Virginia Postrel xem cách Internet tăng doanh số của các sản phẩm thích hợp trong bài viết mới nhất của cô trong Thời báo New York:
‘Khi tôi bắt đầu làm việc về cách Internet ảnh hưởng đến thương mại, giống như nhiều người, tôi thực sự phấn khích bởi thị trường gần như hoàn hảo này, ông Erik Brynjolfsson thuộc Trường Quản lý Sloan tại Học viện Công nghệ Massachusetts cho biết.
$config[code] not foundNghiên cứu ban đầu của ông cho thấy giá trên Internet thấp hơn 6% đến 16% so với giá ngoại tuyến.
Nhưng khi anh nghĩ về cách mọi người thực sự mua sắm trực tuyến và những gì họ thấy có giá trị, anh nhận ra rằng giá thấp không phải là câu chuyện lớn. Lựa chọn là. Internet cung cấp nhiều loại mà đơn giản là không thể trong các cửa hàng truyền thống.
Khi tôi muốn một vật cố ánh sáng đương đại bằng đồng, tôi đã sử dụng Google để tìm một nhà bán lẻ đặc biệt có một cái tôi thích. Gần đây tôi đã làm điều tương tự để tìm một nhãn hiệu đặc biệt của phong bì dán kín Velcro mà tôi sử dụng để nhận hóa đơn khi tôi đi du lịch. Tôi thường xuyên chuyển sang Amazon.com và Alibris cho những cuốn sách tôi không thể tìm thấy trong các nhà sách địa phương hoặc thậm chí các thư viện.
Người mua hàng trực tuyến không chỉ mua những thứ tương tự với ít tiền hơn. Họ đang mua những thứ khác nhau. Và họ có nhiều khả năng nhận được chính xác những gì họ muốn hơn là những người mua hàng ngoại tuyến. Wal-Mart có giá thấp, nhưng Walmart.com mang số lượng mặt hàng nhiều gấp sáu lần so với cửa hàng Wal-Mart lớn nhất, bài báo viết. Giáo sư Brynjolfsson, người đã thực hiện nghiên cứu tiên phong về công nghệ thông tin và năng suất.
Tất cả sự đa dạng này có thể là áp đảo. Nhưng người tiêu dùng không phải sắp xếp theo từng mặt hàng. Mua sắm trực tuyến bao gồm các công cụ như công cụ tìm kiếm và trang web đánh giá khách hàng hoặc Amazon Dịch vụ nhiều dịch vụ giới thiệu.
Bạn không chỉ có nhiều khả năng tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trực tuyến. Bạn có nhiều khả năng khám phá những điều bạn thích mà bạn chưa biết, Giáo sư Brynjolfsson nói. Một phần thông qua các liên kết và giới thiệu, Internet làm tăng doanh số bán các sản phẩm tối nghĩa. Vào năm 1997 và 1998, trong những ngày đầu của thương mại Internet, MIT Press đã báo cáo mức tăng 12% hàng năm về doanh số bán sách trong danh sách, nhờ các nhà bán lẻ Internet.
Trong thực tế, sự xuất hiện của các nhà bán lẻ trực tuyến đặt một cửa hàng đặc biệt và một trợ lý mua sắm được cá nhân hóa tại mỗi bàn của người mua sắm. Điều này cải thiện phúc lợi của những người tiêu dùng này bằng cách cho phép họ định vị và mua các sản phẩm đặc biệt mà họ sẽ không mua do chi phí giao dịch cao hoặc nhận thức về sản phẩm thấp.
Và nó không chỉ là những người khổng lồ như Wal-Mart và Amazon đang thu lợi nhuận. Chỉ cần nghĩ về việc có bao nhiêu doanh nghiệp nhỏ đang phát triển mạnh bằng cách bán các sản phẩm và dịch vụ thích hợp thông qua Internet. Không có Internet như một kênh phân phối và tiếp thị, nhiều doanh nghiệp nhỏ như vậy thậm chí sẽ không được trong kinh doanh. Họ sẽ bán đủ các sản phẩm bất thường hoặc thích hợp trong thị trường địa phương thông qua bán lẻ truyền thống.
