Làn sóng phản ứng đầu tiên từ các nhà bán lẻ đối với Groupon là cực kỳ tích cực. Nơi nào khác bạn có thể có được hàng trăm người để mua từ doanh nghiệp của bạn dễ dàng như vậy? Làn sóng thứ hai không được tích cực. Các doanh nghiệp đang mất tiền cho các giao dịch, và didn có nhân viên để phục vụ khách hàng.
Vậy bây giờ chúng ta rơi ở đâu? Groupon vốn đã xấu xa, hay nó là một công cụ tiếp thị tuyệt vời? Câu trả lời, tôi sợ, là tùy thuộc vào bạn.
$config[code] not found
Vấn đề
Khi xem xét các doanh nghiệp chịu thiệt hại từ các ưu đãi Groupon (và các trang giao dịch tương tự) của họ, kết nối dường như là thiếu sự chuẩn bị và kỳ vọng không thực tế. Các nhà hàng chỉ đơn giản là đã có các nhân viên chăm sóc lưu lượng giao thông ổn định mà họ có thể thấy sau khi thỏa thuận.
Sau đó, có doanh thu (hoặc thiếu) được tạo ra từ thỏa thuận. Có ý kiến cho rằng Groupon mất 100% cho bất kỳ giao dịch nào dưới 10 đô la (giả định là một khi khách hàng ghé thăm doanh nghiệp của bạn để thỏa thuận, họ sẽ chi nhiều hơn 10 đô la). Nhiều cửa hàng cà phê nhỏ hơn phải chịu vì hóa đơn trung bình là $ 10 hoặc ít hơn. Hóa ra người hâm mộ Groupon rất rẻ, và don thực sự thích chi tiêu nhiều hơn giá trị của thỏa thuận.
Và có vấn đề về người dùng Groupon, những người không bao giờ quay lại với tư cách là khách hàng thường xuyên. Nếu bạn mất tiền trong lần truy cập đầu tiên, hy vọng của bạn là mọi người sẽ quay lại nhiều hơn và mang theo bạn bè của họ. Điều đó không xảy ra.
Giải pháp
Groupon lề không dành cho tất cả mọi người, và nếu bạn không thực hiện một chiến lược độc đáo về cách bạn sẽ xử lý các giao dịch, nó sẽ giành được công việc cho bạn. Hãy thử các mẹo sau để nhận được nhiều hơn từ Groupon:
1. Lập kế hoạch cho sự đột biến. Bạn có thể đặt quy định vào những ngày mọi người có thể sử dụng Groupon và đưa ra ngày hết hạn. Sau đó lên kế hoạch để có thêm nhân viên trong tay dựa trên số lượng giao dịch được bán.
2. Nắm bắt khách hàng. Chắc chắn, bạn có thể cung cấp cho họ muffin miễn phí của họ và đặt giá cho họ quảng cáo hoặc bạn có thể khuyến khích họ kết nối với bạn qua phương tiện truyền thông xã hội và Foursquare để nhận được nhiều ưu đãi tốt hơn, cũng như hỏi địa chỉ email của họ khi họ kiểm tra. Cung cấp cho họ càng nhiều cách để kết nối càng tốt (dĩ nhiên là có lợi cho họ) để giữ mối quan hệ gắn bó.
3. Tính toán chi phí của bạn. Nếu hóa đơn trung bình của bạn dưới 10 đô la, bạn có thể không muốn thực hiện thỏa thuận với Groupon. Nhưng nếu doanh số trung bình của bạn nhiều hơn, thì hãy loại bỏ $ 10 không nên đưa bạn vào màu đỏ. Biết bao nhiêu chi phí của bạn, và dựa trên thỏa thuận của bạn về những gì bạn có thể đủ khả năng để mất.
4. Nhìn xa hơn Groupon. Các trang web giao dịch địa phương và chuyên ngành như Spaphile và Juice in the City đang mọc lên khắp nơi và họ có thể cung cấp cho bạn một khoản lợi nhuận tốt hơn so với Groupon.
