Người nhận được tin nhắn là một trường hợp giỏ. Điều này diễn ra cách đây hơn tám năm, vào thời điểm mọi người không quen nhận những email kỳ quái hàng ngày từ những người mà họ không biết (ví dụ, spam).
Tuy nhiên, phản ứng mạnh mẽ của người phụ nữ rất đáng ngạc nhiên - đó là cho đến khi bạn nghe toàn bộ câu chuyện.
Có vẻ như người phụ nữ trẻ tuổi, chị gái đã bị rình rập bởi một người ngưỡng mộ và bị sát hại. Vì vậy, nhận được tin nhắn của một người hâm mộ bí mật, người tuyên bố đang theo dõi cô đã bị coi là một mối đe dọa lớn. Bạn có thể đổ lỗi cho cô ấy phản ứng mạnh mẽ?
Tin nhắn chứa một vài chi tiết cho thấy nó được gửi từ một người nào đó trong công ty (mặc dù nó hiển thị một địa chỉ email bên ngoài). Người đứng đầu bộ phận CNTT đã được đưa vào. Nhân viên của ông đã thực hiện một số công việc máy tính pháp y xuất sắc.
Họ truy tìm email lại cho một nhân viên khác. Hóa ra tin nhắn đến từ một đồng nghiệp sử dụng máy tính của công ty vào thời gian của công ty. Đồng nghiệp là một người phụ nữ khác trong cùng nhóm với người nhận tin nhắn - một người ngồi cách xa vài khối.
Sau một cuộc điều tra, các giám đốc điều hành của công ty đã hài lòng rằng email là một trò đùa thực tế. Người gửi đã cảm thấy buồn chán và thể hiện sự phán xét rất kém trong cách cô ấy quyết định giải trí. Cô không biết về lịch sử với người phụ nữ khác, vì chị đã xảy ra ở một tiểu bang khác.
Vậy làm thế nào mà tình huống này lại xảy ra? Người nhận tin nhắn đã nghỉ việc vài tuần trong khi tìm kiếm sự tư vấn. Người pha trò thực tế, người là một ngôi sao biểu diễn, được yêu cầu phải xin lỗi bằng văn bản và đưa ra một cảnh báo bằng văn bản. Ngay sau đó, gã hề thực tế rời khỏi công ty, không còn nghi ngờ gì nữa, cô nhận ra rằng mình vừa thực hiện một động thái giới hạn sự nghiệp.
Đây là một câu chuyện có thật. Tôi thực sự đã tham gia vào nó.
Ngày trước khi tôi còn là một giám đốc điều hành của công ty, tôi đã giữ vai trò Phó chủ tịch nhân sự. Tôi đã phải đối mặt với nhiệm vụ phân loại tình huống này và xử lý hậu quả.
Những gì bắt đầu như một trò đùa thực tế hóa ra lại là một sự cố lớn - và sự phân tán lớn các nguồn lực của công ty. Trước khi tất cả được nói và thực hiện, chúng tôi đã có một nửa tá nhân viên làm việc để điều tra vụ lộn xộn và giải quyết nó, và đã đưa ra tư vấn pháp lý bên ngoài. Và tất nhiên, có sự mất năng suất của cả người nhận tin nhắn và người pha trò thực tế.
Toàn bộ kịch bản này đã mang đến cho tôi nhu cầu về một chính sách bằng văn bản về việc sử dụng tài nguyên điện tử của công ty, bao gồm email và Internet.
Vào thời điểm đó, việc sử dụng email và Internet gần như không phổ biến như ngày nay. Trên thực tế, một trong những vấn đề tôi gặp phải trong việc kỷ luật người pha trò thực tế là chính sách của công ty chúng tôi hầu như không đề cập đến email và Internet. Không đề cập đến điểm quan trọng này: sẽ rất hữu ích khi khiến nhân viên nhận thức được việc sử dụng email và Internet đúng cách. Chúng tôi có thể đã có thể cứu vớt thành viên biểu diễn ngôi sao đó.
Tuy nhiên, sau tình huống đó, chúng tôi lập tức viết lại chính sách của mình.
Tôi nghi ngờ nhiều bạn trong các doanh nghiệp của bạn đang ở vị trí tương tự. Bạn có chính sách thô sơ hoặc không tồn tại đối với việc sử dụng Internet và email.
Nhưng, hãy tin tôi. Cuộc sống đích thực còn lạ hơn cả hư cấu. Những tình huống như thế này chỉ xoay quanh góc tiếp theo.
8 Bình luận
