Hôm nọ tôi đang nói chuyện với một giám đốc điều hành của một công ty cung cấp các giải pháp hệ thống điện thoại và thư thoại cho các doanh nghiệp nhỏ. Tôi hỏi những xu hướng anh ấy đang nhìn thấy nhiều hơn trong thế giới kinh doanh nhỏ.
$config[code] not foundTôi ngạc nhiên trước câu trả lời của anh. Tại sao? Bởi vì nó không liên quan đến các doanh nghiệp nhỏ mỗi gia nhập.
Siamak Taghaddos, đồng sáng lập, Chủ tịch & Giám đốc điều hành của GotVMail Communications, cho biết một xu hướng mà ông thấy với tần suất ngày càng tăng là các tổ chức tôn giáo (nhà thờ nhỏ và các hội thánh địa phương) và các tổ chức phi lợi nhuận khác đang tìm kiếm các giải pháp công nghệ tương tự. bởi bất kỳ doanh nghiệp nhỏ.
Theo nhiều cách, Taghaddos lưu ý, các tổ chức tôn giáo nhỏ và phi lợi nhuận hoạt động giống như các doanh nghiệp nhỏ. Đầu tiên, họ thường thiếu nhân viên và tiền bạc. Họ có khách hàng của khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ - và đó là các hội đoàn hiện có của họ và những người có thể quan tâm đến việc tham gia vào đàn cừu. Quan trọng nhất, họ tìm kiếm công nghệ và dịch vụ thuê ngoài để cho phép họ hoạt động với chi phí cố định thấp và vẫn phục vụ họ cử tri tốt.
Siamak cho biết, các tổ chức tôn giáo nhỏ hơn và phi lợi nhuận là một trong những phân khúc khách hàng có tiếng nói nhất mà chúng tôi có, về mặt cho chúng tôi biết những vấn đề họ gặp phải và nhu cầu của họ. Một mặt, các biểu đồ tổ chức của họ thực sự nói về một’sức mạnh cao hơn hoặc calling cuộc gọi cao hơn và mong muốn đáp ứng nhu cầu của các thành viên. Nhưng bên dưới, hầu hết các hội thánh địa phương hoạt động như các doanh nghiệp nhỏ điển hình trên Phố chính.
Nhiều nhà thờ nhỏ hơn và phi lợi nhuận, theo Siamak, có nhân viên được trả lương hạn chế. Và trong một số trường hợp, chỉ có chuyên gia tôn giáo (ví dụ như một mục sư hoặc giáo sĩ) đứng đằng sau hậu trường điều hành toàn bộ tổ chức.
Thực tế là “ngoài việc rao giảng, các tổ chức này có thể hoạt động tình nguyện 100%, ghi chú Siamak. Điều này có nghĩa là người hoặc người đứng đầu tổ chức không chỉ phải lo lắng về các vấn đề đức tin, mà còn về việc sửa chữa mái nhà, trường giáo xứ được tài trợ, hóa đơn ánh sáng được thanh toán.
Khi bạn dừng lại để xem xét các nhu cầu mà các tổ chức tôn giáo và phi lợi nhuận có, bạn có thể thấy sự tương đồng với nhu cầu kinh doanh nhỏ. Các tổ chức phi lợi nhuận và tôn giáo nhỏ cần:
- các giải pháp giúp họ quản lý các mối quan hệ với cơ sở của họ (chẳng hạn như phần mềm tiếp thị qua email)
- các trang web và được tìm thấy trên Web (Thiết kế web, lập trình phần mềm và tiếp thị tìm kiếm)
- hệ thống điện thoại để cho phép lực lượng lao động tình nguyện phân tán, thường xuyên trả lời điện thoại từ các địa điểm từ xa và cung cấp thông tin 24/7 (thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi và tổng đài ảo)
- giải pháp lập ngân sách và quản lý dòng tiền (phần mềm kế toán, ngân hàng trực tuyến và bảng tính)
Siamak Những người đứng đầu các tổ chức tôn giáo và phi lợi nhuận này có xu hướng rất sáng tạo - họ phải như vậy, ông Siamak nói. Họ thường không muốn cắt giảm chi phí. Ở nơi đầu tiên, họ có thể không có nhiều ngân sách để cắt giảm. Họ phải tìm ra cách phục vụ một khu vực bầu cử với ngân sách bằng không để được thuê giúp đỡ. Bạn có một giải pháp như GotVMail và nó cho phép các tình nguyện viên trả lời điện thoại từ nhà của họ. Đổi lại, điều này mở ra một tập hợp lớn hơn các tình nguyện viên tiềm năng. Ví dụ, các tình nguyện viên có thể ở nhà trong phần lớn thời gian trong ngày, chẳng hạn như bà mẹ có con nhỏ hoặc người cao niên, vẫn có thể phục vụ cộng đồng tôn giáo của họ.
Sau khi nghe điểm Siamak, tôi quyết định thăm dò ý kiến của một số người khác và xem họ thấy nhu cầu của các tổ chức phi lợi nhuận và các doanh nghiệp nhỏ đang tăng lên như thế nào. Tôi cũng muốn xem liệu các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức phi lợi nhuận có thể học hỏi lẫn nhau. Tham gia với tôi cho Phần thứ hai để xem những gì người khác nói.
7 Bình luận
