Các bộ phận thay thế cho ô tô, thiết bị điện hoặc máy tính có thể sẽ không được nhận kịp thời nếu không có quản trị viên bảo hành, người giám sát quá trình bảo hành từ khi gửi đến khi thực hiện đơn đặt hàng. Hầu hết các quản trị viên bảo hành làm việc cho các nhà sản xuất, đại lý hoặc nhà phân phối, giám sát nhân viên trong quá trình thực hiện và vận chuyển. Mức lương của họ có thể khác nhau, tùy thuộc vào kinh nghiệm, người sử dụng lao động mà họ làm việc và vị trí địa lý.
$config[code] not foundTrách nhiệm chính
Một quản trị viên bảo hành xem xét các khiếu nại cho các bộ phận và thiết bị và xác định những bộ phận nào được bảo hành. Sau đó, họ nhập các mục vào máy tính, gửi yêu cầu thực hiện và duy trì cơ sở dữ liệu của tất cả khách hàng và các bộ phận bảo hành cần thiết. Quản trị viên bảo hành có thể gọi cho khách hàng để có được thông tin bổ sung về các yêu cầu bảo hành. Các trách nhiệm chính khác bao gồm điều phối việc đặt hàng và vận chuyển tất cả các bộ phận, thu tiền thanh toán cho bảo hành một phần và đào tạo nhân viên trong bộ phận bảo hành.
Môi trường làm việc
Hầu hết các quản trị viên bảo hành thường làm việc trong giờ làm việc thông thường, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, mặc dù những người tại các đại lý và cửa hàng bán lẻ có thể làm việc vào buổi tối và cuối tuần. Họ dành nhiều thời gian cho điện thoại hoặc làm việc từ máy tính. Do khối lượng ứng dụng bảo hành và thời hạn cho các mặt hàng vận chuyển, quản trị viên bảo hành có thể làm việc trong môi trường căng thẳng. Họ cũng có thể dễ bị té ngã và chấn thương cơ xương, trong khi giúp nhân viên làm đầy đơn đặt hàng, vì một số bộ phận thay thế là nặng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingGiáo dục và chất lượng
Quản trị viên bảo hành thường có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học hoặc vượt qua các bài kiểm tra tương đương phát triển giáo dục chung. Vì họ là giám sát viên giám sát quá trình đặt hàng và vận chuyển cho các sản phẩm thay thế, nên họ thường cần ít nhất một số kinh nghiệm trong ngành, cho dù đó là sáu tháng hay một hoặc hai năm trở lên. Kinh nghiệm cần thiết là tùy thuộc vào người sử dụng lao động. Trình độ quan trọng khác cho công việc này là chú ý đến chi tiết và quản lý, tổ chức, giao tiếp, ra quyết định, máy tính và kỹ năng dịch vụ khách hàng.
Mức lương trung bình hàng năm
Mức lương trung bình của một quản trị viên bảo hành là 46.000 đô la vào năm 2014, theo Thật vậy. Mức lương của họ xấp xỉ như các nhân viên sản xuất, lập kế hoạch và cấp tốc, người kiếm được 46.290 đô la vào tháng 5 năm 2013, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. BLS phân loại các nhân viên sản xuất, lập kế hoạch và xúc tiến là "nhân viên ghi chép nguyên liệu", người theo dõi các lô hàng sản phẩm tại các đại lý và nhà máy sản xuất. Các quản trị viên bảo hành đã kiếm được mức lương cao nhất là 58.000 đô la tại Washington, D.C, dựa trên dữ liệu Thực tế năm 2014. Họ kiếm được nhiều thứ hai ở bang New York với 56.000 đô la mỗi năm. Những người ở Nebraska và Hawaii có mức lương thấp nhất tương ứng là 34.000 đô la và 29.000 đô la.
Triển vọng việc làm
BLS không dự báo cơ hội việc làm cho quản trị viên bảo hành. Một cách để ước tính công việc quản trị viên bảo hành cho ngành công nghiệp ô tô là thông qua các kỹ thuật viên dịch vụ ô tô và thợ máy, những người phục vụ hầu hết các sửa chữa bảo hành. Việc làm cho các kỹ thuật viên và thợ cơ khí dịch vụ ô tô dự kiến sẽ tăng 9% từ năm 2012 đến năm 2022, BLS báo cáo, trung bình so với tỷ lệ quốc gia 11% cho tất cả các ngành nghề. Nhân viên ghi chép vật liệu, người theo dõi và vận chuyển các bộ phận thay thế cho các mặt hàng được sản xuất, sẽ trải nghiệm công việc tăng chậm hơn 1%.
