Nhiều công ty được hưởng lợi từ việc thử nghiệm trang web của họ với người dùng trước khi nó đi vào hoạt động để họ có thể chắc chắn rằng cơ sở người dùng của họ không bị nhầm lẫn hoặc thất vọng bởi các tính năng của trang web. Nhưng bây giờ, nhiều người tiêu dùng Mỹ sử dụng thiết bị di động của họ nhiều, nếu không nói là nhiều hơn máy tính hoặc máy tính xách tay truyền thống của họ và khả năng sử dụng trên web di động là hoàn toàn khác nhau.
Đó là lý do tại sao UserTesting.com, một trang web giúp các công ty kiểm tra khả năng sử dụng trang web của họ, vừa phát hành một dịch vụ mới cho phép các công ty kiểm tra khả năng sử dụng của các ứng dụng và trang web di động.
Sử dụng dịch vụ, các trình khởi chạy ứng dụng thực sự có thể xem bảng điều khiển người dùng di động của UserTesting dùng thử ứng dụng trên iPhone, iPad, thiết bị Android hoặc điện thoại thông minh Blackberry, để các công ty hoặc nhà phát triển ứng dụng có thể tận mắt nhìn thấy những phần nào của ứng dụng gây nhầm lẫn, bực bội hoặc không thú vị.
Các công ty đang tìm cách khởi chạy một ứng dụng, hoặc thậm chí những người đã khởi chạy một ứng dụng, có thể tạo một nhóm tác vụ mà họ muốn mỗi người thử nghiệm thực hiện trong khi sử dụng ứng dụng để họ có thể có được trải nghiệm người dùng đầy đủ. Những người thử nghiệm sau đó sử dụng webcam để ghi lại trải nghiệm của họ và đưa ra phản hồi trong thời gian thực về những gì hoạt động và những gì không.
Người tạo ứng dụng cũng có thể nhận được câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi về ứng dụng hoặc trang web di động của họ. Các công ty có thể bắt đầu nhận phản hồi từ những người thử nghiệm chỉ trong một giờ.
Khi các ứng dụng và trình duyệt di động ngày càng trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng và các chuyên gia, tầm quan trọng của việc tạo các ứng dụng và trang web di động dễ sử dụng có thể được đánh giá thấp. Cho dù các công ty quyết định thuê các nhà phát triển bên ngoài hoặc tự tạo trang web hoặc ứng dụng của họ, các dịch vụ như UserTesting cung cấp cho các công ty thêm đôi mắt có thể đưa ra phản hồi trung thực, hiểu biết và đề xuất cải tiến.
UserTesting cung cấp một số gói và giá khác nhau tùy thuộc vào số lượng người tham gia. Các doanh nghiệp cũng có thể chọn thiết bị nào họ thích như mọi người sẽ sử dụng khi kiểm tra ứng dụng hoặc trang web của họ. Các công ty có thể chạy thử nghiệm cho các ứng dụng di động hiện có sẵn và những ứng dụng chưa được phát hành ra công chúng, cũng như các trang web di động.
