Mọi khách hàng đều ghét cảm giác bị áp lực khi mua một thứ gì đó - bạn có thể nghe thấy sự cần thiết khẩn cấp của một nhân viên bán hàng. Khi họ cố gắng hết sức để chốt một giao dịch, cho dù bạn có chấp nhận lời đề nghị hay không. Nhu cầu bán hàng đến từ một nơi căng thẳng. Khi một nhân viên bán hàng cảm thấy như mọi khách hàng là một khoảnh khắc tuyệt vời, họ sẽ hành động tương ứng.
Thách thức của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo bán hàng là giúp đội ngũ bán hàng của bạn tránh được việc khiến khách hàng mất đi nhu cầu này bằng cách giảm căng thẳng bán hàng.
$config[code] not found
Để giảm căng thẳng doanh số của bạn, bạn cần tập trung vào tất cả các hoạt động dẫn đến kết thúc hợp đồng và xây dựng một đường ống mạnh mẽ bảo vệ bạn khỏi việc mất một tài khoản lớn hoặc sự sụp đổ vào phút cuối của một thỏa thuận đầy hứa hẹn.
Dưới đây là 5 cách để giảm căng thẳng bán hàng cho bạn và nhóm bán hàng của bạn:
Duy trì một lịch đầy đủ về phát triển kinh doanh mới
Nếu nhóm bán hàng của bạn đang bận quản lý các tài khoản hiện có và kết thúc giao dịch với các khách hàng lặp lại, thật khó để thuyết phục họ dành nhiều thời gian hơn cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nhưng sự thật là, trừ khi những người bán hàng của bạn thường xuyên gặp gỡ những khách hàng tiềm năng mới, họ dễ bị bất ngờ khi tấm thảm bị cuốn ra từ bên dưới khi thời gian bận rộn của họ bị dừng lại.
Trở thành một người bán hàng cũng giống như một người tung hứng - bạn phải giữ nhiều quả bóng trong không khí cùng một lúc; giữ cho khách hàng hiện tại của bạn hài lòng trong khi cũng giới thiệu một lượng ổn định các triển vọng kinh doanh mới vào các hoạt động hàng ngày của bạn. Bằng cách luôn duy trì một hệ thống các cơ hội bán hàng mới trên đường chân trời, nhóm bán hàng của bạn có thể bận rộn hơn, hạnh phúc hơn và có nhiều lợi nhuận hơn.
Làm thế nào để giảm căng thẳng bán hàng của bạn? Nếu bạn biết rằng bạn luôn có nhiều cơ hội trên đường chân trời, thì bạn sẽ ít có khả năng hơn là làm quá sức với việc theo đuổi bất kỳ triển vọng hiện tại nào của bạn. Sẽ giảm áp lực khi biết rằng ngay cả khi một khách hàng tiềm năng đầy hứa hẹn không ra ngoài, bạn vẫn còn nhiều người khác đang chờ nghe tin từ bạn.
Mang nó một ngày tại một thời điểm
Biến việc thăm dò thành thói quen hàng ngày. Làm một chút công việc tìm kiếm mỗi ngày bạn đang ở bàn làm việc của bạn. Ngay cả khi bạn chỉ có thời gian trong 30 phút gọi, hãy đảm bảo bạn quay số chúng. Tùy thuộc vào tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của bạn, một số lần quay số nhất định sẽ dẫn đến một số cuộc hẹn nhất định, dẫn đến một số lượng bán hàng nhất định - nhưng bạn có thể nhận được doanh số mà không cần quay số.
Chia nhỏ triển vọng của bạn thành thói quen lặp lại hàng ngày giúp giảm căng thẳng doanh số bằng cách hạ thấp cổ phần cho mỗi cuộc gọi tiềm năng. Nếu việc tìm kiếm là điều bạn làm mỗi ngày, tự động, nó sẽ trở thành một hoạt động căng thẳng, áp lực thấp - chỉ là một phần của thói quen thường xuyên của bạn; không có gì để làm việc lên
Thay vì chần chừ và đột nhiên phải lập một danh sách dài các cuộc gọi tiềm năng cao, việc tìm kiếm hàng ngày giúp bạn xây dựng một đường ống tốt hơn giúp giảm áp lực cho bất kỳ cuộc gọi bán hàng riêng lẻ nào.
Được chuẩn bị
Mỗi cuộc gọi bán hàng yêu cầu bạn làm bài tập về nhà của bạn. Có kế hoạch cho cuộc gọi. Biết lý do tại sao bạn gọi điện, biết bạn sẽ nói chuyện với ai và biết bạn muốn nói gì với họ. Quan trọng hơn, hãy chuẩn bị để lắng nghe chăm chú vào khách hàng tiềm năng và khám phá những nhu cầu bổ sung dựa trên những gì khách hàng tiềm năng đang nói.
