Càng ngày tôi càng vấp ngã trên các cửa hàng như thế này từ StartupNation cho thấy công cụ như knowem có thể quan trọng như thế nào đối với một chủ doanh nghiệp nhỏ trong việc bảo vệ thương hiệu trực tuyến của họ. Để tìm hiểu thêm về nó, tôi quyết định liên hệ với Michael Streko, một chủ doanh nghiệp nhỏ hiện đang dành thời gian của mình để giúp đỡ các chủ doanh nghiệp nhỏ khác.
Này, Michael! Câu hỏi kinh doanh bắt buộc trên đường đi: Làm thế nào mà knowem.com trở thành và tại sao nó quan trọng?
KnowEm.com là một trang web mà tôi sở hữu có tên là CheckUsernames.com. Cuối tháng 2 2009 một trang web tương tự đã đóng cửa, vì vậy bản thân tôi và đối tác của tôi, Barry Wise đã xem đó là cơ hội để mở một dịch vụ tương tự. Chúng tôi đã thực hiện một số cải tiến về khái niệm ban đầu và đưa ra. Ý tưởng rất đơn giản, cho mọi người một cách để xem thương hiệu, tên người dùng hoặc tên công ty của họ có sẵn trên 120 trang web truyền thông xã hội phổ biến hay không. Gần như ngay lập tức, chúng tôi bắt đầu nhận được yêu cầu cho một dịch vụ thực sự sẽ đăng ký tên của bạn trên tất cả các trang web. Thế là ý tưởng cho KnowEm ra đời.
Mặc dù kinh tế, bạn đã bỏ công việc hàng ngày của mình để tập trung vào knowem.com. Làm thế nào bạn biết đó là thời gian để làm điều đó? Làm thế nào bạn chuẩn bị cho quá trình chuyển đổi?
Đó là một vở kịch kinh điển của Hail Mary và được tung ra hoàn toàn bỏ túi. Tôi đã thiết lập các thuộc tính Web mang lại cho tôi doanh thu đủ để tôi vẫn có thể hỗ trợ gia đình, nhưng tôi có cảm giác bên trong rằng đây sẽ là một cú hích. Vì vậy, tôi chỉ đi cho nó.
Có đúng 24/7 là 9/5 mới không? Có bao nhiêu người được liên kết với knowem ngày hôm nay?
Vâng. Với việc điều hành một công ty khởi nghiệp.com trong nền kinh tế này, đó là cách bạn phải đối xử với nó. Chúng tôi bắt đầu như một nhóm gồm ba người: Bản thân tôi, Barry và một người bạn của chúng tôi; Rick. Kể từ đó, chúng tôi đã phát triển để thuê thêm sáu người và hiện đang trong quá trình tuyển dụng thêm hai người nữa.
Không có nhóm hỗ trợ khách hàng và chúng tôi không có đội ngũ bán hàng, vì vậy chúng tôi cần chắc chắn xử lý mọi tình huống một cách cẩn thận.Khi chúng tôi nhận được một cuộc gọi điện thoại về hỗ trợ khách hàng, mọi người vẫn thấy buồn cười khi họ đang nói chuyện với một trong những chủ sở hữu. Những thứ như thế giữ cho khách hàng của chúng tôi hài lòng và khiến họ trở lại là khách hàng. Tôi đã được biết là trả lời email hỗ trợ vào lúc 2:30 sáng thứ ba.
Hãy để nói chuyện một chút về cách Web đã thay đổi trò chơi cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Làm thế nào bạn đã sử dụng Internet và phương tiện truyền thông xã hội để nói về khởi nghiệp của bạn? Có vẻ như tôi liên tục nghe về kiến thức.
