Chào mừng bạn đến với chuỗi hội thoại One on One, trong đó Xu hướng kinh doanh nhỏ sẽ nói chuyện với một số người có đầu óc tốt nhất trong kinh doanh ngày hôm nay. Mục tiêu của loạt bài là chọn bộ não của các doanh nhân thành đạt, tác giả bán chạy nhất và giám đốc điều hành với các tổ chức phục vụ cộng đồng doanh nghiệp nhỏ, để cung cấp cho cộng đồng Xu hướng kinh doanh nhỏ những hiểu biết kinh doanh có giá trị của họ.
$config[code] not foundVào các ngày thứ Sáu, One on One cho phép bạn nghe từ - cũng như học hỏi từ - những người đã làm nó, những người đang làm nó và những người sẽ chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức của họ để giúp bạn làm điều đó cho chính mình.
Nếu có những người mà bạn thích chúng tôi cùng đi với One One trên One, hãy cho chúng tôi biết, và chúng tôi sẽ xem liệu chúng tôi có thể làm được điều đó không.
* * * * *
Câu hỏi: Có rất nhiều ứng dụng Google đã kết hợp có thể là một nguồn công cụ năng suất tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Tôi không biết nếu nhiều doanh nghiệp nhỏ thực sự hiểu điều đó. Có lẽ bạn có thể nói một chút về Google Apps, những gì nó liên quan và làm thế nào nó có thể tác động đến các doanh nghiệp nhỏ.
Scott McMullan: Google Apps là bộ ứng dụng cộng tác và nhắn tin được lưu trữ của chúng tôi. Chúng bao gồm Gmail, Google Doc, Lịch Google và những thứ như Google Site. Đây là tất cả các ứng dụng đi kèm mà doanh nghiệp có thể chạy trên miền doanh nghiệp của riêng họ. Ví dụ: bạn đã đề cập đến Gmail. Mọi người biết rằng từ tài khoản cá nhân của họ; một tài khoản Gmail.com. Sản phẩm Google Apps cho phép doanh nghiệp tạo thương hiệu cho các ứng dụng này bằng tên miền riêng của họ.
Chúng tôi đã có hơn 2 triệu doanh nghiệp và 25 triệu người dùng sử dụng Google Apps và chúng tôi đang phát triển như một loại cỏ dại. Chúng tôi đang giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tận dụng lợi thế của điện toán đám mây theo cách trực tiếp hơn.
Câu hỏi: Bạn đã sử dụng thuật ngữ điện toán đám mây trên mạng, và tôi biết rất nhiều người có thể không quen thuộc với điều này. Về cơ bản, nó có thể chạy các ứng dụng từ trình duyệt hoặc thiết bị di động của bạn mà không cần cài đặt chúng trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn của bạn. Bạn có thể nói một chút về một số ứng dụng cụ thể đi vào Google Apps Suite không?
Scott McMullan: Thứ chúng ta biết đến nhiều nhất là Gmail. Chúng tôi giúp làm cho mọi người làm việc hiệu quả hơn, cung cấp cho họ hạn ngạch lớn hơn, đổi mới xung quanh việc giúp họ sắp xếp và xử lý e-mail của họ tốt hơn để họ có thể hoàn thành công việc nhiều hơn. Ngoài ra, chúng tôi đã có lịch hợp tác. Các doanh nghiệp nhỏ như thực tế là Lịch Google cho phép bạn thiết lập một trang web nơi khách hàng của bạn có thể đặt lịch hẹn với bạn. Nếu bạn là một tiệm làm tóc hoặc một số loại hình kinh doanh mà người dùng hẹn gặp, thì rất đơn giản để thực hiện điều đó.
