Sở hữu một doanh nghiệp nhỏ có nghĩa là bạn có thể kinh doanh bán hàng, cho dù đó là sản phẩm của bạn hay dịch vụ của bạn.
May mắn thay, các kỹ năng bán hàng có thể được học giống như một môn thể thao hoặc một sở thích và bạn càng thực hành nhiều, bạn sẽ càng giỏi. Phẩm chất ở những người bán hàng xuất sắc bao gồm sự chủ động, thân thiện và kỷ luật.
Bán hàng là một nghệ thuật và bằng cách tinh chỉnh các kỹ năng của bạn, bạn sẽ thấy doanh số tăng ngay lập tức khi nói đến doanh nghiệp nhỏ của bạn.
$config[code] not foundỞ đây, chúng tôi đã xem xét 10 lỗi bán hàng lớn nhất và những gì bạn có thể làm để tránh chúng.
Không lắng nghe khách hàng
Nếu bạn làm tất cả những gì đang nói, thì có một vấn đề. Những người bán hàng thành công thì chậm nói, nhưng nhanh chóng lắng nghe. Công việc của bạn là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, không hoàn thành một số hạn ngạch.
Để tránh điều này , đặt câu hỏi cho khách hàng của bạn. Tìm ra nhu cầu của họ và đưa ra giải pháp.
Quá hung hăng
Nhân viên bán xe có tiếng xấu là quá xô đẩy. Bạn có thể đi bộ lên rất nhiều mà không bị bắn phá với những người chỉ chờ đợi để bán cho bạn chiếc xe đắt nhất trên lô. Trong doanh nghiệp của bạn, donith là người mà khách hàng của bạn đang cố gắng tránh xa.
Để tránh điều này, hãy để khách hàng của bạn biết bạn có sẵn câu hỏi và sau đó rút lui. Hãy để họ duyệt trong hòa bình và đưa ra quyết định riêng tư.
Không tập trung vào giải pháp
Quá thường xuyên, nhân viên bán hàng và chủ doanh nghiệp tập trung vào giảm giá và giao dịch hơn là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hãy tự hỏi, sản phẩm / dịch vụ này sẽ giúp khách hàng của tôi như thế nào?
Để tránh điều này, cố gắng không nghĩ về việc bán hàng. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc giúp đỡ khách hàng và tìm ra giải pháp cho vấn đề của họ.
Không yêu cầu kinh doanh
Bạn đã chỉ dành một giờ với một khách hàng tiềm năng và họ chuẩn bị bước ra khỏi cửa. Nhiều chủ doanh nghiệp bỏ lỡ việc bán hàng chỉ đơn giản vì họ không yêu cầu khách hàng cho doanh nghiệp của họ.
Để tránh điều này , hỏi khách hàng những gì họ thích làm mà không bị thúc đẩy. Bạn có thể hỏi xem họ có câu hỏi nào khác không hoặc họ có thể lo lắng điều gì. Bạn không bao giờ bỏ lỡ việc bán hàng bằng cách yêu cầu nó vào cuối bài thuyết trình của bạn.
Chỉ nói với một người
Thông thường, các chủ doanh nghiệp, người bán và bán quà tặng cho người đàn ông nếu một cặp vợ chồng nào đó đến (hoặc bất cứ ai họ tin là người ra quyết định). Bạn rất có thể sẽ bỏ lỡ các cơ hội bán hàng khổng lồ bằng cách không bao gồm và nói chuyện với mọi người trong nhóm.
Để tránh điều này , bao gồm tất cả mọi người trong cuộc trò chuyện. Nếu đó là một cặp vợ chồng, hãy hỏi cả hai người và tìm kiếm một giải pháp hoặc sản phẩm phù hợp với cả hai nhu cầu của họ.
Không thể hiện sự tự tin
Có một sự khác biệt giữa tự tin và tự phụ. Tìm hiểu nó và sử dụng nó để lợi thế của bạn. Nhân viên bán hàng tự tin thực sự tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và biết rằng nó sẽ giúp khách hàng của họ. Người Pushy không cần tin vào sản phẩm, họ chỉ đơn giản là muốn bán.
Để tránh điều này , tìm hiểu càng nhiều càng tốt về cơ sở khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và cách nó sẽ giúp họ. Bạn càng hiểu biết nhiều về sản phẩm và bạn càng tin tưởng vào sản phẩm đó, bạn càng có nhiều cơ hội để kết thúc hợp đồng.
Bắt đầu từ chủ đề
Trong khi bạn muốn có được sự tin tưởng của khách hàng, bạn không muốn rời xa chủ đề mà bạn hết thời gian để bán hàng. Thật tuyệt vời khi làm quen với khách hàng của bạn, nhưng cố gắng bám sát để giải quyết vấn đề của họ hơn là tìm hiểu toàn bộ câu chuyện cuộc đời của họ.
Để tránh điều này , giữ cho mục tiêu cuối cùng trong tâm trí. Giới thiệu bản thân, thân thiện và bắt đầu lắng nghe khách hàng. Hãy nhớ rằng, bạn đã cố gắng tìm một giải pháp cho vấn đề của họ, chứ không phải là một người bạn suốt đời.
Đang phán xét
Chỉ vì một người nào đó trông giống như người Viking mà họ có thể mua được sản phẩm của bạn, không có nghĩa là họ có thể. Bạn có thể bỏ lỡ doanh số khổng lồ bằng cách không cho mọi người thời gian và sự chú ý mà họ xứng đáng.
Để tránh điều này , đối xử với tất cả các khách hàng tiềm năng như nhau, bất kể chủng tộc, tôn giáo, giới tính hay ngoại hình.
Quên theo dõi
Thông thường, mọi người có thể cần một vài ngày để suy nghĩ kỹ trước khi cam kết với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đó là OK OK, vì không phải tất cả doanh số được thực hiện ngày hôm đó.
Để tránh điều này , gửi email hoặc gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng của bạn trong vòng hai ngày kể từ khi gặp họ. Giữ cho nó ngắn gọn và ngọt ngào bằng cách cảm ơn họ đã dành thời gian cho họ và cho họ biết rằng họ có thể liên hệ với bạn với bất kỳ câu hỏi nào khác.
Không tìm kiếm doanh nghiệp mới
Chủ doanh nghiệp đôi khi có thể bị cuốn vào những gì mà trước mặt họ (nhân viên, sản phẩm mới, khách hàng hiện tại) đến nỗi họ quên tiếp tục quảng cáo và tiếp cận những người mới.
Để tránh điều này , chủ doanh nghiệp và nhân viên bán hàng cần có thói quen liên tục tìm kiếm doanh nghiệp mới. Cho dù doanh số cao hay thấp, kinh doanh mới luôn luôn là ưu tiên hàng đầu. Dành một lượng thời gian nhất định mỗi ngày để đưa khách hàng mới vào cửa hàng hoặc địa điểm kinh doanh của bạn.
Những sai lầm bán hàng bạn đã thực hiện trong quá khứ? Chia sẻ trong các ý kiến dưới đây!
Phù hợp với ô nhiễm Ảnh qua Shutterstock
6 Bình luận
