Năm 2018 là một năm khó khăn với Facebook và ngay khi bạn nghĩ rằng nó không thể nhận được bất kỳ tin tức nào khó khăn hơn vào cuối năm về cách họ chia sẻ dữ liệu người dùng - bao gồm DM - với một số công ty công nghệ lớn khác, như Amazon.
Gần đây, một bài báo đã thảo luận về một tình huống mà một khách hàng của Amazon đang cố gắng đăng một bài đánh giá cho cuốn sách mà cô ấy đã mua. Nhưng cô ấy liên tục nhận được thông báo rằng do vi phạm quy tắc, cô ấy sẽ không thể làm điều đó. Ngay sau khi tin tức về thông tin chia sẻ của Facebook xuất hiện, có vẻ như Amazon có thể đã sử dụng dữ liệu để cho rằng có một tình bạn thực sự của Cameron mà sẽ cho phép đánh giá trung thực về cuốn sách.
$config[code] not foundJohn Lawson và tôi thảo luận về ý nghĩa của Amazon khi sử dụng dữ liệu Facebook để xác định ai biết ai và làm thế nào để bảo vệ người mua hàng trên trang web. Và những tác động rộng lớn hơn của các công ty công nghệ lớn chia sẻ dữ liệu mà không nói với những người mà dữ liệu mà họ chia sẻ.
Dưới đây là bảng điểm chỉnh sửa cuộc trò chuyện của chúng tôi. Để nghe toàn bộ convo xem video ở trên hoặc sử dụng trình phát SoundCloud được nhúng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Facebook đã bắt kịp, và đúng như vậy, rất nhiều địa ngục để chia sẻ dữ liệu, mà không nói với mọi người, với tất cả các công ty công nghệ lớn.
John Lawson: Vâng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tất nhiên, một trong những công ty công nghệ lớn đó là Amazon.
John Lawson: Vâng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi có một số ý kiến nhất định về cách Facebook nên được xem cho điều này và cách Amazon nên được xem, nhưng có một người đánh giá cuối cùng, một người đánh giá cho một sản phẩm mà họ đã mua trên Amazon-
John Lawson: Đó là một đánh giá cuốn sách.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Đó là một đánh giá sách, được rồi, và họ liên tục nhận được thông báo này nói rằng chúng tôi không thể xuất bản đánh giá của bạn vì bạn đã vi phạm các quy tắc hoặc đại loại như thế. Tôi chỉ là diễn giải. Bởi vì họ nói rằng bạn biết tác giả và bạn có thể làm điều tích cực cho người bạn. Điều đó đã diễn giải, nhưng người như tôi thực sự không biết tác giả. Tôi theo dõi tác giả trên phương tiện truyền thông xã hội.
John Lawson: Bởi vì, họ đọc cuốn sách, thích những thứ đó, muốn biết nhiều hơn về tác giả, theo dõi anh ta trên Facebook, có lẽ trên Twitter và tất cả những thứ đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nhưng làm thế nào Amazon biết được điều này vì người đánh giá đã không có mối liên hệ trực tiếp với người này-
John Lawson: Vì vậy, không ai có thể hiểu thực sự điều này thực sự xảy ra như thế nào cho đến khi thông tin này về Facebook và Amazon nằm trên giường cùng nhau.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Facebook chia sẻ thông tin này. Bây giờ, Amazon đã không trả bất cứ điều gì cho thông tin này, nhưng nó đã được chia sẻ. Và tôi chắc chắn rằng có một số chuyên gia đi cùng với quo, bất cứ điều gì bạn muốn gọi nó.
John Lawson: Đúng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nhưng toàn bộ ý tưởng là do Amazon đã nhận được thông tin này từ Facebook nên họ có thể đưa ra giả định, vì đó thực sự là tất cả, rằng người này cố gắng rời khỏi bài đánh giá sách đã biết tác giả, như thực sự biết tác giả, không chỉ là một phương tiện truyền thông xã hội-
John Lawson: Họ là bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Họ là bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Họ đoán rằng, Amazon thực sự đã tạo ra bước nhảy vọt, bởi vì bạn đã kết nối trên phương tiện truyền thông xã hội với tác giả này, bạn phải là bạn bè và vì là bạn bè, bạn không thể để lại một đánh giá có thể được xem là một đánh giá trung thực. Và rồi cô cố gắng hết lần này đến lần khác. Và đây là cách chúng tôi tìm ra. Toàn bộ điều Facebook này đã nổ tung.
