Charlotte, Bắc Carolina (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 13 tháng 10 năm 2010) - Shift Technologies đã công bố phiên bản mới nhất của ứng dụng Theo dõi sự cố trong bộ ThinMind của các giải pháp quản lý lực lượng lao động dựa trên web theo yêu cầu. Sản phẩm Theo dõi Vấn đề là một giải pháp toàn diện để quản lý các sự cố của bộ phận trợ giúp nội bộ, lỗi và lỗi sản phẩm và các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
Sản phẩm theo dõi vấn đề mới nhất bao gồm các cải tiến giao diện người dùng quan trọng dẫn đến một sản phẩm dựa trên Web trông giống như một ứng dụng máy tính để bàn. Các tính năng mở rộng đã được đưa vào để giúp hợp lý hóa việc quản lý dịch vụ khách hàng, theo dõi các vấn đề quan trọng của doanh nghiệp và khách hàng, giảm thời gian giải quyết các vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể được cung cấp.
$config[code] not foundCác tính năng mới bao gồm:
- Explorer phát hành hợp nhất để xem và quản lý vé nhanh chóng
- Máy tính để bàn ảo để mở và làm việc trên nhiều yêu cầu cùng một lúc
- Tích hợp máy chủ email để nhận và gửi email trực tiếp trong sản phẩm
- Chụp email tự động để theo dõi và tự động tạo vé hỗ trợ khi có email mới
- Thông báo email tự động tùy chỉnh cho các sự kiện cụ thể trong quá trình giải quyết vấn đề
- Trả lời trước đóng hộp cho các câu hỏi phổ biến, hướng dẫn, bài viết cơ sở kiến thức, vv
Sản phẩm theo dõi vấn đề ThinMind dựa trên web 100% không có gì để cài đặt. Chi phí hiệu quả hàng tháng làm cho giải pháp giá cả phải chăng cho các công ty thuộc mọi quy mô. Một thử nghiệm miễn phí 30 ngày có sẵn.
Giới thiệu về Shift Technologies
Shift Technologies Inc. đã cung cấp các giải pháp SaaS từ năm 1997. Dịch vụ dựa trên web hàng đầu của công ty, ThinMind, bao gồm Báo cáo Timesheet, Báo cáo chi phí, Theo dõi vấn đề và Quản lý dự án. Hàng ngàn người trên toàn thế giới sử dụng các giải pháp dựa trên Web của ThinMind.
