1. Nới lỏng dây ví của bạn một cách khôn ngoan
Các doanh nghiệp cảnh giác có thể đã ấp ủ để vượt qua cơn bão, nhưng với nền kinh tế đang quay đầu, bây giờ là thời gian để suy nghĩ về việc xây dựng lại. Tiến hành cẩn thận và thận trọng. Ví dụ, bạn có thể muốn đưa các dịch giả tự do tạm thời để giúp đỡ doanh nghiệp đang phát triển của mình, mà không có rủi ro ngay lập tức khi thuê toàn thời gian. Tin tốt là có rất nhiều người có trình độ hiện đang có mặt trên thị trường, điều này mang đến cho bạn cơ hội phong phú để chọn một số tài năng tốt nhất hiện có. Lựa chọn hợp lý bây giờ sẽ đưa bạn vào vị trí đủ khả năng cho nhân viên toàn thời gian khi đến lúc.
2. Đặt cược cuộc thi
Rất dễ bị lạc trong công việc kinh doanh của riêng bạn, nhưng bạn có thể đủ khả năng để thu hút sự chú ý của bạn khỏi sự cạnh tranh của bạn. Giữ thông tin là một chiến thuật kinh doanh đơn giản và thông minh có thể giúp bạn vượt lên trước đối thủ cạnh tranh. Có những chiến thuật đơn giản như đọc tạp chí thương mại và thiết lập Google Alerts, nhưng có nhiều việc bạn có thể làm. Digg và Reddit cho phép bạn đăng ký các nguồn cấp dữ liệu RSS của họ - cho phép bạn luôn cập nhật mọi tin tức liên quan đến đối thủ cạnh tranh. Và, đối với những người khó tiếp cận tìm kiếm hơn, hãy thử Copernic Hiện theo dõi. Với mức giá cực thấp, Copernic Tracker sẽ tự động tìm nội dung mới trên các trang Web bao nhiêu lần tùy thích.
3. Cải thiện tương tác của khách hàng
Xem xét việc chúng tôi làm việc chăm chỉ như thế nào để có được một khách hàng, điều đó thật khó chịu khi mất một người dễ dàng như thế nào. Một trải nghiệm tiêu cực duy nhất hoặc đơn giản là một đề nghị tốt hơn từ đối thủ cạnh tranh có thể là tất cả những gì nó cần. Để tìm hiểu mức độ hài lòng của khách hàng, hãy theo dõi các cuộc trò chuyện của họ về bạn trên các cộng đồng trực tuyến như Twitter, Facebook hoặc Yelp. Bạn có thể thực hiện các điều chỉnh nhanh chóng để tạo trải nghiệm người dùng tối ưu. Nhìn vào cách Constant Contact sử dụng tay cầm Twitter của mình để theo dõi những gì đang xảy ra - và giải quyết các vấn đề khi chúng phát sinh. Hoặc xem xét việc tạo một ứng dụng trình duyệt để thu hút khách hàng của bạn.
Nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng của bạn bằng cách tham gia vào một cuộc đối thoại với họ. Chẳng hạn, thực hiện một nghị quyết để trả lời từng câu hỏi của khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định (và chia sẻ lời hứa này với khách hàng của bạn). Tạo cách để khách hàng cung cấp cho bạn thông tin phản hồi, cho dù đó là một hình thức trên trang web của bạn hoặc trao đổi không chính thức tại quầy thanh toán.
4. Chợ Don Chỉ là chợ; Thông báo
Với các công cụ tiếp thị miễn phí hoặc chi phí thấp ngày nay, chẳng hạn như tiếp thị qua e-mail, ứng dụng mạng xã hội và ứng dụng trình duyệt, nó dễ dàng hơn bao giờ hết để truyền phát thông điệp của bạn đến cơ sở khách hàng của bạn. Nhưng don lồng ở chế độ bán hàng mọi lúc; thay vào đó, hãy sử dụng các công cụ này để cung cấp cho khách hàng của bạn thông tin liên quan và nội dung giáo dục. Giữ họ tham gia với thông tin họ cần và có thể sử dụng; ví dụ: trong các liên lạc ra bên ngoài của bạn, hãy bao gồm một nút cho blog của bạn nơi bạn xuất bản các trang trắng, bài viết và mẹo hướng dẫn cho khách hàng của bạn.
Loại nội dung này là mong muốn hơn so với tiếp thị quảng cáo thẳng. Thêm vào đó, khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn sẽ bắt đầu xem bạn như một nguồn tài nguyên chuyên gia, từ đó củng cố các mối quan hệ của bạn. Chẳng hạn, Dan Hollings, một nhà tư vấn tiếp thị, có một ứng dụng trình duyệt có tên là Bí mật Twitten. Ông cung cấp cho độc giả một kho mẹo và lời khuyên phong phú, định vị mình là một nguồn tài nguyên vô giá cho tiếp thị trực tuyến.
10 Bình luận