Hiểu những gì bạn đang hy vọng đạt được với mỗi cuộc gọi, cho dù đó là một cuộc hẹn bán hàng, đưa ra đề xuất bán hàng hay hoàn tất thời gian gặp gỡ để thảo luận về việc chốt thỏa thuận. Chuẩn bị sẵn sàng sẽ giảm căng thẳng bán hàng của bạn bởi vì bạn sẽ cảm thấy kiểm soát được tình hình nhiều hơn, sẵn sàng cho bất kỳ câu hỏi hoặc phản đối nào mà khách hàng tiềm năng có thể nêu ra.
Nó khác biệt giữa việc là một đứa trẻ ở trường, người đã làm bài tập về nhà và đang cố gắng giả mạo để vượt qua kỳ thi cuối cùng, và một đứa trẻ đã chuẩn bị và làm bài kiểm tra một cách tự tin. Bạn muốn trở thành ai?
Don Patrick Giả sử quá nhiều
Nhiều nhân viên bán hàng đã mắc sai lầm khi cho rằng mọi khách hàng tiềm năng được gọi là người có trình độ trực tuyến đã hoàn toàn sẵn sàng để mua. Thật không may, các khách hàng tiềm năng khác nhau có các tiêu chuẩn khác nhau sẵn sàng để mua. Một số khách hàng tiềm năng có thể đã thể hiện sự quan tâm đến giải pháp của bạn giống như cách tắt điện thoại với bất kỳ ai đang thực hiện các cuộc gọi thế hệ dẫn đầu. Các khách hàng tiềm năng khác có thể quan tâm đến việc nhận thêm thông tin từ bạn, nhưng chưa tích cực trong thị trường cho giải pháp của bạn.
Tiếp cận danh sách các khách hàng tiềm năng bán hàng của Qual đủ điều kiện với mong muốn rằng bạn sẽ vẫn phải thực hiện một số công việc để xây dựng mối quan hệ, khám phá nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh giải pháp của bạn với những nhu cầu cụ thể đó. Quản lý các giả định của bạn giúp giảm căng thẳng bán hàng của bạn bởi vì nó giúp dễ dàng đi theo dòng chảy.
Nếu bạn tham gia vào một cuộc trò chuyện mong muốn phải xây dựng các mối quan hệ, bạn sẽ có thể xử lý tốt hơn các câu hỏi và phản đối trên đường đi.
Tiếp tục theo dõi
Nhiều người bán hàng mắc sai lầm khi chỉ tập trung vào các khách hàng tiềm năng bán hàng ngắn hạn tiềm năng cao nhất bởi vì những người này thường có nhiều khả năng mua ngay bây giờ. Nhưng là một phần của việc xây dựng một đường ống bán hàng mạnh mẽ, bạn cũng cần nuôi dưỡng các đầu mối bán hàng dài hạn của mình.
Tiếp tục theo dõi vài tháng một lần với các khách hàng tiềm năng đã bày tỏ sự quan tâm, hoặc thậm chí những người ban đầu nói rằng họ không quan tâm. Circumstances có thể thay đổi ở mọi công ty và ngay cả một khách hàng tiềm năng của mối quan tâm có thể trở nên quan tâm nhu cầu phát triển. Theo kịp các thói quen hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng để theo dõi các khách hàng tiềm năng có thể làm giảm căng thẳng bán hàng của bạn bằng cách phát hiện ra các cơ hội bất ngờ, ngay cả từ các đầu mối bán hàng mà đối thủ của bạn có thể đã bỏ qua.
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thường xuyên cũng giúp giảm căng thẳng bán hàng bằng cách làm cho các hoạt động này trở thành một phần của thói quen bán hàng tiêu chuẩn. Thay vì một doanh số cao, áp lực cao, làm hay chết, các cuộc trò chuyện của bạn có thể mang lại không khí thân thiện của một đồng nghiệp trong ngành đáng tin cậy và đồng nghiệp chỉ cần kiểm tra. Bạn muốn tham gia cuộc trò chuyện nào nhất ?
Bán hàng có thể là một công việc căng thẳng, nhưng các chuyên gia bán hàng thực thụ tìm cách kiểm soát tình hình và giảm mức độ căng thẳng của họ bằng cách thực hiện công việc gia tăng mỗi ngày để đặt lịch hẹn, theo dõi các nhân viên bán hàng và quay số điện thoại.
Nếu bạn tiếp cận quá trình bán hàng như một nỗ lực lâu dài thay vì một cuộc trò chuyện dài hơi vào phút cuối, bạn có thể giảm đáng kể căng thẳng bán hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
Ảnh căng thẳng qua Shutterstock
8 Bình luận