Ngoài cốt lõi đó, chúng tôi rất vui khi thấy việc áp dụng các công cụ cộng tác của chúng tôi, như Google Docs. Hãy tưởng tượng có nhiều đồng nghiệp, đối tác hoặc thậm chí là khách hàng làm việc trên các tài liệu như bảng tính cùng một lúc và cộng tác trên nội dung của họ. Chúng tôi đang chuyển từ thời đại mà bạn gửi e-mail các tài liệu, bảng tính và bản trình bày sang thời đại mà bạn chia sẻ chúng trực tuyến và chỉnh sửa chúng cùng nhau. Nó nói về việc hợp tác hiệu quả hơn.
Câu hỏi: Đối với tôi đó là khía cạnh sát thủ thực sự của các ứng dụng. Bạn có Google Sheets và Google Docs và bạn có thể làm việc với mọi người mọi lúc mọi nơi.
Scott McMullan: Một điều khác mà chúng tôi đang cố gắng thực hiện là lấy nguồn gốc của chúng, xung quanh tìm kiếm, và làm cho sự dễ sử dụng và quen thuộc của các công cụ này có sẵn cho các doanh nghiệp. Chúng tôi đang cố gắng tạo ra một sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp nhỏ, trong lịch sử đã ngừng sử dụng một số ứng dụng và CNTT tiên tiến hơn do sự phức tạp về chi phí hoặc bảo trì.
Câu hỏi: Ngoài tất cả các ứng dụng mà Google đang tạo ra dưới chiếc ô Google Apps, bạn còn có Google Apps Marketplace, nơi các nhà phát triển bên thứ ba có thể tạo các ứng dụng hoặc tích hợp các ứng dụng hoạt động với Google App Suite. Bạn có thể nói một chút về điều đó?
Scott McMullan: Ý tưởng cơ bản là, khi bạn có một điện thoại thông minh như iPhone hoặc Android, bạn sử dụng nó nhiều hơn là gọi điện thoại và kiểm tra lịch của bạn. Bạn nhận được các ứng dụng mới để giúp bạn làm việc hiệu quả hơn. Chúng tôi đang làm điều tương tự, nhưng trong bối cảnh ứng dụng kinh doanh. Hãy nghĩ về Google Apps như một số ứng dụng từ Google thực hiện các chức năng nhắn tin và cộng tác cốt lõi cũng như các nhu cầu khác cho doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: nếu bạn cần CRM, kế toán hoặc lập hóa đơn, có một nhà cung cấp cho điều đó trong thế giới Web. Mục tiêu của chúng tôi là hợp tác với các nhà phát triển tốt nhất để đưa các ứng dụng đó vào Suite của chúng tôi và giúp dễ dàng khám phá và triển khai các ứng dụng đó thông qua Thị trường ứng dụng Google của chúng tôi.
Câu hỏi: Dường như có một kho ứng dụng CRM rất sôi động cho Thị trường ứng dụng Google. Như tôi đã thấy trên một bài đăng blog gần đây về doanh nghiệp chính thức tại Google , CRM là một trong những lĩnh vực nóng nhất từ góc độ khách hàng.
Scott McMullan: Chúng tôi đã có 2 triệu doanh nghiệp sử dụng Google Apps - các doanh nghiệp cần phục vụ khách hàng của họ. Họ cần bán và tham gia với các sản phẩm của họ để giữ cho đèn sáng và phát triển. Các doanh nghiệp này đang chuyển sang Google và nói, Google Google, chúng tôi thích cách bạn mang lại sự dễ sử dụng và cộng tác nhắn tin. Chúng tôi muốn bạn giúp chúng tôi quản lý quan hệ khách hàng của chúng tôi. Một lần nữa, chúng tôi không Tòa nhà những ứng dụng đó. Có rất nhiều ứng dụng CRM tuyệt vời hiện có. Mục tiêu của chúng tôi là giúp khách hàng dễ dàng khám phá và sử dụng tất cả các CRM khác nhau này.
Câu hỏi: Những loại ứng dụng nào khác đang thu hút nhiều sự quan tâm trên Thị trường?
