Để hiểu những gì một cộng tác viên bán hàng làm, bạn cần biết định nghĩa sàn bán hàng. Tầng bán hàng là khu vực trưng bày sản phẩm và khách hàng mua sắm. Cửa hàng tạp hóa, phần cứng hoặc "hộp lớn" như Walmart thường có các sản phẩm được trưng bày ở lối đi, trong khi cửa hàng quần áo thường có hàng may mặc treo trên giá và xếp trên kệ hoặc bàn trong một bố cục mở hơn. Một cộng tác viên sàn bán hàng là một nhân viên làm việc trong các khu vực mua sắm này, trong số các khách hàng, vì vậy cô có thể trả lời các câu hỏi và hỗ trợ khách hàng trong việc đưa ra quyết định mua hàng.
$config[code] not foundSàn bán hàng Mô tả công việc
Trách nhiệm đầu tiên của một cộng tác viên bán hàng là chào hỏi khách hàng và hỏi xem họ có thể giúp họ mua sắm không. Thông thường, khách hàng sẽ hỏi nơi họ có thể tìm thấy một mặt hàng cụ thể. Một phần công việc của cộng tác viên sàn bán hàng là biết cách bố trí cửa hàng để anh ta có thể hướng dẫn hoặc đưa khách hàng đến khu vực đó. Anh ta cũng cần có khả năng giải thích sự khác biệt giữa các sản phẩm, trả lời các câu hỏi về chúng và đứng đầu các chương trình khuyến mãi và giảm giá hiện tại.
Không có "thời gian xuống" cho các cộng tác viên bán hàng khi họ ở trên sàn bán hàng. Nếu không có khách hàng cần sự giúp đỡ của họ, nhiệm vụ liên kết bán hàng bao gồm kệ và giá đỡ; tinh chế hàng hóa và xếp thẳng các sản phẩm; làm sạch phòng thử đồ và cất quần áo; xử lý trả lại hiệu quả; lấy hàng tồn kho; và làm sạch bằng cách lau gương và kệ kính và bụi. Trong một số cửa hàng, các cộng tác viên của sàn bán hàng có thể đưa khách hàng đến bàn thanh toán, hoàn tất việc bán và đóng gói mua hàng cho họ. Tuy nhiên, không giống như một nhân viên thu ngân, các cộng tác viên bán hàng sau đó quay lại sàn bán hàng để giúp đỡ các khách hàng khác.
Trên hết, các cộng tác viên bán hàng dự kiến sẽ hành động chuyên nghiệp, thân thiện và lịch sự mọi lúc để khách hàng nhớ đến cửa hàng như một nơi dễ chịu để mua sắm. Điều đó đảm bảo rằng họ sẽ quay lại cửa hàng để mua hàng trong tương lai.
Giáo dục, đào tạo và tiền lương
Các cửa hàng thường yêu cầu các cộng tác viên bán hàng phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Khả năng toán học cơ bản rất quan trọng, cũng như sự sẵn lòng tìm hiểu các quy trình của cửa hàng và cách vận hành thiết bị đầu cuối điểm bán hàng. Mặc dù kinh nghiệm trong môi trường bán hàng rất hữu ích khi bạn xin việc, các cửa hàng cũng thuê những người không có kinh nghiệm. Đôi khi cửa hàng tổ chức một lớp đào tạo khi có một vài nhân viên mới. Những lần khác, người quản lý hoặc nhân viên có kiến thức sẽ chỉ cho nhân viên mới phải làm gì.
Mức lương phụ thuộc một phần vào loại môi trường bán hàng hoặc kinh doanh. Các cộng tác viên bán lẻ có mức lương trung bình là 11,16 đô la / giờ, tính đến tháng 5 năm 2017. Các cộng tác viên bán hàng ở các bộ phận hoặc cửa hàng có mức lương trung bình là 14,13 đô la / giờ, trong khi những người làm việc tại các đại lý ô tô kiếm được 17,06 đô la / giờ. Một mức lương trung bình là điểm giữa trong một danh sách các mức lương, trong đó một nửa kiếm được nhiều hơn và một nửa kiếm được ít hơn. Các cộng tác viên bán hàng bán các mặt hàng đô la cao, chẳng hạn như ô tô, có thể được trả theo hoa hồng - một tỷ lệ phần trăm của doanh số - thay vì tiền lương. Những người khác có thể có một mức lương cơ bản và nhận hoa hồng. Các cộng tác viên bán hàng thường có mục tiêu doanh số mà họ dự kiến sẽ đáp ứng hoặc vượt qua.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingVề ngành
Hầu hết các cộng tác viên sàn bán hàng làm việc toàn thời gian, nhưng cũng có những cơ hội bán thời gian. Nhiều cửa hàng cũng thuê thêm nhân công cho thời gian bận rộn, theo mùa. Trở thành một cộng tác viên bán hàng đòi hỏi rất nhiều đứng và đi lại cũng như cúi xuống và tiếp cận với các sản phẩm. Một số môi trường có thể yêu cầu cộng sự của họ có khả năng nâng vật nặng.
Số năm kinh nghiệm
Liên kết sàn bán hàng có kinh nghiệm có thể được trả lương cao hơn. Họ cũng có thể được xem xét để thăng tiến lên các vị trí quản lý. Nếu bạn ở một nơi làm việc trong một năm hoặc hơn, bạn thường sẽ nhận được mức tăng khiêm tốn trong ngày kỷ niệm công việc của bạn. Kinh nghiệm chắc chắn có giá trị nếu bạn được trả tiền trên cơ sở hoa hồng. Để có thể bán sản phẩm mà không bị thúc đẩy hoặc hống hách đòi hỏi các kỹ thuật có thể thành thạo với thực tiễn.
Xu hướng tăng trưởng việc làm
Nhu cầu về các cộng tác viên bán lẻ, tương tự như các cộng tác viên bán hàng, dự kiến sẽ tăng hai phần trăm từ năm 2016 đến năm 2026. Điều đó chậm hơn mức trung bình cho tất cả các ngành nghề. Sự phổ biến ngày càng tăng của mua sắm trực tuyến đã làm giảm nhu cầu của các cộng tác viên bán hàng tại cửa hàng, và có khả năng tiếp tục làm như vậy.
