Một nhân viên tiếp tân bảo hiểm, cho dù làm việc cho một đại lý bảo hiểm độc lập hoặc cho một công ty môi giới bảo hiểm lớn, đóng một vai trò quan trọng trong văn phòng. Cô ấy thường là ấn tượng đầu tiên của một khách hàng về văn phòng. Không có hai văn phòng bảo hiểm nào giống nhau, do đó không có hai vai trò của nhân viên tiếp tân bảo hiểm nào giống nhau. Tuy nhiên, có một số thuộc tính phổ biến của vị trí nhân viên tiếp tân bảo hiểm.
$config[code] not foundKĩ năng giao tiếp
Bạn sẽ được chào đón khách hàng ngày, trực tiếp hoặc qua trả lời điện thoại. Khả năng nói rõ ràng và giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết. Kỹ năng giao tiếp cũng bao gồm là một người lắng nghe tốt. Bạn phải hiểu những gì khách hàng cần biết để chỉ đạo anh ta hoặc chuyển cuộc gọi của anh ta đúng cách. Bạn cũng phải nói rõ ràng để khách hàng có thể hiểu bạn.
Kỹ năng hành chính
Hỗ trợ đại lý bảo hiểm và quản lý tài khoản có thể là một chức năng của nhân viên tiếp tân bảo hiểm. Ngoài việc trả lời điện thoại và nhận tin nhắn chi tiết khi đại lý hoặc người quản lý không có mặt, bạn sẽ cung cấp hỗ trợ văn thư cho các nhân viên khác. Gõ thư, báo cáo và thư từ đòi hỏi bạn phải có kỹ năng máy tính cá nhân. Sử dụng các chương trình phần mềm cũng có thể cần thiết để lên lịch các cuộc họp và đặt lịch hẹn.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingQuản lý thời gian
Khả năng đa nhiệm là một kỹ năng thiết yếu. Một nhân viên tiếp tân không có hứng thú nói với khách hàng không được gọi hoặc không đến khi anh ta đang cố gắng hoàn thành các nhiệm vụ khác. Bạn có thể đang mở, phân loại và phân phối thư đến bộ phận hoặc người thích hợp và phải dừng những gì bạn đang làm và hỗ trợ khách hàng trên điện thoại. Bạn cũng có thể chịu trách nhiệm tổ chức, làm thẳng và dọn dẹp khu vực chờ, phòng hội nghị và phòng nghỉ ngoài việc đảm bảo tất cả thư được đóng dấu và các gói đã sẵn sàng để Dịch vụ Bưu chính nhận. Quản lý thời gian là một kỹ năng thiết yếu, cho phép bạn hoàn thành tất cả các nhiệm vụ linh tinh mà bạn chịu trách nhiệm trong bất kỳ ngày nào.
