Kiểm tra thực tế: Đó không phải là ông chủ chỉ lo lắng về việc tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội - những người làm việc cho doanh nghiệp cũng vậy. Hãy suy nghĩ về nó - các công cụ mới, trách nhiệm mới và nguy cơ lớn hơn khi vô tình nói điều gì đó ở nơi công cộng và làm xấu hổ chính họ (hoặc công ty)? Rất tiếc. Tại sao một nhân viên tự nguyện bước ra phương tiện truyền thông xã hội thay mặt cho công ty họ làm việc? Vâng, có lẽ bởi vì bạn cần chúng.
$config[code] not foundChải chuốt nhân viên sẵn sàng truyền thông xã hội là điều cần thiết trong việc giúp truyền bá nhận thức của công ty, xây dựng niềm tin và tạo ra một thương hiệu thống nhất hơn. Nhưng trước khi nhân viên của bạn có thể nhảy lên tàu và giúp công ty đạt được các mục tiêu truyền thông xã hội của mình, trước tiên bạn phải giúp họ cảm thấy thoải mái khi tham gia. Bạn cần chải chuốt chúng để thành công trên phương tiện truyền thông xã hội.
Làm thế nào bạn có thể làm điều đó? Dưới đây là một vài lời khuyên giúp bạn trấn tĩnh nhân viên, nỗi sợ hãi và giúp họ trở thành siêu sao truyền thông xã hội cho thương hiệu của bạn.
Giúp họ thấy mục đích của nó
Là mọi người, chúng tôi không thích thêm các nhiệm vụ mới vào đĩa của mình trừ khi chúng tôi hiểu mục đích và / hoặc lợi ích của họ. Nhưng một khi chúng ta làm xem và hiểu không tầm quan trọng của chúng, chúng tôi rất cởi mở hơn để hoàn thành chúng. Chúng tôi muốn giúp công ty chúng tôi làm việc; chúng tôi chỉ muốn biết làm thế nào để làm điều đó một cách an toàn.
Nếu bạn muốn nhân viên cảm thấy thoải mái khi tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội, bước đầu tiên của bạn là cho họ thấy tại sao phương tiện truyền thông xã hội lại quan trọng đối với các sáng kiến kinh doanh, công ty dự định đạt được điều gì và sự tham gia của họ có ý nghĩa quan trọng như thế nào đối với thành công đó. Một khi bạn đặt nền tảng này, bạn sẽ có một thời gian dễ dàng hơn để đưa chúng lên máy bay.
Dạy chúng cách thu hút
Điều này là thực sự quan trọng. Nếu bạn định tạo ra một chính sách truyền thông xã hội của công ty để nhân viên của bạn tuân theo, thì về cơ bản, bạn sẽ ném chúng xuống đáy vực sâu mà không dạy họ cách bơi. Donith xem chính sách truyền thông xã hội của bạn như một cái gì đó nhằm hạn chế hoặc kiểm soát việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của nhân viên; xem nó như hướng dẫn họ cần để giúp họ tham gia tốt hơn. Một chính sách truyền thông xã hội tốt sẽ đưa ra các thực tiễn tốt nhất để đại diện cho thương hiệu, giải thích cách xử lý các vấn đề phổ biến có thể xảy ra và thậm chí bao gồm cả những người bắt đầu cuộc trò chuyện có thể. Đây là những công cụ vô giá cho một nhân viên có thể không chắc chắn làm thế nào để tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội hoặc làm thế nào để làm điều đó một cách an toàn. Bằng cách dạy mọi người cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, bạn xây dựng sự tự tin của họ và giúp loại bỏ nỗi sợ hãi của họ.
Biến phương tiện truyền thông xã hội thành công cụ hàng ngày
Làm cho phương tiện truyền thông xã hội là một phần của công việc nhóm của bạn. Giống như cách họ phải kiểm tra email và trả lời các cuộc gọi dịch vụ khách hàng, họ nên được giao nhiệm vụ kiểm tra trên mạng trên các trang mạng xã hội khác nhau để xem khách hàng đang nói gì và bắt đầu cuộc trò chuyện trong cộng đồng của bạn. Nếu bạn cố gắng phân chia phương tiện truyền thông xã hội khỏi phần còn lại của ngày, họ sẽ không bao giờ xem đó là một phần của chức năng công việc của mình và nó đã giành được gậy. Bằng cách biến phương tiện truyền thông xã hội thành một công cụ hàng ngày mà họ có thể sử dụng để thu thập phản hồi, đặt câu hỏi và xem những gì người hâm mộ quan tâm đối với công ty, bạn củng cố tầm quan trọng của nó đối với công ty.
Hãy tập trung vào một mạng
Bạn biết mạng nào là quan trọng nhất cho khán giả của bạn. Tuy nhiên, chỉ chọn một để cho nhân viên bị ướt chân. Bằng cách tập trung vào một công cụ, bạn cho phép họ cảm thấy thoải mái khi thử nghiệm và cho họ thời gian họ cần để làm chủ trang web đó trước khi bạn ném chúng vào một công cụ khác. Điều này sẽ giúp họ thành công hơn và nó cũng sẽ ngăn họ mắc lỗi tương tự trên nhiều trang web khác nhau. Cung cấp cho họ thời gian họ cần để được thiết lập trước khi bạn giới thiệu họ với tất cả các kênh truyền thông xã hội khác nhau.
Làm nổi bật và khen thưởng thành công
Cho dù chúng tôi đang nói về thành công trong nhà hoặc nghiên cứu trường hợp bạn đã tình cờ tìm thấy ở nơi khác, hãy cho nhóm của bạn xem các ví dụ thực tế về các chiến dịch truyền thông xã hội hoạt động và cách truyền thông xã hội giúp một công ty đạt được mục tiêu lớn hơn là cách dạy và truyền cảm hứng cho đội của bạn. Tất cả chúng ta đều làm việc tốt hơn khi chúng ta có một mô hình cho những gì chúng ta làm. Giúp nhóm của bạn nhìn thấy phần thưởng của phương tiện truyền thông xã hội bằng cách không chỉ cung cấp các ví dụ về cách sử dụng các công cụ này mà còn cho họ thấy các trường hợp mà các thương hiệu đã đạt được thành công lớn.
Nếu bạn đang làm nổi bật những thành công trong nhà, hãy xem xét thực hiện công khai hoặc đưa ra một phần thưởng nhỏ cho một công việc được hoàn thành tốt. Bằng cách cung cấp cho các thành viên của nhân viên của bạn một chút gì đó để thực hiện một thử thách mới và thực hiện nó tốt, nó không chỉ thúc đẩy thành quả của họ trong công ty, mà còn cho nhân viên thấy bạn đánh giá cao những gì họ làm và bạn nhận ra công việc khó khăn của họ.
Mọi doanh nghiệp đều có thể hưởng lợi từ việc có nhân viên sẵn sàng truyền thông xã hội, những người đóng vai trò là bộ mặt của thương hiệu của bạn và tăng cường tiếp xúc và thiện chí. Nhưng trước khi bạn có thể đưa nhân viên ra thế giới, bạn cần phải chuẩn bị cho họ một vai trò công khai hơn. Các mẹo được liệt kê ở trên sẽ giúp bạn bắt đầu quá trình đó.
6 Bình luận