John Lawson: Vậy tất cả đều đúng
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Chúng tôi đã gây ra bao nhiêu lỗi với Facebook? Chúng tôi đã gây ra bao nhiêu lỗi với Amazon trong toàn bộ hệ thống này và Amazon là đại diện cho tất cả các công ty khác có mối quan hệ như vậy với Facebook.
John Lawson: Hãy cùng đi đến lịch sử. Điều này đã được thực hiện từ nhiều năm trước, mối quan hệ này và nó đã thực sự được thực hiện để khiến Facebook trở nên phù hợp hơn vào thời điểm đó và đánh bại bất kỳ đối thủ nào khác. Vì vậy, họ giống như hey, chúng tôi sẽ thực hiện các giao dịch với các danh sách lớn hơn này, để giúp bảo vệ điều nhỏ bé này của Facebook 10 năm trước, đúng vậy, vì vậy tôi hiểu điều đó.
$config[code] not foundXu hướng kinh doanh nhỏ: Điều nhỏ bé dễ thương trên Facebook này.
John Lawson: Đúng, chính xác. Tôi hiểu điều đó, vì vậy nó có một mối quan hệ di sản. Nó chỉ xảy ra để công khai chỉ gần đây. Và vì vậy, bây giờ nó trông giống như wow, họ chỉ cẩu thả với dữ liệu của chúng tôi, họ cung cấp dữ liệu-
Xu hướng kinh doanh nhỏ: cẩu thả hoặc sử dụng nó-
John Lawson: Mở, tôi nghĩ, không. Tôi nghĩ rằng họ chỉ mở với dữ liệu.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Chắc chắn.
John Lawson: Vâng, và như vậy, ý tôi là, đó là một vấn đề, phải không?
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Đó là một vấn đề.
John Lawson: Nhưng sau đó khi bạn có dữ liệu, nó cũng nói về những gì bạn làm với dữ liệu đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Chính xác.
John Lawson: Vì vậy, nó giống như Facebook, vâng, họ đã mở lũ. Nhưng sau đó với tôi, tôi nghĩ rằng Amazon đã lấy dữ liệu đó và vặn vẹo nó một chút, đưa ra một số giả định và các giả định đã sai, và cuối cùng nó đã ngăn người này không thể viết đánh giá đó-
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Một đánh giá trung thực.
John Lawson: Yeah, một đánh giá trung thực. Vì vậy, tôi nghĩ rằng nó crap crap.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi đồng ý với bạn, nhưng tôi sẽ nói Amazon thực sự đã làm điều đó với mục đích đúng đắn, mặc dù việc thực hiện nó là tồi tệ. Và tôi nói rằng bởi vì về cơ bản họ đã chặn ai đó mà họ nghĩ sẽ viết, về cơ bản, một đánh giá không có thật và đánh giá không có thật là rất tệ. Chúng tôi đã nói về điều này, tôi nghĩ, lần cuối cùng chúng tôi ở trên.
Cố gắng để cảnh sát mọi người đưa ra các đánh giá giả này là thực sự quan trọng bởi vì mọi người cần thông tin tốt để đưa ra quyết định mua. Và nếu các đánh giá giả mạo khiến mọi người đưa ra quyết định mua hàng và cuối cùng họ phát hiện ra rằng, trời ơi, tôi có thể tin tưởng thông tin này vì sản phẩm này không làm bất cứ điều gì giống như những gì các đánh giá này nói. Vì vậy, nếu Amazon đang sử dụng thông tin này để cố gắng đưa loại thông tin phù hợp trước mọi người để quyết định mua, tôi nói tôi không đổ lỗi cho họ vì điều đó, nhưng tôi đồng ý với bạn về việc thực hiện thông tin đó - Hoặc thực hiện điều đó giả định rằng dữ liệu xã hội là thực sự chính xác.
John Lawson: Yeah, bạn có thể làm điều đó. Chỉ vì tôi là một người bạn trên Facebook donith có nghĩa là chúng tôi là những người bạn thực sự. Nhưng điều của tôi với Amazon là, đó là một con dốc trơn trượt.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi đồng ý với điều đó.
