Tôi đang đứng trước một người hướng dẫn Tai Chi, Huấn luyện viên Ab Sensei, người cũng có một nền tảng vững chắc về Karate và Kung Fu. Mục tiêu của anh trong lớp cộng đồng tự do này là dạy cho phụ nữ những cách đơn giản để tự vệ mà không đánh mất bản thân mình trước nỗi sợ hãi hay giận dữ.
Anh ấy kết thúc buổi học kéo dài một tiếng đồng hồ bằng cách nói rằng, nó luôn luôn cảm thấy sợ hãi và hoảng loạn khi lãnh đạo. Sau đó, anh ấy đưa cho chúng tôi một chuỗi mệnh lệnh rõ ràng, để chúng tôi biết ai sẽ dạy lớp khi vắng mặt. Tôi nghĩ về cách các nguyên tắc tương tự có thể áp dụng cho kinh doanh.
$config[code] not found
Sự thật là, vì con người chúng ta không thể có mặt ở mọi nơi cùng một lúc. Và đôi khi vì bi kịch, thời tiết và những thảm họa tiềm tàng khác, chúng ta thậm chí có thể đến được những nơi cốt lõi. Nhưng trong những khoảnh khắc đó, kế hoạch hành động của bạn là gì? Ai chịu trách nhiệm khi bạn vắng mặt? Chuỗi lệnh là gì nếu người đó cũng mất tích? Nói cách khác, ai là người dự phòng khẩn cấp? Chính phủ có một kế hoạch thảm họa, và các doanh nghiệp nhỏ cũng cần một kế hoạch.
Dưới đây là ba cách để thiết lập một chuỗi mệnh lệnh rõ ràng và chuẩn bị cho nhóm của bạn thực hiện nó:
1. Xác định tình huống khẩn cấp của bạn.
Mục tiêu là phát triển một kế hoạch cho những thời điểm khẩn cấp, những khoảnh khắc khủng hoảng hoặc những khoảnh khắc của hoạt động tăng cường. Chúng tôi biết rằng chúng tôi cần một kế hoạch cho thiên tai cũng như hỏa hoạn. Nhưng đó không phải là tất cả. Là doanh nghiệp của bạn để kiểm tra bất ngờ? Nếu vậy, thì bạn cần một chuỗi lệnh rõ ràng. Ai sẽ chào các thanh tra của bạn và đáp ứng nhu cầu của họ? Bạn có những khoảnh khắc của lưu lượng truy cập cao? Nếu có, thì bạn cần có một kế hoạch khẩn cấp nếu có điều gì đó xảy ra với nhà lãnh đạo chủ chốt vào những thời điểm đó, bởi vì khách hàng của bạn vẫn cần phải đáp ứng nhu cầu.
2. Chọn lãnh đạo của bạn trước cuộc khủng hoảng.
Don Hãy đợi cho đến khi mọi thứ sụp đổ để tạo ra một đội khẩn cấp. Thay vì cho rằng người của bạn đã biết ai nên sẵn sàng, hãy chọn thành lập và thảo luận ngay bây giờ. Làm cho nó một cuộc trò chuyện hàng tháng trong các cuộc họp nhân viên của bạn.
Bạn có thể lên kế hoạch khẩn cấp. Nhưng bạn có thể lập kế hoạch đào tạo và chuẩn bị cho phép bạn xử lý chúng.
3. Luyện tập, luyện tập, luyện tập.
Người của bạn sẽ không tự động biết phải làm gì trong mỗi tình huống. Xem xét khủng hoảng tiềm năng hoặc tình huống khẩn cấp. Thảo luận về các trách nhiệm liên quan đến từng loại sự kiện. Và sau đó thực hành nó, tập trung vào một loại khủng hoảng khác nhau mỗi tháng.
Trong tình huống khẩn cấp, một số người không phải là tốt nhất của họ và họ có xu hướng trượt vào hành vi mà họ biết, liệu nó có hiệu quả hay không. Nếu nhóm của bạn luôn thực hành cách xử lý từng loại khẩn cấp, điều đó sẽ làm tăng khả năng người của bạn sẽ tăng cơ hội bất kể tình huống nào.
Các doanh nghiệp nhỏ thường bao gồm các nhóm rất nhỏ, vì vậy đào tạo thực hành rất quan trọng vì trong trường hợp khẩn cấp, nhân viên có thể phải bước ra ngoài bộ kỹ năng tự nhiên của họ. Và cách duy nhất để chuẩn bị cho điều đó là băng qua tàu.
* * * * *
Tôi nghĩ HLV Ab Sensei đã đúng. Ngay bây giờ, tôi luôn cảm thấy sợ hãi và hoảng loạn khi dẫn dắt vì nó xây dựng tính cách. Nhưng không chỉ có nhân vật. Tôi nhớ một cựu thành viên trong đội của tôi, người rất nhút nhát và từng trải qua nỗi sợ hãi tột cùng mỗi khi chúng tôi luyện tập chéo. Cô nói rằng sự luyện tập và cơ hội dẫn dắt đã biến nỗi sợ hãi của cô thành sự tự tin (cuối cùng). Có lẽ đó là lý do tại sao cô ấy thường xuất sắc trong các cuộc khủng hoảng thực tế hoặc những khoảnh khắc khẩn cấp.
Chỉ cần nhớ: Thực hành không chỉ là nói cho họ biết phải làm gì. Nó đã đưa họ đi qua quy trình và sau đó để họ làm điều đó mà không có sự can thiệp ban đầu của bạn. Đợi cho đến khi toàn bộ quá trình nhập vai kết thúc để đưa ra phản hồi của bạn. Bằng cách này, họ có thể cảm thấy sợ hãi và tăng đến dịp này.
2 Bình luận