Chúng tôi bắt đầu với một thông cáo báo chí từ PRWeb được Fox News, Washington Post, CNET và một số trang tin tức chính thống khác chọn. Từ đó, về cơ bản, chúng tôi đã đẩy mạnh Twitter lên @knem. Chúng tôi đã tìm kiếm những người trên Twitter mà chúng tôi nghĩ rằng sẽ được hưởng lợi từ một dịch vụ như knowem và chúng tôi đã liên hệ với họ. Khi họ nhìn thấy dịch vụ, họ đã rất ấn tượng và chuyển tiếp URL của trang web tới bạn bè của họ. Nó bị bóng tuyết từ đó. Twitter dường như là cách lớn nhất để đưa doanh nghiệp của bạn đến với công chúng ngay bây giờ. Donith sợ giao tiếp với mọi người trên trang web.
Chúng tôi cũng đã sử dụng rất nhiều LinkedIn để tìm các doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi.
Bài học lớn nhất mà bạn đã học được khi là chủ sở hữu SMB?
Bài học lớn nhất tôi đã học được là bạn sẽ nhận lại từ doanh nghiệp của bạn những gì bạn đưa vào đó. Bạn mệt mỏi và don cảm thấy như đang làm việc - bạn có thể bỏ lỡ một thỏa thuận hoặc cơ hội. Bạn có cảm thấy muốn dành thêm giờ vào ban đêm vì chương trình TV yêu thích của bạn được bật không? Nhận TiVo
Điều gì thách thức lớn nhất mà bạn đã phải đối mặt với tư cách là chủ sở hữu SMB mới?
Chắc chắn quản lý nhân viên. Tôi luôn được người khác thuê và không bao giờ phải ngồi ở phía bên kia của bàn và thực sự tự mình quản lý mọi người. Chúng tôi đã có một số kink trong nhóm của chúng tôi ngay từ đầu, nhưng chúng tôi đã có thể giải quyết tất cả. Công bằng mà nói, tôi có lẽ là một phần để đổ lỗi cho họ. Đây là tất cả mới đối với tôi, nhưng mọi thứ đang chạy trơn tru.
Điều gì làm hài lòng nhất điều gì về việc điều hành doanh nghiệp của riêng bạn?
Thực tế là tôi ở nhà khi con trai tôi thức dậy và ở đây khi nó đi ngủ - tôi thường dành bốn giờ một ngày (hai mỗi chiều) để đi lại vào NYC. Gia đình tôi luôn là ưu tiên hàng đầu của tôi và tất cả mọi thứ tôi đã làm trong sự nghiệp của mình, tôi đã có chúng trong tâm trí và muốn mang đến cho chúng cuộc sống tốt nhất có thể.
Làm thế nào các chủ doanh nghiệp nhỏ khác có thể hưởng lợi từ những gì knowem.com cung cấp?
Bảo mật và xây dựng thương hiệu. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng tên của bạn không bị xuyên tạc trong một danh sách lớn các trang web truyền thông xã hội và cũng giới thiệu cho bạn các phương tiện truyền thông xã hội và các trang web liên quan đến Web 2.0 mà bạn có thể chưa biết đến. Nó nói về việc tạo ra một thương hiệu nhất quán và sau đó quản lý nó trên Web.
Bạn có lời khuyên nào cho những chủ sở hữu SMB có thể do dự khi nhảy không? Những loại hình doanh nghiệp mọi người nên tập trung vào ngay bây giờ?
Tôi đã thắng lời nói dối - nhảy rất khó khăn và khiến tôi lo lắng như địa ngục. Nhưng tôi đã có một sự hối hả trong tôi sẽ không để tôi thất bại. Tiền lương cushy và bảo hiểm y tế khiến tôi không làm như vậy trong một thời gian. Nhưng tôi muốn nhiều hơn - không ai trở nên giàu có khi làm việc cho người khác.
Đối với một loại hình kinh doanh mà ai đó nên tập trung vào, nó phụ thuộc. Bạn đang cố gắng đạt được điều gì và có cần nó không? Sử dụng phán đoán của bạn và chạy với nó.
Cảm ơn rất nhiều, Michael. Một số lời khuyên tuyệt vời về lời khuyên và sự khôn ngoan từ một người nào đó đã ở đó. Nếu bạn thiên đường, hãy kiểm tra knowem.com. Nó là một trong những công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến tốt nhất dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ trên Web.
18 Bình luận