Scott McMullan: Một là xung quanh quản lý dự án và hợp tác dự án. Mọi người đang làm việc cùng nhau để làm tất cả các loại dự án, cho dù đó là các dự án bán hàng và tiếp thị hoặc phát triển sản phẩm nội bộ. Chúng tôi có rất nhiều ứng dụng tuyệt vời trong không gian cộng tác quản lý dự án. Chúng tôi cũng thấy sự quan tâm ngày càng tăng đối với các ứng dụng tài chính liên quan đến các tài khoản phải trả và các gói kế toán đầy đủ.
Ngoài ra, có một phong cách cụ thể - chúng tôi sẽ gọi đó là tích hợp - điều mà mọi người đang phấn khích trên Thị trường và đó là tích hợp với Gmail. Hầu hết mọi người đang mở e-mail của họ và làm việc trong hộp thư đến của họ cho phần tốt hơn trong ngày. Đó là nơi rất nhiều luồng giao tiếp của họ.
Chúng tôi đang cố gắng mở rộng Gmail bằng những thứ như tiện ích theo ngữ cảnh, cho phép các đối tác và ứng dụng của chúng tôi làm được nhiều hơn với loại thông tin đang chảy vào hộp thư đến của mọi người. Khi bạn nhận được e-mail từ một khách hàng, sẽ thật tuyệt nếu bạn có thể mang bối cảnh đó từ hệ thống CRM của mình, ngay vào trao đổi khách hàng đó? Đây là những điều chúng tôi đang tìm cách hợp tác với các đối tác để đổi mới xung quanh trải nghiệm người dùng và làm cho mọi thứ trở nên đơn giản hơn cho các doanh nghiệp.
Câu hỏi: Bạn đã đề cập đến Android. Sự phổ biến của các thiết bị Android ảnh hưởng đến cách mọi người đang sử dụng các ứng dụng của Google?
Scott McMullan: Android đang chứng kiến sự phát triển vượt bậc và chúng tôi rất vui mừng khi thấy tất cả các tùy chọn và thiết bị khác nhau dành cho Android. Chúng tôi không có mối quan hệ cụ thể hoặc tích hợp với Android trong Thị trường ứng dụng của chúng tôi ngày hôm nay. Nó thực sự là nhiều hơn về các ứng dụng Web được sử dụng theo truyền thống trong trình duyệt toàn màn hình. Nhưng chúng tôi đang mong đợi được nhìn thấy những đổi mới sắp ra mắt trên mặt di động.
Câu hỏi: Ngang ra một năm kể từ bây giờ. Chúng ta sẽ ở đâu với Google Apps Marketplace? Có bao nhiêu ứng dụng sẽ được ra khỏi đó? Làm thế nào các doanh nghiệp nhỏ sẽ có thể tận dụng các ứng dụng khi họ bắt đầu thoải mái hơn khi sử dụng chúng?
Scott McMullan: Mục tiêu của chúng tôi là hợp tác với các công ty và nhà phát triển ứng dụng Web tốt nhất và sáng tạo nhất hiện có. Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đang có một khởi đầu tuyệt vời. Nếu bạn nghĩ về những khó khăn trong việc tìm kiếm những gì tuyệt vời cho doanh nghiệp cụ thể của mình, thì điều đó thật khó khăn. Tất nhiên chúng tôi yêu thích Google Search và Web mở, nhưng rất nhiều lần bạn cần thêm thông tin để đưa ra những quyết định về phần mềm. Trong một năm, tôi rất thích có tất cả các ứng dụng tốt nhất và sáng tạo nhất hoạt động trên Thị trường của chúng tôi, mang lại giá trị lớn cho khách hàng của chúng tôi, bởi vì họ có thể đi và tìm ra bộ ứng dụng chính xác giúp doanh nghiệp của họ chạy trên đám mây tốt nhất nó có thể.
Câu hỏi: Scott, mọi người có thể đi đâu để tìm hiểu thêm về Google Apps?
Scott McMullan: Google Apps là trang web sản phẩm chính và Google Apps Marketplace là trang web Marketplace của chúng tôi.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
5 Bình luận
