Các chiến dịch tiếp thị qua email là một công cụ quan trọng để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng và hiện có. Cùng với việc xây dựng mối quan hệ tốt hơn với các liên hệ, email là một trong những hình thức tiếp thị hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn, tạo ra 4.300 phần trăm ROI.
Hoàn thành tốt, các chiến dịch email có thể tạo ra một vòng phản hồi rất tích cực từ các khách hàng cũ.
Thực hiện kém, họ có thể đẩy mọi người đi.
$config[code] not foundVậy làm thế nào để bạn tạo ra một chiến dịch email hiệu quả để biến những khách hàng tiềm năng mới thành những người hâm mộ cuồng nhiệt trong doanh nghiệp của bạn?
Hợp âm với khán giả của bạn
Khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn có hàng ngàn email trong hộp thư đến của họ. Trên thực tế, một báo cáo thống kê email từ Tập đoàn Radicati ước tính rằng vào năm 2018, người dùng sẽ nhận được trung bình 140 email mỗi ngày.
Để giảm bớt tiếng ồn, bạn phải tập trung cao độ vào người mua lý tưởng của mình. Nếu bạn đã tạo ra một người mua cho người mua lý tưởng của bạn, thì bạn đã để lãi suất giảm đi.
Làm quen với người mua lý tưởng của bạn một cách thân mật sẽ giúp bạn điều chỉnh các chủ đề cộng hưởng nhiều nhất với khán giả của bạn. Khám phá những vấn đề khiến họ thức đêm, và phát triển nội dung giải quyết chúng. Đặt chương trình nghị sự của bạn trước tiên để thu hút sự chú ý của họ trong một hộp thư đến đông người.
Nhận đúng thời gian
Bây giờ bạn đã có sự chú ý của họ, làm thế nào để bạn biến sự quan tâm đó thành doanh số?
Không phải mọi liên hệ trong danh sách email của bạn đã sẵn sàng cho một đợt bán hàng. Đồng thời, nếu bạn không bao giờ yêu cầu bán, bạn sẽ không bao giờ nhận được nó.
Các chiến dịch email hiệu quả đưa các liên hệ vào một hành trình - nâng cao nhận thức chung về doanh nghiệp của bạn, tạo ra sự quan tâm đến các sản phẩm và giải pháp của bạn, chuyển đổi cơ hội bán hàng thành khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành tạo ra hoạt động kinh doanh lặp lại.
Infographic lưới nội dung bên dưới, từ nhà cung cấp CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ, Hatchbuck, giúp giải thích cách phát hành chiến lược nội dung cho các liên hệ dựa trên giai đoạn của kênh bán hàng mà họ có trong:
Chẳng hạn, một liên hệ trong giai đoạn Nhận thức của Cảnh sát là không sẵn sàng cho một bảng giá chi tiết.Thay vào đó, hãy gửi cho họ một hướng dẫn hữu ích về một chủ đề quan tâm để thiết lập niềm tin và nhận thức về thương hiệu.
Bắt đầu chiến dịch email của bạn cho các liên hệ trong giai đoạn nhận thức với các bài viết, video và thảo luận xung quanh các chủ đề xu hướng để thu hút sự chú ý của họ và cung cấp giá trị.
Khi chiến dịch email của bạn tiến triển, bạn có thể thêm nội dung giúp liên hệ gần hơn với việc bán hàng. Ví dụ: gửi một liên kết đến hội thảo trên web hoặc một bài viết về cách một trong những khách hàng của bạn giải quyết vấn đề với sản phẩm của bạn. Cuối cùng, yêu cầu bán hàng với một khuyến mãi hoặc cung cấp.
Hãy để liên hệ chọn con đường riêng của họ
Các chiến dịch email là một cơ hội tuyệt vời để tìm hiểu thêm về các liên hệ của bạn. Khi họ mở email của bạn, nhấp vào liên kết và quay lại trang web của bạn, bạn có thể tập trung vào những gì mà phù hợp nhất với họ.
Bạn có thể bắt đầu các liên hệ mới trên một chiến dịch email chung, nhưng khi họ gợi ý cho bạn về sở thích của họ, bạn có thể dừng một chiến dịch chung và bắt đầu cho họ một con đường cụ thể hơn.
Ví dụ: nếu bạn sản xuất các bộ phận xe lửa, bạn có thể có một chiến dịch chung giúp đẩy các liên hệ trở lại trang web của bạn. Khi một người liên hệ ghé thăm trang Phụ tùng xe lửa hành khách của bạn, bạn dừng chiến dịch chung và bắt đầu chiến dịch tập trung vào các chuyến tàu chở khách, thay vì các chuyến tàu chở hàng.
Mẹo chuyên nghiệp: Nhiều công cụ tiếp thị email chứa chức năng nhỏ giọt, có nghĩa là họ có thể gửi một chuỗi email theo thời gian. Nhưng, nếu bạn muốn có nhiều quyền kiểm soát hơn trong việc thu thập dữ liệu và phân đoạn danh bạ của mình, bạn có thể muốn xem xét tự động hóa tiếp thị.
Hiệu chỉnh tần số email
Xây dựng mối quan hệ kinh doanh hơi giống như hẹn hò. Hãy đến quá mạnh mẽ, và bạn có vẻ tuyệt vọng - đó là một sự thay đổi hoàn toàn đối với triển vọng. Vì vậy, mặc dù bạn vừa gặp một khách hàng tiềm năng mới tuyệt vời mang đến cho bạn những con bướm khi bạn nghĩ về thỏa thuận khổng lồ mà bạn sẽ đến với họ, hãy chống lại sự thôi thúc gửi một loạt email.
Thay vào đó, hãy lùi lại và xem xét chu kỳ bán hàng của bạn. Mất bao lâu để khách hàng tiềm năng của bạn đưa ra quyết định mua? Nếu chu kỳ bán hàng của bạn chỉ là 60 ngày, bạn có thể gửi email thường xuyên hơn - như một lần một tuần. Mặt khác, nếu chu kỳ bán hàng của bạn gần hơn 12 tháng, bạn có thể muốn giảm ga một chút và gửi email mỗi tháng một lần để tránh mệt mỏi email.
Tối ưu hóa, kiểm tra, lặp lại
Cuối cùng, khi nói đến việc tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị email của bạn để chuyển đổi, kiểm tra là công cụ tốt nhất của bạn. Theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp và chuyển đổi của bạn có thể giúp bạn đánh giá nơi bạn thành công và nơi bạn có thể cải thiện.
Thử nghiệm A / B để tối ưu hóa các email riêng lẻ. Kiểm tra thay đổi tần số của một chiến dịch. Và kiểm tra các loại email bạn gửi trong các chiến dịch của mình.
Với công thức chiến dịch email phù hợp, bạn sẽ có thể tận dụng tối đa mọi khách hàng tiềm năng bạn nắm bắt, nuôi dưỡng mọi mối quan hệ mới với email để biến nhiều người trong số họ thành khách hàng trả tiền.
Gõ ảnh di động qua Shutterstock
5 Bình luận
