Vậy điều gì xảy ra khi bạn quyết định thay đổi cách bạn xử lý doanh nghiệp của mình? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chọn hướng tới một chiến lược tiếp thị tập trung vào khách hàng hơn? Hoặc bạn quyết định đào tạo nhân viên sàn của mình để thực sự biết điều gì đó về dịch vụ và sản phẩm của bạn?
Mọi người sẽ cắt giảm và bạn đã sẵn sàng để đối phó với sự sụp đổ của i.e. đào tạo lại, định vị lại, hoặc trong một số trường hợp, bắn?
Khi bạn thực hiện các thay đổi trong doanh nghiệp của mình, sáu điều quan trọng là làm cho những nâng cấp đó gắn bó:
1) Đối với tác động lớn nhất,
Kristin Zhivago, tác giả của Lộ trình doanh thu cho biết,
Nếu một vị giám đốc điều hành nói chuyện với khách hàng, thì không có gì mà bất cứ ai khác có thể làm, bất kể vị trí của họ là gì, điều đó sẽ biến công ty thành một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm.
Zhivago đang nói về việc tạo ra một công ty mà Tập bán hàng theo cách mà khách hàng của bạn muốn mua. Nhưng điều đó đúng với bất kỳ khía cạnh nào trong công việc kinh doanh của bạn - nếu ông chủ không tin, thì bạn sẽ gặp khó khăn.
2) Phải có người quản lý cho sự thay đổi
Phải có ai đó được chỉ định để điều hướng nhóm trong suốt quá trình. Tôi không quan tâm làm thế nào đơn giản. Những thay đổi có xu hướng đòi hỏi sự tập trung và nỗ lực nhiều hơn dự kiến ban đầu.
3) Mỗi bộ phận phải tập trung vào một điều tại một thời điểm
Thực hiện mọi thứ cùng một lúc là:
1.) Hỗn loạn chờ đợi để phá vỡ
2.) Quá sức chờ đợi để tiếp quản
3.) Cuối cùng, bạn KHÔNG nhận được những gì bạn muốn
Vì vậy, tập trung vào một bước tại một thời điểm. Hoàn thành nó, ăn mừng nó, sau đó chuyển sang tiếp theo.
4) Bạn phải xây dựng trong không gian và thời gian để đánh giá và cập nhật liên tục
Cho dù đó là một cuộc họp hàng tuần 30 phút hoặc cuộc họp hàng tháng kéo dài một giờ, thì phải có một hệ thống nhất quán để liên lạc với cơ sở - bởi vì mọi người chỉ làm những gì bạn kiểm tra. Cuộc họp theo lịch trình này phục vụ như kiểm tra đó. Người quản lý biết rằng CEO mong đợi một bản cập nhật. Nhóm nghiên cứu biết rằng người quản lý hy vọng sẽ thấy tiến bộ và nghe bất kỳ mối quan tâm nào (không phải lý do) có thể yêu cầu sự chú ý ngay lập tức.
5) Nhóm của bạn cần khung thời gian và thời hạn
Nói với ai đó rằng họ có thể nhận được báo cáo hoặc kết quả cho bạn bất cứ khi nào bạn có thể, giống như nói không bao giờ nói. Thời hạn tạo ra một cảm giác quan trọng và cấp bách. Trong khi bạn không muốn có sự cấp bách quá mức trong việc động não (vì bạn muốn sáng tạo hơn trong bối cảnh đó), bạn muốn có một ý nghĩa quan trọng để tất cả những suy nghĩ sáng tạo đó trở thành hiện thực có thể sống được và có thể mở rộng.
6) Chú ý đến nhóm của bạn
Toàn bộ đội sẽ cần được thông báo về những thay đổi sắp tới, liên quan đến việc thực hiện chúng, và sau đó được đào tạo và đào tạo lại. Nhưng đối với một số người vẫn giành chiến thắng tập luyện. Tái định vị là một lựa chọn cho những người tin vào sứ mệnh của bạn. Có thể có một nơi khác trong công ty hoạt động tốt hơn cho bộ kỹ năng của họ.
Đối với những người có thể xử lý sự thay đổi nhưng có xu hướng phá hoại tiến trình, bạn sẽ phải để họ rời đi. Nếu trái tim của họ không có trong đó, họ sẽ tách đội của bạn ra hoặc làm chậm tiến độ của bạn từ bên trong. Nếu bạn không chú ý, bạn sẽ không bao giờ thấy nó đến.
Thay đổi là tốt, nếu nó thông minh
Bạn có thể thay đổi bởi vì bạn thấy ngành công nghiệp của bạn đang dẫn đầu và bạn muốn dẫn dắt công ty của bạn theo hướng đó. Hoặc bạn có thể chờ đợi một thực tế mới đánh vào đầu bạn. Dù bằng cách nào bạn sẽ phải điều chỉnh. Được chủ động chỉ cảm thấy tốt hơn.
Có ai ở giữa ca không? Nếu vậy, làm thế nào bạn giữ được sự áp đảo tại vịnh và nhóm tập trung - bao gồm cả bạn?
Ảnh nhảy qua Shutterstock
3 Bình luận
