Con người không phải là robot. Như vậy, dữ liệu trôi nổi, lỏng lẻo mà không có bất kỳ loại bối cảnh hoặc khung có nghĩa là rất ít đối với họ. Trong trường hợp của con người, cách tốt nhất để cung cấp cho họ bối cảnh là xây dựng một câu chuyện và kể cho họ một câu chuyện.
Mọi người có thể liên quan đến những câu chuyện theo cách mà họ chỉ có thể liên quan đến thông tin ngẫu nhiên, và trên thực tế, họ không chỉ có xu hướng hiểu những gì bạn nói, họ sẽ nhớ những gì bạn nói dễ dàng hơn nhiều. Theo nghiên cứu, kể chuyện ảnh hưởng đến nhiều khu vực của não hơn là dữ liệu thô. Giữ điều này trong tâm trí có thể giúp rất nhiều để biến khách hàng tiềm năng của bạn thành khách hàng.
$config[code] not foundCách kể chuyện tạo dựng uy tín
Một lợi ích khác là kể chuyện thiết lập uy tín. Khi bạn kể những câu chuyện về khách hàng tiềm năng của bạn về cách bạn đã giúp đỡ người khác, điều đó giúp họ thoải mái hơn khi mua hàng từ bạn.
David Keeton, người sáng lập DC Keeton Home Cải tiến đặt nó theo cách này, Người dân don don chỉ muốn nghe một doanh số tốt. Họ muốn biết rằng bạn có thể cung cấp những lợi ích mà bạn đã hứa. Mô tả cách bạn đã giúp mọi người giống như họ giúp bạn hạ thấp sự bảo vệ của họ.
Đúng rồi. Mọi người muốn bằng chứng về những gì bạn có thể làm. Kể chuyện thiết lập uy tín và là một cách hoàn hảo để cung cấp bằng chứng đó theo cách mà họ có thể liên quan.
Làm thế nào để bạn xây dựng một câu chuyện hay, mặc dù? Kể chuyện không phải ai cũng tự nhiên đến với mọi người, phải không?
May mắn thay, bạn không phải là Stephen King để kể những câu chuyện tuyệt vời. Nếu bạn làm theo các mẹo được đưa ra trong bài đăng này, bạn sẽ thấy cách kể chuyện tạo dựng uy tín và có thể kể chuyện như một ông chủ!
Tuy nhiên, để có được một khái niệm tốt hơn về những gì bạn nên làm, hãy để Lừa kiểm tra cấu trúc của một câu chuyện theo cách mà một tác giả có thể:
Diễn viên kể chuyện
Ai là nhân vật sẽ tạo nên câu chuyện bạn sẽ kể về khách hàng tiềm năng của mình? Có phải câu chuyện bạn đang kể chỉ về bạn và một khách hàng tiềm năng trong quá khứ? Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng bán một mặt hàng, bạn có thể kể câu chuyện gì về nhân vật chính của bạn - khách hàng cũ - một khi anh ta sở hữu nó?
Vấn đề là gì?
Mỗi câu chuyện có một xung đột trung tâm. Tình hình khách hàng của bạn cũng không khác. Vấn đề chính cần được giải quyết là gì? Kịch của tình huống là gì? Điều gì khiến khách hàng của bạn tìm kiếm một giải pháp? Tại sao nó quá khó để đối phó với việc cô ấy suy sụp và quyết định rằng cô ấy cần mua một sản phẩm hoặc dịch vụ?
Nói về những gì anh ấy có thể đã cảm thấy - sự tức giận và thất vọng của việc không có những gì anh ấy muốn. Bạn muốn giao tiếp hiệu quả với các điểm đau của khách hàng trước đó. Đặc biệt là nếu họ giống như những gì khách hàng tiềm năng hiện tại của bạn đang trải qua.
Làm thế nào bạn giải quyết vấn đề?
Nói về cách bạn giải quyết vấn đề. Hiển thị từ điểm A đến điểm B về cách bạn làm cho một trong những khách hàng của mình sống tốt hơn và cách bạn có thể làm điều này cho khán giả của mình.
Bạn don lồng phải đưa ra từng chi tiết. Chỉ là những phần quan trọng. Giúp họ bước vào đôi giày của khách hàng trước đây của bạn để tưởng tượng mình giải quyết các vấn đề tương tự trong cuộc sống của họ bằng cách sử dụng dịch vụ của bạn.
Sự kết thúc
Không có câu chuyện nào là trọn vẹn mà không có kết thúc. Trong thực tế, đây là phần quan trọng nhất! Ngay sau một giải pháp cao trào, bạn cần làm nổi bật hành động rơi xuống của độ phân giải cao nhất. Tập trung vào cách mọi người cảm thấy một khi giải pháp đạt được. Hy vọng rằng, bạn đang truyền đạt cảm giác nhẹ nhõm, tự do khỏi sự thất vọng và cảm giác rằng khách hàng trong quá khứ của bạn có thể tiếp tục với cuộc sống của mình một cách hạnh phúc.
Phần kết luận
Như bạn có thể đã hiểu bằng trực giác, sự thật và số liệu hầu như không có ý nghĩa gì với mọi người nếu họ không cá nhân hóa . Bạn có thể biết và quan tâm đến các chi tiết kỹ thuật của những gì bạn cung cấp, nhưng cuối cùng, khách hàng của bạn chỉ muốn giải quyết vấn đề của họ, vì vậy, nên truyền đạt cho họ những câu chuyện về cách bạn giải quyết vấn đề trong quá khứ về việc áp đảo họ với dữ liệu sẽ khó phân tích.
Bạn có ý tưởng bổ sung nào về cách kể chuyện tạo dựng uy tín và niềm tin không? Chia sẻ bên dưới!
Ảnh Letterpress qua Shutterstock
1
