Mặc dù Facebook thường bị xóa sổ như một khu vườn có tường bao quanh, nhưng với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn có sẵn một số công cụ phân tích để giúp bạn khám phá những gì thực sự xảy ra trên trang fanpage của bạn. Đây chỉ là một vài trong số họ.
Thông tin chi tiết Facebook
Facebook Insight là công cụ phân tích thường trú cho trang web. Điều đó có nghĩa là nếu bạn có một trang fan hâm mộ, thì bạn có quyền truy cập miễn phí vào tính năng này. Nếu bạn không sử dụng nó, bạn thật điên rồ! Facebook Insight tập trung vào ba điều để cung cấp cho bạn tất cả các loại dữ liệu thú vị: người hâm mộ, tương tác của bạn và chất lượng bài đăng của bạn. Facebook ăn tất cả dữ liệu của bạn, nhai nó một chút và sau đó đưa ra các tính toán dựa trên tiêu chí đó. Thông qua Facebook Insight, chủ sở hữu SMB có thể nhận dữ liệu về:
- Tương tác: Tổng số bình luận, bài đăng trên tường và lượt thích.
- Tương tác trên mỗi bài viết: Số bình luận trung bình, bài đăng trên tường và lượt thích được tạo bởi mỗi phần nội dung bạn đăng.
- Thông tin nhân khẩu học: Số liệu thống kê về giới tính và tuổi của người hâm mộ của bạn
- Chất lượng bài: Điểm số đo mức độ hấp dẫn của nội dung của bạn với người dùng Facebook. Chất lượng bài viết cao hơn cho thấy tài liệu thu hút người dùng tốt hơn.
- Bài viết: Số lượng bài đăng mà Trang của bạn đã thực hiện trên Tường hoặc trong video.
- Lượt xem trang: Số lần Trang của bạn được người dùng Facebook xem.
- Tiêu dùng truyền thông: Biểu đồ này theo dõi số lượt xem ảnh, phát âm thanh và phát video mà nội dung của bạn đã nhận được.
- Bài viết thảo luận: Tổng số bài viết thảo luận được viết bởi người hâm mộ.
- Nhận xét: Số lần Trang của bạn được xếp hạng trong ứng dụng Đánh giá.
- Hủy đăng ký / Đăng ký lại: Số người đã chọn ẩn bài đăng của bạn (hủy đăng ký) trong News Feed của họ, so với số người cố tình hoàn tác hành động đó
Và đó chỉ là trầy xước bề mặt. Một lần nữa, Facebook Insights hoàn toàn miễn phí. Để truy cập nó, hãy truy cập trang tổng quan Facebook Insights. Bạn chỉ cần được xác định là quản trị viên trang để truy cập nó.
Google Analytics
Trong một thời gian, người ta tin rằng bạn không thể sử dụng Google Analytics trực tiếp trên trang fanpage của Facebook vì cách Facebook xử lý Javascript. Tuy nhiên, những người ở WebDigi đã làm rất tốt khi tạo ra một cách giải quyết. Mẹo nhỏ là bao gồm Google Analytics dưới dạng hình ảnh thay vì một đoạn Javascript. Miễn là bạn tạo một hình ảnh cho mỗi trang bạn muốn theo dõi, bạn có thể sử dụng Google Phân tích để theo dõi giống như bất kỳ trang nào trên trang Web của bạn. Nó giống như lấy đèn pin bên trong một hang động tối tăm.
Vì WebDigi đã viết cuốn sách này, tôi đã thắng cuốn sách này khi cố gắng diễn giải cách thiết lập Google Analytics cho trang Facebook của bạn. Thay vào đó, hãy đọc bài viết của họ. Nó rất đơn giản, nhưng bạn sẽ cần sử dụng Trình tạo liên kết Google Analytics cho Facebook của họ để làm cho nó hoạt động.
Kêu gọi hành động cụ thể của Facebook
Phần cuối cùng này có thể được sửa đổi để sử dụng trên bất kỳ thuộc tính truyền thông xã hội nào của bạn, vì vậy hãy lắng nghe.
Một điều mà nhiều chủ doanh nghiệp đang bắt đầu làm là tạo các lệnh gọi hành động / trang đích cụ thể của Facebook để đưa mọi người quay lại trang web của bạn. Điều này rất hữu ích cho một số lý do. Đầu tiên, bằng cách hướng mọi người ra khỏi Facebook và vào trang web của bạn, điều đó giúp bạn hiểu rõ hơn nhiều về những gì họ làm ở đó. Bạn có thể xem những lời kêu gọi hành động nào đang hoạt động, lưu lượng truy cập Facebook đang chuyển đổi cho bạn tốt như thế nào và các loại đối tượng được đưa đến trang web của bạn thông qua Facebook. Biết thông tin này sẽ cho phép bạn quay lại và tìm cách tiếp thị tốt hơn với họ.
Lý do thứ hai để sử dụng các trang đích dành riêng cho Facebook là nó cho phép bạn đối xử với khách truy cập xã hội khác với khách hàng thường xuyên. Điều này rất có ý nghĩa khi bạn cho rằng người dùng tìm thấy bài đăng blog mới của bạn thông qua bộ nạp RSS của họ có mối quan hệ rất khác với trang web của bạn so với người nhấp vào liên kết được chia sẻ trong mạng của họ. Bằng cách chuyển hướng người dùng phương tiện truyền thông xã hội đến một trang đặc biệt trên trang web của bạn, bạn có thể giải quyết nhu cầu của họ tốt hơn. Đó có thể là giáo dục họ về công ty của bạn (ai đó đăng ký vào blog của bạn có thể đã biết điều này), chỉ cho họ cách giữ liên lạc với thương hiệu của bạn (đăng ký blog của bạn, theo dõi bạn trên Twitter, kết bạn với bạn trên Facebook, v.v.), v.v. Thiết lập trang đích dành riêng cho Facebook không chỉ cho phép bạn theo dõi hành vi thông qua các phân tích của riêng bạn mà còn cho phép bạn phân khúc đối tượng của mình.
Đó là một vài cách yêu thích của tôi để dễ dàng theo dõi hoạt động của Facebook. Những cái nào bạn sử dụng?
12 Bình luận
