Mọi người đều cần một nhóm để xây dựng một doanh nghiệp thành công, nhưng ai là người trong nhóm của bạn và bạn có thể tin tưởng họ không?
Hãy xem xét ba loại người. Người ta có thể làm nhiều hơn nữa nếu bạn cho phép họ. Những người khác rất tốt, bạn có thể phải tìm cách sống mà không có họ.
1. Bắt nạt văn phòng
Kẻ bắt nạt là người sử dụng sức mạnh hoặc quyền lực để làm hại hoặc đe dọa những người yếu hơn. Nó có một thứ gì đó mà mà hiện tại trong trường học của chúng tôi và chúng tôi không thể thấy được trong công việc của mình. Nhưng với những người đến phần thưởng cũng như một loạt các vấn đề giao tiếp.
$config[code] not foundTôi nhớ như một sinh viên đại học đối phó với một người bạn cùng lớp đã cố bắt nạt tôi trong suốt một năm. Nó dạy tôi một bài học quý giá: P eople don lồng tự động vượt xa sự ngu ngốc của họ. Ở vùng có những kẻ bắt nạt ở nơi làm việc của bạn?, An An Campbell thảo luận về chủ đề này từ ít nhất hai góc độ: ông chủ bị coi là một hành vi bắt nạt và bắt nạt thực sự trong công ty.
Tôi thích lời khuyên mà Anita đưa ra để giúp bạn giải quyết vấn đề. Cô ấy nói, Là một chủ doanh nghiệp, cách tốt nhất để bạn ngăn chặn bắt nạt là có mặt trong doanh nghiệp của bạn. Quản lý bằng cách đi bộ xung quanh, xem những gì mọi người đang làm, cách họ tương tác. Nói chuyện với họ thường xuyên và xem họ liên quan với nhau như thế nào.
Tôi đã dành hơn một thập kỷ để quản lý doanh nghiệp nhỏ và kỹ năng tốt nhất của tôi là dẫn đầu. Bạn đang cố gắng xây dựng một cái gì đó; bạn không có thời gian để bắt nạt nó. Bạn phải tạo ra một văn hóa công ty đáng được bảo vệ.
2. Lãnh đạo không chính thức
Trong một thế giới mặc quần áo, lãnh đạo không chính thức nghe có vẻ phù hợp, nhưng nó không phải lúc nào cũng như vậy. Theo Diane Helbig trong cuốn Who Who Running Running Your Business Anyway?, Thì người lãnh đạo không chính thức có thể vừa tốt vừa xấu cho doanh nghiệp. Tất cả phụ thuộc vào những gì họ làm với sức mạnh này.
Diane nói Nếu không nhận ra điều đó, bạn có thể từ bỏ quyền lực với người khác. Khi điều này xảy ra, họ đang xác định hướng kinh doanh của bạn. Các nhà lãnh đạo không chính thức trong tổ chức của bạn có thể là người nguy hiểm nhất khi bạn không nắm quyền kiểm soát từ họ.
Tuy nhiên, Diane lưu ý, Có những lúc các nhà lãnh đạo không chính thức tốt cho một tổ chức. Họ không có thẩm quyền chính thức nhưng họ cống hiến cho sự thành công của công ty và những người khác đi theo sự lãnh đạo của họ.
Đối với tôi, sự rõ ràng là cách tốt nhất để giải quyết một nhà lãnh đạo không chính thức đang âm thầm chuyển hướng công ty của bạn. Cần phải có
- Một chuỗi mệnh lệnh rõ ràng thành lập từ ngày đầu tiên làm việc.
- Một cách nhất quán (tái) thông báo cho nhóm của bạn về các tiêu chuẩn và các quy tắc chi phối công ty và
- Đáp ứng ngay lập tức và trực tiếp cho những người phá vỡ giao thức. Các nhà lãnh đạo don lồng phải la hét, la hét hoặc có ý xấu, nhưng họ phải đối đầu và cung cấp hậu quả cho hành vi phá hoại.
Như trường hợp của hầu hết mọi thứ, vấn đề này dễ dàng giải quyết sớm hơn sau này.
Nếu bạn có thể thoát khỏi những gì làm suy yếu doanh nghiệp của bạn, thì bạn có thể xây dựng loại công ty mà bạn thực sự muốn. Và điều đó có thể bao gồm việc đưa khách hàng của bạn làm việc cho bạn.
3. Khách hàng của bạn
Thay vì đuổi khách hàng của bạn đi, hãy học cách chăm sóc họ theo cách mang lại cho họ điều gì đó tích cực để nói. Nếu bạn làm điều này, bạn có thể phát hiện ra rằng khách hàng của bạn có thể là nhân viên tốt nhất của nhóm Cameron trong nhóm của bạn, quảng bá cho công ty của bạn và ca ngợi dịch vụ của bạn. Trong 9 hành vi xấu đang gửi khách hàng của bạn đến đối thủ cạnh tranh của bạn, thì Iv Ivana Taylor thảo luận về những điều bạn có thể đang làm khiến khách hàng của bạn rời xa. Cô cũng cung cấp các bước chính để giúp khắc phục từng hành vi.
Khách hàng của bạn có gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Nếu bạn không phải chăm sóc họ chỉ vì điều đó là điều đúng đắn, thì hãy chăm sóc họ vì điều đó tốt cho việc kinh doanh. Chăm sóc khách hàng của bạn không chỉ dẫn đến lòng trung thành, mà còn giới thiệu.
8 Bình luận
