Như với bất cứ điều gì, có những giai đoạn cho các chủ doanh nghiệp nhỏ quyết định tham gia với phương tiện truyền thông xã hội. Mastery doesn không đến tất cả cùng một lúc. Chúng tôi bắt đầu ở phía dưới, chúng tôi học các công cụ và thủ thuật mới theo thời gian, và cuối cùng chúng tôi làm việc thông qua các vấn đề phổ biến giống như những người khác có trước chúng tôi.
Theo kinh nghiệm của tôi, giáo dục khách hàng về phương tiện truyền thông xã hội và nói chuyện với người khác về sự tham gia của chính họ, tôi đã nhận thấy có sáu giai đoạn cơ bản mà tất cả chúng ta phải trải qua khi tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội. Dưới đây là sáu giai đoạn tôi thường thấy nhất. Bạn cho tôi biết nếu bạn đã nhìn thấy bất kỳ người khác.
$config[code] not found
Giai đoạn 1: Tôi không cần truyền thông xã hội
Giai đoạn đầu tiên của phương tiện truyền thông xã hội là hoàn toàn và phẫn nộ. Nó, nơi bạn xem phương tiện truyền thông xã hội là một điều phiền toái và là nơi bạn muốn mọi người sẽ ngừng nói về nó hoặc khuyên bạn nên đăng ký tài khoản Twitter. Tại sao bạn cần một tài khoản Twitter để nói chuyện với khách hàng của mình? Bạn nói chuyện với khách hàng mỗi ngày khi họ đến cửa hàng của bạn. Facebook sẽ không giúp bạn trở thành một nhà tiếp thị tốt hơn. Facebook dành cho những người có quá nhiều thời gian trên tay. Bạn không thích nhìn vào người khác Hình ảnh của những đứa trẻ của họ. Xin vui lòng!
Giai đoạn 2: Tốt thôi, có lẽ tôi sẽ chỉ thử
Giai đoạn thứ hai của phương tiện truyền thông xã hội là nơi cuối cùng bạn quyết định để sự cảnh giác của mình giảm xuống một chút. Bạn quyết định bạn sẽ cho nó một shot; bạn tạo tài khoản Twitter đó và đưa doanh nghiệp của bạn được liệt kê trên Facebook. Chưa hoàn toàn cam kết, bạn chỉ tweet khi bạn nhớ (thường là một vài lần một tháng) và bạn đã đồng bộ hóa blog của mình với Facebook để nó xuất bản nội dung ở đó mà không phải làm gì cả. Bạn đã hy vọng rằng bây giờ bạn đã tham gia cuộc cách mạng truyền thông xã hội, khách hàng sẽ bay qua cửa của bạn và bạn có thể ngồi lại và nhận phần thưởng. Ý tôi là, đó là những gì mọi người đang nói khi họ bảo bạn tham gia, phải không?
Giai đoạn 3: Đây là cách làm việc
Trong Giai đoạn 3, bạn bắt đầu nổi điên. Bạn đã có tài khoản truyền thông xã hội trong vài tháng nhưng họ vẫn bị mắc kẹt trong giai đoạn thử nghiệm. Bạn vẫn chỉ tweet khi bạn cảm thấy thích, đôi khi bạn đang tham gia vào Facebook và bạn rất nhẹ nhàng quảng cáo các tài khoản khi nói chuyện với khách hàng. Kết quả của việc bị mắc kẹt trong giai đoạn thử nghiệm là bạn không nhìn thấy nhiều kết quả.
Trên thực tế, bạn không nhìn thấy bất kì các kết quả. Phương tiện truyền thông xã hội không phải là làm việc. Và bạn điên cuồng.
Điều đáng mừng ở đây là sự tức giận khiến bạn đánh giá lại những gì bạn đang làm và Giai đoạn 3 kết thúc với một quyết tâm để đưa ra những điều khác, cố gắng hơn cho con người. Bạn dừng tự động hóa mù và bắt đầu sắp xếp thời gian để đăng ký với phương tiện truyền thông xã hội và tìm người để nói chuyện. Nó trở thành một phần trong ngày của bạn, cách truyền thông xã hội được cho là.
Giai đoạn 4: Mọi thứ đang cảm thấy thoải mái
Đến Giai đoạn 4, bạn bắt đầu hiểu rõ mọi thứ. Bạn đã nhấn một rãnh. Bằng cách tham gia nhất quán và lên lịch truyền thông xã hội vào ngày của bạn (giống như bạn thực hiện các nhiệm vụ còn lại), bạn tìm thấy thời gian để thu hút khán giả, trả lời các câu hỏi và thường là một công dân truyền thông xã hội tốt. Thú vị nhất là bạn bắt đầu thấy kết quả! Bạn đã nhận thấy sự tham gia nhiều hơn trên blog của mình, trang Facebook của bạn đang nhìn thấy những con số tốt hơn và nhiều người nói với bạn rằng họ đang tìm kiếm doanh nghiệp của bạn thông qua truyền miệng xã hội. Mọi thứ đang bắt đầu trôi chảy và bạn cảm thấy đủ tự tin khi nói rằng bạn rất thoải mái khi làm rung chuyển toàn bộ phương tiện truyền thông xã hội này. Huzzah!
Giai đoạn 5: OMG, Công cụ!
Bây giờ bạn đã thoải mái, bạn quyết định thời gian để nghiêm túc. Bạn đã thấy những tác động tích cực mà phương tiện truyền thông xã hội có thể có đối với doanh nghiệp của bạn chỉ bằng cách tham gia một cách nhất quán và có mục đích. Bây giờ đã đến lúc đưa mọi thứ lên một tầm cao mới bằng cách sử dụng các công cụ truyền thông xã hội để giúp đưa ra một số hiểu biết mới. Bạn sử dụng Klout và SproutSocial để giúp bạn đo lường mức độ ảnh hưởng và bạn đã có cho mình một tài khoản Trackur để giúp bạn tìm và trả lời đề cập đến thương hiệu của bạn nhanh hơn bao giờ hết. Được trang bị những công cụ này, bạn có thể chiếu ánh sáng vào việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của bạn và tìm ra những cách mới để kết nối, thu hút và tăng lợi nhuận của bạn.
Giai đoạn 6: Nhà truyền giáo xã hội
Đến Giai đoạn 6, bạn không chỉ nhìn thấy ánh sáng truyền thông xã hội mà bạn còn giảng về những lợi ích cho mọi người mà bạn biết. Khi bạn tình cờ gặp ai đó vẫn ở Giai đoạn 1 của phương tiện truyền thông xã hội, bạn phải chống lại sự thôi thúc muốn bắt họ và đếm tất cả các cách truyền thông xã hội đã giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Thay vào đó, bạn chỉ cần gửi cho họ một danh sách các công cụ và nghiên cứu trường hợp yêu thích của bạn, tự tin rằng chỉ với một chút hướng dẫn, họ sẽ nhìn thấy ánh sáng. Rất may, họ thường làm.
Đó là những gì mà sáu giai đoạn áp dụng phương tiện truyền thông xã hội đối với tôi. Bạn có đồng ý không? Bạn sẽ tự phân loại giai đoạn nào?
4 Bình luận
