Chủ sở hữu SMB có thể làm cho phương tiện truyền thông xã hội hữu ích?

Cuộc khảo sát của chúng tôi cho thấy rằng chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn đang cảm thấy theo cách của họ vào phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt khi nói đến việc sử dụng các công cụ này để phát triển doanh nghiệp của họ, Maria cho biết Maria Veltre, EVP của Phân khúc doanh nghiệp nhỏ Citi tựa. Trong khi phương tiện truyền thông xã hội có thể cung cấp các kênh bổ sung cho mạng và giúp phát triển doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp nhỏ có thể không có nhân lực hoặc thời gian cần thiết để tận dụng lợi thế của họ.

Và tôi nghĩ rằng cách mà các kết quả khảo sát gần đây nên được thực hiện - các chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn đang cảm thấy theo cách của họ. Nó không phải là phương tiện truyền thông xã hội không hữu ích. Nó chỉ đơn giản là một đường cong học tập.

Trong thực tế, tôi thực sự nghĩ rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ là một trong những người làm truyền thông xã hội tốt nhất. Chủ sở hữu SMB chỉ đơn giản là biết cách nói chuyện và thu hút khách hàng của họ theo những cách mà các doanh nghiệp lớn đã quên. Họ biết làm người và dễ sống hơn bất cứ ai. Cuộc đấu tranh của họ đến từ đâu là thời gian đầu tư liên quan đến đường cong học tập ban đầu đó.

Làm thế nào để bạn quản lý các yếu tố thời gian?

Biết tại sao bạn lại ở đó

Phương tiện truyền thông xã hội trở thành một mánh khóe thời gian khi bạn không có mục đích cho những gì bạn làm. Khi bạn trú ẩn đã tạo ra một kế hoạch truyền thông xã hội và bạn chỉ cần nhấp chuột xung quanh và tham gia vào mọi cuộc trò chuyện mà bạn có thể có được. Lý tưởng nhất là bạn muốn liệt kê ra những gì bạn đang cố gắng thực hiện với phương tiện truyền thông xã hội và sau đó xác định các hành động sẽ giúp bạn đạt được những mục tiêu đó. Bạn muốn có thể đo lường sự thành công của phương tiện truyền thông xã hội để bạn có thể theo dõi những gì bạn đang làm và xác định những gì đang hoặc không thành công.

Xác định vị trí, cách thức tham gia

Bạn có thể ở khắp mọi nơi. Nó chỉ là không thực tế. Thay vào đó, hãy tìm ra nơi nào có ý nghĩa để bạn tham gia. Có lẽ đó là Twitter Twitter. Hoặc LinkedIn. Hoặc một món ngon. Hoặc một trang web mà chỉ có lớn trong cộng đồng của bạn. Dù bằng cách nào, chỉ tập trung vào một số trang web nhất định sẽ giúp bạn tập trung nỗ lực và tận dụng tối đa chúng. Nó luôn luôn tốt hơn để chọn hai hoặc ba trang web mà bạn muốn đặt nhiều năng lượng hơn là làm loãng nó trong số 15 trang web.

Một khi bạn biết Ở đâu cộng đồng của bạn là và nơi bạn sẽ dành thời gian, tạo quy tắc cho làm sao bạn sẽ được tham gia. Bạn sẽ lấy giai điệu nào? Bạn sẽ nói gì? Bạn có thể đi bao xa để khắc phục sự cố của ai đó? Những loại cuộc hội thoại bạn sẽ có? Phác thảo điều này trước sẽ giúp bạn tối đa hóa thời gian của bạn khi bạn tham gia.

Sử dụng các công cụ để giúp quá tải

Các công cụ truyền thông xã hội giúp làm cho nó xuất hiện giống như bạn luôn luôn ở đó và thu hút ngay cả khi bạn thực sự không. Mẹo nhỏ là tìm các công cụ hoạt động cho những gì bạn làm. Ví dụ: để quản lý blog của bạn, hãy sử dụng trình đọc nguồn cấp dữ liệu như Google Reader để giúp bạn theo dõi cuộc trò chuyện và ưu tiên các blog vào các chủ đề và mức độ quan trọng khác nhau. Nếu bạn sử dụng WordPress, hãy lên lịch trước cho các bài đăng và sử dụng các plugin để làm cho blog của bạn thân thiện hơn với phương tiện truyền thông xã hội. Nếu bạn sử dụng Twitter, hãy sử dụng các công cụ như Tweetdeck, HootSuite hoặc Seesmic để giúp bạn quản lý cuộc trò chuyện và lên lịch tweet trước thời hạn. Sử dụng Google Alerts thông qua email hoặc RSS để theo dõi các đề cập truyền thông xã hội. Hãy dành thời gian xây dựng một trạm lắng nghe mạnh mẽ ngay bây giờ và bạn sẽ đặt mình vào một vị trí tốt hơn để quản lý mọi thứ.

Tạo lịch biểu, đặt giới hạn

Theo kinh nghiệm của tôi, các công ty gặp khó khăn với truyền thông xã hội là những người cố gắng ngồi trên hàng rào. Họ biết rằng họ nên tham gia, vì vậy họ làm. Họ đã nhúng ngón chân vào mà không biến nó thành một phần của thói quen hàng ngày. Bạn cần sắp xếp thời gian trên phương tiện truyền thông xã hội giống như cách bạn lên lịch trong tất cả các cam kết khác. Nó phải được quan tâm và ưu tiên như nhau. Bằng cách dành thời gian để nói chuyện với mọi người, tweet những điều thú vị, để kết nối với khán giả của bạn trên Facebook, LinkedIn, v.v., bạn giúp thiết lập sự hiện diện của mình và biến nó thành một phần thực sự của tổ chức. Điều quan trọng là bạn phải phát triển một lịch trình nhất quán để người dùng tin tưởng vào sự hiện diện của bạn.

Đó là một số cách tôi nghĩ rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện công việc tốt hơn tận dụng phương tiện truyền thông xã hội để xem ROI. Quan điểm của bạn là gì?