận thanh toán di động cho các chủ doanh nghiệp nhỏ là nó giúp khách hàng thanh toán cho bạn dễ dàng hơn. Thay vì yêu cầu khách hàng rút thẻ tín dụng, tiền mặt hoặc viết séc thanh toán di động hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc qua điện thoại thông minh của họ.
Điều này không chỉ tăng tốc quá trình thanh toán, nó còn mang đến cho bạn cơ hội tham gia với khách hàng trong suốt hành trình của khách hàng.
Ví dụ: sử dụng đèn hiệu cho phép bạn gửi phiếu giảm giá cho khách hàng khi họ ở gần cửa hàng của bạn, duyệt mô tả sản phẩm trong khi mua sắm, bán thêm sản phẩm và chấp nhận thanh toán bất cứ nơi nào và bất cứ khi nào khách hàng thích.
Bằng cách giúp khách hàng của bạn thanh toán và tương tác với họ dễ dàng hơn, bạn có thể tăng chuyển đổi và biến những khách hàng này thành những người ủng hộ thương hiệu trung thành.
Giảm chi phí
Thanh toán di động loại bỏ nhu cầu bạn mua thiết bị điểm bán hàng đắt tiền bằng cách chuyển đổi thiết bị di động của bạn bằng cách sử dụng đầu đọc thẻ hoặc ứng dụng. Nó cũng giảm chi phí giấy và mực vì bạn có thể gửi email hoặc biên nhận văn bản cho khách hàng của mình thay vì in ra biên lai giấy.
Cải thiện dòng tiền
Thanh toán di động có thể tăng dòng tiền của bạn theo một số cách. Đối với người mới bắt đầu, khách hàng thích thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của họ hơn các phương thức như tiền mặt. Ngoài ra, hầu hết các bộ xử lý thanh toán di động đều chuyển tiền vào tài khoản doanh nghiệp trong vòng ba ngày.
Tuy nhiên, công nghệ, chẳng hạn như blockchain, làm cho các giao dịch xảy ra trong thời gian thực.
Tích hợp các chương trình khách hàng thân thiết
Thanh toán di động cho phép tích hợp các chương trình khách hàng thân thiết và phần thưởng vì thông tin khách hàng được lưu trữ trong ứng dụng - giống như có thể gửi cho khách hàng một phiếu giảm giá khi họ ở gần cửa hàng của bạn.
Điều này có nghĩa là khách hàng của bạn sẽ tự động nhận được điểm thưởng hoặc phiếu giảm giá cho mỗi giao dịch mà họ thực hiện.
Xem xét rằng các khách hàng lặp lại trung bình chi tiêu nhiều hơn khoảng 67% so với những người đầu tiên, việc tích hợp liền mạch các chương trình khách hàng thân thiết có thể là một sự thúc đẩy lớn cho dòng dưới cùng của bạn.
Truy cập dữ liệu hành động
Thanh toán di động cũng có thể cung cấp dữ liệu khách hàng, chẳng hạn như tần suất họ mua sắm tại doanh nghiệp của bạn, số tiền họ chi tiêu và phương thức thanh toán ưa thích của họ là gì. Thông tin này có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu khách hàng của bạn dựa trên hành vi mua sắm, mô hình, nhu cầu của họ, giúp cải thiện dịch vụ khách hàng.
Khi bạn cải thiện dịch vụ khách hàng, bạn có thể tăng doanh số bán hàng của bạn.
Thanh toán di động cũng cung cấp những hiểu biết bổ sung, như tự động theo dõi hàng tồn kho của bạn. Chẳng hạn, nếu bạn vận hành một chiếc xe tải thực phẩm, bạn sẽ biết khi nào thời gian để đặt mua các sản phẩm thực phẩm để bạn không chạy ra ngoài.
Rủi ro thanh toán di động
Bảo mật đồng hồ
Với số lượng vi phạm dữ liệu cao cấp, có thể hiểu tại sao bảo mật là mối quan tâm hàng đầu của cả chủ doanh nghiệp và khách hàng.
Thanh toán di động được bảo mật nhiều nhất, nhờ mã thông báo và sinh trắc học, nó đã được tìm thấy gần một nửa trong số tất cả các khoản thanh toán di động không an toàn.
Công nghệ và cơ sở hạ tầng lỗi thời
Mặc dù thanh toán di động ít tốn kém hơn các hệ thống POS truyền thống, nhưng nó vẫn yêu cầu phần cứng mới, chẳng hạn như thiết bị đầu cuối hoặc điện thoại có thể hỗ trợ Giao tiếp trường gần.
Nói cách khác, nếu hệ thống của bạn vẫn là một thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng cũ hoặc bạn không sở hữu điện thoại thông minh thì bạn có thể chấp nhận thanh toán di động. Bạn cũng phải có kết nối internet mạnh mẽ và cơ sở hạ tầng cập nhật để có thể xử lý thanh toán di động.
Đây có thể không phải là vấn đề lớn ở các nước phát triển, nhưng đối với các thị trường đang phát triển thì đây là một thách thức đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Giải pháp đa nền tảng
Vì có nhiều thiết bị di động và hệ điều hành khác nhau, như Android và iOS và hàng ngàn mạng, nên một kích thước phù hợp với tất cả các giải pháp thanh toán luôn luôn có sẵn.
Trong khi thanh toán di động chia sẻ những phẩm chất tương tự, có một số khác biệt nhỏ. Ví dụ: Apple Pay sử dụng Yếu tố bảo mật (SE) để bảo vệ thông tin nhạy cảm, trong khi Android Pay dựa vào Mô phỏng thẻ máy chủ (HCE).
Thông qua người dùng chậm
Mặc dù thực tế khách hàng thích sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, hầu hết đều chọn ở trong vùng thoải mái của họ khi thực hiện thanh toán. Vì vậy, mặc dù thanh toán di động được gắn với thẻ tín dụng, khách hàng vẫn thoải mái hơn trong việc vuốt hoặc lắp thẻ vào thiết bị đầu cuối thay vì vẫy điện thoại qua thiết bị đầu cuối.
Khó đọc Điều khoản và Điều kiện
Giống như bất kỳ thỏa thuận nào khác mà bạn sẽ ký, chủ doanh nghiệp trước tiên phải đọc và hiểu các điều khoản và điều kiện được trình bày bởi bộ xử lý thanh toán di động.
Ví dụ: các bộ xử lý như Square, sẽ tính phí vuốt 2,75 phần trăm cho các giao dịch. Tuy nhiên, họ sẽ tính phí 3,5 phần trăm cộng với 0,15 đô la cho mỗi giao dịch được nhập thủ công. Nếu bạn không đọc bản in đẹp, chủ yếu là khi tính phí xử lý, bạn sẽ nhận thấy một bất ngờ không mong muốn khi mở hóa đơn vào cuối tháng.
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Hình ảnh: Do.com
Thêm trong: Bình luận nội dung kênh nhà xuất bản
