Một công việc lễ tân đòi hỏi kỹ năng tổ chức và đa nhiệm, bên cạnh các mối quan hệ cá nhân tuyệt vời. Cho dù bạn làm việc trong một văn phòng y tế, khách sạn hoặc tổ chức tài chính, chẳng hạn, bạn là người đầu tiên khách hàng và khách hàng gặp gỡ và do đó, trở thành bộ mặt của công ty. Bởi vì điều này, nhiệm vụ của nhân viên tiếp tân là rất quan trọng đối với sự thành công của lợi nhuận của doanh nghiệp.
Hành chính
Trả lời điện thoại, tra cứu dữ liệu để trả lời hiệu quả các câu hỏi và phân phối thư chỉ là một vài nhiệm vụ hành chính mà nhân viên tiếp tân thực hiện hàng ngày. Một nhân viên tiếp tân spa, ví dụ, sắp xếp các cuộc hẹn và trả lời các câu hỏi về phương pháp điều trị và giá cả, trong khi một nhân viên tiếp tân của trường theo dõi các cuộc gọi vắng mặt của trẻ, soạn thảo thư từ cho các quan chức nhà trường và duy trì hồ sơ của học sinh.
$config[code] not foundChào đón khách
Một nụ cười ấm áp và thái độ chào đón từ nhân viên tiếp tân khiến du khách thoải mái, đặc biệt là trong văn phòng bác sĩ hoặc luật sư nơi cảm xúc có thể dâng trào. Ngoài ra, cô phải biết rõ về công ty và các chính sách của công ty để trả lời các câu hỏi và đưa ra hướng dẫn cho khách truy cập mới. Ngoài ra, nhân viên tiếp tân thường được gọi là người gác cổng vì cô quyết định lượng truy cập mà khách truy cập đến phần còn lại của văn phòng, chẳng hạn như khi nhân viên bán hàng hỏi - không hẹn trước - để xem người mua hoặc người quản lý của công ty.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingPhối hợp
Một nhân viên tiếp tân chịu trách nhiệm điều phối các sắp xếp du lịch, bài tập phòng và các đặt phòng khác. Ví dụ, trong một khách sạn, cô ấy có thể đặt nhiều phòng cùng nhau để thuận tiện cho khách hoặc đề nghị nâng cấp phòng khi phát hiện ra đó là kỷ niệm của một cặp vợ chồng. Một nhân viên tiếp tân spa điều phối các dịch vụ mát xa và chăm sóc da mặt của khách hàng để có nhiều thời gian thư giãn bên hồ bơi và ăn trưa, chẳng hạn, mà không khiến khách cảm thấy vội vã.
Giữ tổ chức
Nhân viên lễ tân giữ khu vực làm việc, dữ liệu và người được tổ chức. Trong văn phòng của bác sĩ, ví dụ, thông tin bảo hiểm được lưu giữ trong hồ sơ bệnh nhân, các khoản đồng thanh toán phù hợp được thu thập và hồ sơ y tế được cập nhật và chuyển giao kịp thời. Trong một tiệm làm tóc, không gian tiếp tân không gian phù hợp dựa trên các dịch vụ khách hàng; cảnh báo các nhà tạo mẫu đến khách hàng đến; và biết giá khác nhau của mỗi stylist.
Thông tin lương năm 2016 cho lễ tân
Nhân viên lễ tân kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 27.920 đô la vào năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, nhân viên tiếp tân kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là $ 22,700, nghĩa là 75 phần trăm kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là 34.280 đô la, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 1.053.700 người đã được tuyển dụng ở Hoa Kỳ làm nhân viên tiếp tân.
