Quản lý bộ phận phòng được tuyển dụng trong các khách sạn và nhà nghỉ để giám sát một nhóm nhân viên đặt phòng và nhân viên lễ tân. Được tuyển dụng trong một loạt các năng lực từ các khu nghỉ mát lớn đến các nhà nghỉ nhỏ, họ đảm bảo quá trình đặt phòng diễn ra suôn sẻ và họ giải quyết các khiếu nại và đề xuất từ khách. Cục Thống kê Lao động (BLS) lưu ý ngành này được phân loại theo thời gian dài, bao gồm cả buổi tối và cuối tuần.
$config[code] not foundGiáo dục
Hầu hết các nhà tuyển dụng thuê người quản lý bộ phận phòng có bằng cử nhân kinh doanh, quản lý khách sạn hoặc khách sạn, theo BLS. Tuy nhiên, những người thể hiện phẩm chất lãnh đạo và có được kinh nghiệm trong ngành khách sạn có thể được xem xét cho vai trò quản lý thực tập sinh. BLS cũng lưu ý rằng tham gia thực tập chính thức có lợi khi cố gắng đảm bảo việc làm. Ngoài ra, một khóa học 2 năm được gọi là "chuyên gia phân chia phòng được chứng nhận" cũng có sẵn ở một số trường trung học, dẫn đến bằng cấp sau trung học về quản lý khách sạn.
Kỹ năng
Một người quản lý phân chia phòng nên có phẩm chất lãnh đạo tự nhiên với khả năng đưa ra những chỉ dẫn rõ ràng, súc tích. Career Expo báo cáo rằng các nhà quản lý phân chia phòng nên có một mức độ chính trực, cách cư xử tốt và thể hiện sự chủ động. Người quản lý bộ phận phòng sẽ được giải quyết các khiếu nại của khách và do đó nên làm việc tốt dưới áp lực và giữ bình tĩnh trong các tình huống khó khăn.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTrách nhiệm
Trách nhiệm của người quản lý phân chia phòng khác nhau tùy thuộc vào quy mô của khách sạn hoặc nhà nghỉ và số lượng người quản lý được tuyển dụng. Nhiệm vụ hàng ngày của người quản lý bộ phận phòng sẽ bao gồm giám sát nhân viên lễ tân của nhân viên bao gồm nhân viên đặt phòng và nhân viên tiếp tân, điều phối đặt phòng và giám sát phân bổ phòng, đào tạo và phỏng vấn nhân viên mới, và xử lý các khiếu nại của khách hàng đã được xử lý leo thang từ nhiều thành viên cơ sở của nhân viên.
Lương
Phạm vi mức lương của người quản lý phân chia phòng thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào quy mô của khách sạn, mức độ kinh nghiệm quản lý và vị trí địa lý. Theo Thật vậy, mức lương trung bình hàng năm của một người quản lý bộ phận phòng vào tháng 5 năm 2008 là 43.000 đô la.
Cân nhắc
BLS lưu ý rằng tìm kiếm việc làm trong các khách sạn cung cấp nhiều dịch vụ cho khách nhất sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt nhất từ những người khác có kinh nghiệm trong quản lý khách sạn. Việc làm được dự đoán sẽ tăng khoảng 5% cho đến năm 2018. BLS báo cáo vai trò quản lý khách sạn thường bao gồm nhiều giờ và đôi khi có thể gây căng thẳng. Sinh viên tốt nghiệp đại học có kinh nghiệm làm việc có liên quan nên tận hưởng cơ hội việc làm tốt nhất, theo BLS.
