Ngày nay, thị trường của Maker Maker tràn ngập tiếng nói lớn, tin nhắn lớn và kêu gọi hành động khẩn cấp. Để đảm bảo rằng khách hàng của bạn nghe và trả lời giọng nói độc đáo của bạn, bạn cần một cộng đồng vững chắc nơi thông điệp của bạn có thể cộng hưởng to và rõ ràng. Điều đó nghe có vẻ đơn giản, phải không? Vâng, nó là. Và nó không phải là người.
Khái niệm về cộng đồng là không phức tạp: khắc ra một mảnh trời nhỏ nơi bạn, thương hiệu của bạn và khách hàng của bạn có thể kết nối mà không bị phân tâm. Nó đơn giản, nhưng nó đòi hỏi nhiều bước và sự kiên nhẫn của Herculean để thực hiện nó. Bài đăng này chứa một bản đồ đường cao cấp để đẩy bạn đi đúng hướng. Dưới đây là bảy bước bạn có thể thực hiện trong tuần này để bắt đầu xây dựng một cộng đồng vững chắc xung quanh thương hiệu của bạn.
$config[code] not foundLàm thế nào để xây dựng một cộng đồng thương hiệu vững chắc
1. Biết khách hàng mục tiêu của bạn là ai
Giống như hầu hết mọi thứ trong kinh doanh, thành công phụ thuộc vào bạn biết chính xác khách hàng mục tiêu của bạn là ai. Giống như một con cừu biết người chăn cừu của mình, một người tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể sẽ sàng lọc qua các ụ đất để tìm những gì cô ấy đang tìm kiếm. Bạn phải giống như một ánh sáng trong bóng tối cho khách hàng mục tiêu của bạn. Làm cho nó dễ dàng cho cô ấy để phát hiện bạn từ dặm, và cô ấy sẽ.
2. Chọn (các) vị trí tốt nhất cho cộng đồng thương hiệu của bạn
Khi bạn thu hút thị trường mục tiêu cụ thể của mình, bạn có thể tạo các không gian ảo và / hoặc vật lý nơi họ muốn tham gia với bạn và phần còn lại của cộng đồng. Nếu bạn bán sản phẩm tại chợ nông dân địa phương mỗi tuần, cộng đồng của bạn có thể gặp bạn ở đó mỗi tuần. Nếu bạn cung cấp các lớp học trực tuyến, cộng đồng của bạn có thể gặp bạn trong nhóm Facebook nơi bạn tổ chức các lớp học của mình. Nếu khách hàng mục tiêu của bạn thích Instagram, cộng đồng thương hiệu của bạn có thể hình thành ở đó khi bạn đăng ảnh mới về các sản phẩm bạn tạo ra.
Bắt đầu với một vị trí, và sau đó thêm nhiều hơn khi bạn phát triển.
3. Bắt đầu tham gia tích cực và có liên quan
Bắt đầu các cuộc trò chuyện trong nhóm xung quanh các chủ đề cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn. Cho dù đó là một bài đăng trên Instagram hay phát sóng Periscope, nếu bạn liên tục giới thiệu các khái niệm và ý tưởng quan trọng với khách hàng của mình, họ sẽ thấy rằng bạn quan tâm đến họ và họ sẽ phản hồi. Khi bạn làm điều này nhiều lần, theo thời gian, bạn sẽ phát triển loại ý chí tốt giúp cải thiện doanh số một cách hữu cơ. Mọi người sẽ nói với bạn bè của họ về trải nghiệm tích cực mà họ có với bạn và các dịch vụ của bạn, và điều này sẽ tự phát triển theo những cách kỳ diệu ảnh hưởng tích cực đến lợi nhuận của bạn và giúp thương hiệu của bạn phát triển mạnh.
4. Tạo cơ hội cho mọi người kết nối
Cộng đồng thương hiệu của bạn là một nơi tuyệt vời để các mối quan hệ phát triển giữa những người cùng chí hướng. Khi bạn tạo cơ hội cho mọi người kết nối, bạn sẽ thấy rằng một số người sẽ thực sự thích nhau với công ty khác và muốn kết nối bên ngoài cộng đồng của bạn. Điều này có thể tạo ra những cơ hội tuyệt vời để mọi người kết nối xung quanh thương hiệu của bạn trong các cộng đồng vệ tinh trên toàn quốc. Hãy để mắt đến việc phát triển tình bạn, và làm những gì bạn có thể để giúp họ phát triển. Làm như vậy sẽ giữ cho thương hiệu của bạn đứng đầu và khuyến khích mọi người làm kinh doanh với bạn một cách nhất quán.
5. Giảm thiểu hoặc loại bỏ những ảnh hưởng tiêu cực
Cộng đồng thương hiệu của bạn sẽ lấy tín hiệu từ bạn. Nếu bạn tích cực và nâng cao tinh thần, họ cũng sẽ như vậy. Phải nói rằng, nơi nào có người, có vấn đề, và bạn phải sẵn sàng xử lý chúng nhanh chóng và hiệu quả. Điều bắt buộc là bạn ngay lập tức dập tắt những ảnh hưởng tiêu cực có nguy cơ phản ánh kém về bạn, cộng đồng hoặc thương hiệu của bạn. Điều này có thể có nghĩa là cấm những người giới thiệu các chủ đề thảo luận tiêu cực hoặc bị cấm hoặc cắt đứt các cuộc thảo luận khi họ trở nên đánh thuế cảm xúc.
6. Lên lịch các sự kiện trước để mọi người biết những gì mong đợi
Một cách để thu hút mọi người đến với cộng đồng thương hiệu trên cơ sở nhất quán là tổ chức các sự kiện thường xuyên. Ví dụ: nếu bạn lưu trữ một cộng đồng trong một nhóm Facebook, bạn có thể sử dụng Facebook Live mỗi thứ ba lúc 12:30 để kết nối và tham gia. Bạn cũng có thể lưu trữ chương trình phát sóng Periscope hàng ngày hoặc tải video mới lên Youtube và tham gia với cộng đồng của bạn ở đó. Kiểu thường xuyên này cho phép những người bận rộn lên kế hoạch lên lịch ngày và thời gian họ có thể kết nối cá nhân với bạn và những người khác trong cộng đồng.
7. Thay đổi khi cần thiết để tăng trưởng
Khi bạn và doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể thấy rằng vị trí nơi bạn lưu trữ cộng đồng thương hiệu của bạn cần thay đổi để phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp và / hoặc cá nhân bạn. Đôi khi, bạn có thể cần phải đóng cửa vĩnh viễn một cộng đồng để duy trì động lực và tận dụng những tiến bộ công nghệ. Trong ba năm, tôi đã duy trì một cộng đồng hàng ngàn người trong một trang web được xây dựng trên nền tảng Ning. Thật tuyệt vời khi nó kéo dài, nhưng công việc kinh doanh của tôi đã vượt xa những gì có thể ở đó nên tôi đã đóng cửa nó và xây dựng cộng đồng ở một địa điểm khác trong một nhóm riêng chỉ có các thành viên Facebook. Bạn sẽ thấy rằng bạn có thể cần phải thực hiện một động thái tương tự. Bạn có thể biết khi nào nó có thời gian.
Câu hỏi: Làm thế nào để bạn xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn? Những lời khuyên và kinh nghiệm bạn có thể chia sẻ? Tôi thích nghe từ bạn!
Trang sức thủ công Ảnh qua Shutterstock
8 Bình luận