John Lawson: Khi bạn không xác thực nó theo bất kỳ cách nào khác ngoài, hey, họ có kết nối trên Facebook, khi chúng tôi biết-
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Họ không thực sự là bạn thân.
John Lawson: Đúng vậy, khi bạn biết Facebook, bạn đã có 5000 người theo dõi hoặc bạn bè, không ai thực sự có 5000 người bạn mà họ biết. Nó giống như, hey, viết một cuốn sách, viết bình luận. Vì vậy, ở một mức độ nào đó, bạn có thể khiến mọi người bị cuốn theo.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nhìn kìa
John Lawson: Ause Vì bạn là bạn của một người bạn. À, mà điên khùng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi nhìn vào Facebook của tôi, tôi đoán hồ sơ và nguồn cấp dữ liệu. Tôi biết có thể 5% số người.
John Lawson: Thật tuyệt vời, vì bạn chỉ có một trăm người bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi không có nhiều. Và thực tế là những quyết định này được đưa ra dựa trên giả định rằng nếu bạn biết ai đó, nếu bạn kết nối với ai đó, thì bạn biết họ. Hoặc họ không thể nhìn tốt, mối quan hệ này sâu sắc đến mức nào?
John Lawson: Không. Không. Nó bên dưới.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Hãy nhớ khi Amazon cố gắng làm điều đó, đã cố gắng thêm thành phần xã hội đó. Vì vậy, giống như bạn đang ở trên, nhìn vào một sản phẩm, bạn nói rằng bạn là một người bạn cũng vậy và cũng nhìn vào đó.
John Lawson: Wow, đó là, yeah, thật là điên rồ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, họ đã cố gắng điều này trong nhiều năm. Đúng. Và họ vẫn chưa hiểu đúng. Nhưng tôi sẽ nói điều này. Tôi nghĩ rằng họ đã đi đúng hướng bởi vì một lần nữa, có rất nhiều dữ liệu và họ đang cố gắng, họ đã cố gắng đảm bảo rằng những gì họ đặt trước những người mua tiềm năng là đủ để cho họ khả năng đưa ra quyết định. Và nếu vì bất kỳ lý do gì, nếu có ai đó để lại một đánh giá và họ nghi ngờ theo một cách nào đó, tôi nghĩ rằng thật tốt khi họ ít nhất cố gắng loại bỏ những thông tin xấu, không có thật, tin giả.
John Lawson: Vâng, ý tôi là, bạn phải làm điều đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Đúng.
John Lawson: Tôi đồng ý.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, tôi sẽ nói rằng họ đã sử dụng dữ liệu, có thể không đúng cách, nhưng họ có ý định đúng đắn-
John Lawson: Ừ thế nào cũng được. Họ không có ý định đúng đắn. Mục đích của họ là luôn bán nhiều hơn (thứ). Tôi không biết-
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Điều đó không sao.
John Lawson: Lôi nếu điều đó luôn luôn đúng ý.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Điều đó không sao. Nó có ý định đúng vì mọi người vào trang đó để làm gì? Để mua đồ. Vì vậy, nếu họ đã đến đó với ý định đó, thì về cơ bản Amazon đang nói ‘chúng ta cần cung cấp gì cho họ để họ mua với mục đích đúng đắn-
Càng và để có được kết quả đúng.
John Lawson: Bạn cần thông tin có nguồn gốc tốt, và đó không phải là-
$config[code] not foundXu hướng kinh doanh nhỏ: Facebook là một nền tảng có nguồn gốc tốt
John Lawson: Don Hãy giúp tôi bắt đầu. Đó là một toàn bộ chương trình ngay tại đó về nguồn gốc tốt.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi thậm chí không thể nói điều đó mà không bẻ khóa.
John Lawson: Nhưng, vâng, tôi đã vui mừng vì điều này đã được đưa lên hàng đầu. Tôi hy vọng rằng các công ty khác bắt đầu suy nghĩ. Amazon bắt đầu suy nghĩ về cách họ sử dụng dữ liệu xã hội này, bởi vì dữ liệu xã hội không nhất thiết là bằng chứng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nó thậm chí còn không chính xác.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
