Năm 2010 có thể là năm thành công của bạn - Nếu bạn có kế hoạch ngay bây giờ

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ và nhà tiếp thị hiểu lợi ích của việc sử dụng tiếp thị qua e-mail và khảo sát trực tuyến để phát triển mối quan hệ với khách hàng của họ. Tuy nhiên, một số lượng đáng kinh ngạc của các doanh nghiệp gửi thông tin liên lạc email mà không nghĩ về các mục tiêu dài hạn của họ. Hãy dành thời gian để suy nghĩ về chiến lược truyền thông khách hàng của bạn. Kế hoạch trả trước bạn làm bây giờ có thể có một tác động to lớn đến thành công chung của bạn trong dài hạn. Dưới đây là năm bước để giúp bạn bắt đầu tạo một kế hoạch liên lạc email hiệu quả.

$config[code] not found

1. Xem xét hình ảnh của bạn

Những từ nào bạn muốn người nhận nghĩ đến khi họ nhận được e-mail từ bạn? Dưới đây là một vài: có kiến ​​thức, có sẵn, chuyên nghiệp, đáng tin cậy và tôn trọng. Mỗi e-mail bạn gửi cho khách hàng, khách hàng tiềm năng hoặc thành viên đều đặt thương hiệu và thông điệp của bạn lên trước và trung tâm. Bạn đang xây dựng một thương hiệu trong số các thành phần của mình và những nỗ lực tiếp thị email của bạn có thể đi một chặng đường dài để hỗ trợ nó. Hãy để các giá trị và đặc điểm tính cách của doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn hướng dẫn bạn khi bạn lập kế hoạch và tạo thông tin tiếp thị của bạn.

2. Xác định thông tin nào có giá trị nhất đối với độc giả của bạn

Làm thế nào để bạn biết nội dung nào có giá trị nhất đối với độc giả của bạn? Hỏi họ. Một cuộc khảo sát trực tuyến là một cách dễ dàng, giá cả phải chăng và hiệu quả để tìm hiểu những gì khách hàng của bạn đang nghĩ. Kết quả bạn nhận được có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hữu ích về giá trị của email, nội dung nào phù hợp nhất, cách người đọc của bạn sử dụng nội dung bạn cung cấp và hơn thế nữa. Một cách khác để tìm hiểu những chủ đề nào được độc giả quan tâm nhất là xem xét và phân tích các số liệu phân phối chiến dịch của bạn. Nhìn vào tỷ lệ mở và nhấp qua của bạn để xác định bài viết nào tạo được nhiều sự quan tâm nhất và dòng chủ đề nào dẫn đến nhiều lượt mở hơn. Sau đó, bạn có thể xác định các chủ đề phổ biến nhất sẽ thu hút người đăng ký của bạn trong tương lai.

3. Đầu tư độc giả của bạn

Một cân nhắc khác trong kế hoạch của bạn là làm thế nào để khiến khách hàng của bạn đầu tư nhiều hơn vào nội dung email của bạn. Điều này vượt xa việc chỉ viết về các chủ đề mà họ sẽ thấy thú vị. Thu hút họ bằng cách biến chúng thành một phần của nội dung. Bạn có thể thêm phần câu hỏi và câu trả lời vào bản tin của mình, thực hiện khảo sát trực tuyến tập trung vào nội dung hoặc chỉ cần yêu cầu phản hồi trong mọi vấn đề. Cân nhắc việc mời khách hàng của bạn chia sẻ những câu chuyện thành công của họ hoặc gợi ý các mẹo hoặc thông tin cho những người đọc khác. Tạo cơ hội cho khán giả của bạn được lắng nghe và thậm chí được nhìn thấy sẽ khiến trải nghiệm của họ trở nên cá nhân hơn và giúp bạn tạo nên sự kết nối lớn hơn với họ. Và nó sẽ giúp bạn thêm nội dung mới mẻ, hấp dẫn vào thông tin liên lạc của bạn.

4. Mở rộng phạm vi của bạn - phát triển danh sách của bạn

Bạn có muốn tìm thêm những người quan tâm đến những gì bạn cung cấp và tham gia sâu sắc hơn với những người bạn đã có mối quan hệ? Nếu vậy, hãy nghĩ về cách bạn sẽ sử dụng tiếp thị email để làm điều đó. Nó bắt đầu với sự tăng trưởng danh sách. Bạn muốn thêm ai vào danh sách của bạn? Làm thế nào bạn sẽ yêu cầu họ tham gia? Làm thế nào bạn sẽ thúc đẩy liên lạc e-mail của bạn và thu hút người khác trong việc quảng bá chúng là tốt? Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp hướng dẫn chiến lược truyền thông của bạn và chiến thuật bạn sử dụng. Có lẽ bạn nên kết hợp một chương trình khuyến khích hoặc lòng trung thành để tạo ra những người đăng ký mới và củng cố các mối quan hệ thuê bao hiện có. Hoặc, bạn có thể hợp tác với một doanh nghiệp có cùng chí hướng cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm miễn phí và khuyến khích khách hàng của bạn đăng ký nhận bản tin của họ và ngược lại. Bạn thậm chí có thể tiến hành một sự kiện nhằm vào khách hàng chia sẻ của bạn.

5. Lịch trình liên lạc email của bạn

Bây giờ bạn đã phân tích các báo cáo của mình, khảo sát khách hàng và tìm ra nội dung bạn muốn gửi, đó là thời gian để ngồi xuống với lịch và kế hoạch. Hãy xem xét các mùa sắp tới (đi học, kỳ nghỉ đông) và các sự kiện là cơ hội tiếp thị qua e-mail. Bên ngoài những sự kiện này, hãy thử và xác định một chủ đề, thành phần hoặc phần thống nhất trong bản tin của bạn sẽ duy trì nhất quán trong suốt cả năm. Có lẽ, bạn sẽ bao gồm một công thức hàng tháng, mẹo trong tháng hoặc liên kết đến một bài viết tin tức liên quan đến khán giả của bạn. Dù đó là gì đi chăng nữa, độc giả của bạn sẽ mong đợi nó và sẽ rất phấn khích khi xem những gì mà Lít bao gồm khi họ nghe thấy từ bạn. Đặt tất cả những ý tưởng đó vào kế hoạch và sau đó làm tròn nó ra từ đó.

Kế hoạch tiếp thị email của bạn có thể phục vụ như là lộ trình của bạn trong tương lai. Bằng cách lập kế hoạch chiến lược truyền thông khách hàng của bạn ngay bây giờ, bạn sẽ đặt điểm chuẩn cho những gì bạn muốn đạt được trong những tháng tới và xác định các công cụ và chiến thuật để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Nếu bạn muốn có một công cụ lập kế hoạch bổ sung, kỹ lưỡng hơn, hãy tải xuống Workbook Email Marketing miễn phí Constant Contact. Nó bao gồm các câu hỏi và ý tưởng thăm dò để giúp bạn tiếp tục xây dựng một chiến lược và kế hoạch truyền thông chiến thắng cho doanh nghiệp của bạn.

8 Bình luận